В Unisender вы можете создать и отправить рассылку рекламных Viber-сообщений на собственную базу клиентов. Viber-рассылки можно делать только из мастер-аккаунта.
Чтобы получить доступ к Viber-рассылкам, необходимо зарегистрировать имя отправителя (Viber ID), от которого и будут доставляться ваши сообщения.
Как зарегистрировать имя отправителя
Чтобы зарегистрировать имя отправителя:
- Оплатите счет от имени юридического лица или ИП, подающего заявку на регистрацию, на сумму не менее стоимости Viber ID в месяц.
- Напишите в чат Unisender (фиолетовая иконка в правом нижнем углу экрана).
В чат необходимо прислать следующие документы:
1. Заполненный шаблон заявки на регистрацию Viber ID (шаблон заполняется на английском языке):
- Желаемое имя отправителя. Максимальное количество символов — 30, на любом языке в кодировке UTF-8.
- Страна, в которой зарегистрирована организация.
- Тип бизнеса (например, интернет-магазин, турагентство, инфосервис, банк и т.д.).
- Ссылка на сайт компании.
- Желаемая дата регистрации (в текущем месяце или с начала следующего).
- Ожидаемое количество сообщений в месяц.
- Страны, в которые будете отправлять сообщения.
- Примеры текстов, которые хотите отправлять (рекламный, приветственный) на национальном и английском языке. Это необходимо, чтобы Viber оценил качество контента.
ПРИМЕР СООБЩЕНИЙ
Рекламное: Успейте купить! Последний день распродажи, скидки — 70% на акционные товары.
Приветственное: Приветствуем вас на официальном Viber-канале сети салонов «______»!
- Описание деятельности компании, адрес, телефон организации. Можно заполнять на любом языке. Описание будет отображаться в вашем профиле Viber.
2. Логотипы компании в формате png (размеры: 50*50, 65*65, 100*100, 130*130, 256*256, 360*280).
3. Скан-копию гарантийного письма с подписью и печатью, которое подтверждает, что вы ознакомлены с правилами рассылок Viber и будете их придерживаться. Обратите внимание, для регистрации Viber ID с некоторых сфер деятельности есть отдельные гарантийные письма — займы и кредиты и азартные игры.
4. Скан-копию гарантийного письма с подписью и печатью, которое подтверждает, что вы ознакомлены с правилами рассылок Unisender, а также с системой оплаты и методикой расчета стоимости, взимаемой за Viber-рассылку.
Время регистрации имени отправителя — 5 – 10 рабочих дней.
Если после регистрации Viber ID у вас изменился логотип, пришлите в чат новый в формате png (размеры: 50*50, 65*65, 100*100, 130*130, 256*256, 360*280). Время обновления логотипа — 5 – 10 рабочих дней.
Также можно обновить информацию о компании, которая отображается в профиле Viber. Для этого пришлите в чат заполненный шаблон. Время обновления описания — 5 – 10 рабочих дней.
Стоимость Viber-сообщений
Стоимость Viber-сообщения зависит от страны, в которой находится получатель:
- Россия — 3,7 RUB
- Беларусь — 0,045 BYN
При отправке рассылок в Viber тарифицируются только доставленные сообщения.
При этом за использование имени отправителя взимается ежемесячный минимальный платеж. Размер платежа зависит от страны, для которой создается имя:
| Страна | Минимальный платеж в месяц | Сколько сообщений можно отправить |
| Россия | 15 190 RUB | 4105 |
| Беларусь | 539 BYN | 11 977 |
В связи со сложившейся ситуацией в мире из-за пандемии Viber временно снизил минимальный ежемесячный платеж до 15 190 RUB для России. До этого минимальный ежемесячный платеж составлял 30 380 RUB.
Если имя отправителя создается для нескольких стран, взимается только один платеж наибольшего размера.
Стоимость Viber ID в месяц списывается с вашего основного счета Unisender:
- при создании Viber ID,
- при продлении использования Viber ID на следующий месяц.
Если в конце месяца общее количество доставленных сообщений больше количества, которое можно отправить за минимальный ежемесячный платеж, со счета списывается дополнительная сумма из расчета стоимость сообщения * количество сообщений сверх лимита.
Например, пользователь, который регистрирует Viber ID для отправки по России, может отправить на 15190 руб., которые он заплатил за имя отправителя, 4105 сообщений. Все сообщения сверх этого количества будут тарифицироваться по общей стоимости одного доставленного сообщения на данное направление.
Таким образом, если пользователь отправит 10 000 сообщений по России, то он заплатит:
15 190 руб. (за 4105 сообщений) + 5895 сообщений * 3,7 руб. = 37 001,5 руб.
Если пользователь отправит меньше сообщений, чем заплатил за стоимость Viber ID в месяц, остаток средств не возвращается.
Если пользователь не оплачивает ранее созданный Viber ID в установленные сроки, Viber ID будет отключен.
Правила отправки Viber-рассылок
Есть виды бизнеса, для которых рассылка через Viber запрещена, и типы контента, отправка которого приведет к блокировке вашего имени отправителя. Поэтому перед тем, как отправить Viber-рассылку, обязательно ознакомьтесь с правилами, перечисленными ниже.
Поддержка имени отправителя
Списание за имя отправителя происходит 20 числа каждого месяца. Обязательно убедитесь, чтобы в этот день на балансе была минимальная сумма пополнения.
Если 20 числа текущего месяца денег на балансе аккаунта будет недостаточно, Viber ID будет отключено с 1 числа следующего месяца.
Viber ID можно активировать заново, но только 3 раза.
Ограничения по сферам бизнеса
Заявка на регистрацию имени отправителя не будет принята Viber, если ваш тип бизнеса относится к одной из следующих категорий:
- Политические партии или организации политического характера.
- Азартные игры и торговля — онлайн и оффлайн казино, ставки на спорт, торги, лотерея, биткойны, бинарные опционы и форекс компании.
- Кредитные/ссудные услуги и ломбарды (если эти услуги не предлагаются зарегистрированными финансовыми учреждениями, такими как банки, или не одобрены банками).
- Контент сексуального характера и любой другой контент для взрослых.
- Услуги, связанные с табаком.
- Услуги, связанные с алкоголем.
- Торговля оружием и наркотиками.
- Открытые порталы и блоги, у которых нет центра управления опубликованным контентом, например, веб-сайты в интернете, которые позволяют пользователям создавать контент и делиться им.
- Религиозные учреждения, включая церкви, храмы, мечети и т.д.
- Духовные онлайн-сервисы, такие как чтение карт Таро, астрологические карты и т. д.
Компании, которые считаются конкурентами Viber, допускаются по собственному усмотрению Viber.
Ограничения по контенту
Запрещены сообщения (в том числе текст и/или картинки/изображения/фотографии, которые содержат или имеют признаки:
- любой антирекламы и сообщений, которые дискредитируют товары и/или услуги третьих лиц и/или любые сообщения, вводят в заблуждение пользователя;
- информации эротического или порнографического характера;
- информации политического или религиозного характера;
- информации, которая противоречит требованиям общественной морали и/или закону РФ «О защите общественной морали»;
- информации, которая содержит угрозы или является оскорбительной для получателя;
- информации, которая содержит сведения любого дискриминационного содержания, включая, но не ограничиваясь, дискриминацию по полу, сексуальной ориентации, цвету кожи, возрасту, расе, религии, состоянию здоровья, национальности и т.д.; разжигает межнациональную или религиозную рознь; посягает на честь и достоинство лица; нарушает какие-либо права, в том числе авторские/смежные права третьих лиц и/или права интеллектуальной/промышленной собственности третьих лиц;
- пропаганды фашизма или неофашизма, призывов к насилию и/или войне;
- информации, которая унижает личность, является проявлением издевательства по поводу физических недостатков (увечья) и заболеваний душевнобольных и пожилых людей;
- пропаганды наркомании, токсикомании, алкоголизма, табакокурения и других вредных привычек;
- нецензурной лексики, ругательств;
- вирусов, любого вредоносного программного обеспечения, троянов, шпионских программ или других элементов, которые могут нанести вред конечному оборудованию пользователя, в том числе ссылок, по которым могут быть скачаны вредные элементы на конечное оборудование пользователя;
- какой-либо информации, которая не соответствует действительности и при этом прямо или косвенно утверждает или наводит на мысль, что спонсором или заказчиком отправки соответствующего контента/информации является Компания Viber или содержит любое другое ложное сообщение о Компании Viber;
- информации (в том числе текста и/или картинок/изображений/фотографий, которая противоречит действующему законодательству России и других стран;
- контент, который продвигает, упоминает и/или приглашает пользователей на конкурирующие платформы (которые определяет Viber по его собственному усмотрению) или любые другие приложения для обмена сообщениями или звонков (например, Telegram, WhatsApp и подобные).
О ТМ «Viber» запрещается:
- Указывать или допускать любое предположение и/или заявление, что такой пресс-релиз, или маркетинговый материал, или информация является инициативой Компании Viber.
- Включать и/или допускать какие-либо положения или утверждения о том, что любые услуги или действия является инициативой Компании Viber.
- Использовать слова «партнерство», «партнер», «партнерских» по отношению к Компании Viber.
- Включать логотипы или торговые марки, или любую символику, или наименование Компании Viber.
- Указывать контакты компании Viber.
Полезные ссылки
Какие мессенджеры популярны в регионах России
Рассылки в Viber: путеводитель для чайников
