Первый выпуск рубрики — о сборе базы подписчиков.
Прочитав статью, вы узнаете:
- Где брать контакты подписчиков.
- как правильно собирать базу.
- Зачем сделить за порядком в базе.
Первый выпуск рубрики — о сборе базы подписчиков.
Прочитав статью, вы узнаете:
Начнём с короткой истории.
Письма улетели в спам, потому что Иннокентий неправильно собрал базу подписчиков. В чём его ошибка?
Чтобы отправлять человеку письма, получите у него согласие.
Это главное правило любой массовой рассылки. Согласия подписчиков требует закон. Ещё это требование всех почтовых служб и сервисов рассылок. Без согласия подписчиков письма попадут в спам.
Если отбросить законы и правила, рассылка без согласия — это неуважительный поступок по отношению к клиентам. Представьте, что в дверь квартиры стучится неизвестный мужчина и пытается продать набор ножей. Большинство людей даже не откроют дверь, другие — откажутся только услышав предложение.
С email-маркетингом также: пользователи не хотят получать письма от неизвестных отправителей. От таких рассылок отписываются, на них жалуются почтовым провайдерам или в сервисы рассылок.
Возвращаемся к Иннокентию.
Он узнал, чем email-рассылка отличается от спама, немного остыл и теперь готов вникнуть, что было не так.
Начнем со способов, которыми вам не стоит пользоваться.
Покупать базу. Даже если вам предлагают 100% валидную базу с подписчиками по вашей тематике.
Собирать базу из открытых источников. Открытые источники — это соцсети, форумы или доски объявлений.
Добавлять в рассылку людей из папки «Входящие». Бывает и такое — в базу просто добавляют всех, кто когда-то писал на корпоративный или личный ящик.
Использовать софт для поиска адресов. Такие программы (парсеры) ищут на сайтах открытые адреса и собирают их в одну базу. Что это за адреса, откуда они и кто их владельцы — неизвестно.
Автоматически генерировать базу с помощью программ. Вариант похож на предыдущий. На этот раз программа сама создает случайные адреса и складывает в базу. Шанс, что среди таких контактов окажутся настоящие, очень мал.
Почему эти способы не работают
1. Подписчики не давали согласия на рассылку. Когда придет первое письмо, они отправят его в спам или отпишутся.
2. Не понятно, какое качество базы. В купленных базах и базах из открытых источников попадается много недействительных адресов — с опечатками, заброшенных или служебных. На эти ящики письма не придут.
3. Не известно, что за люди в базе. Собрать целевую аудиторию из открытых источников и покупных баз невозможно. Вряд ли широкую публику заинтересуют предложения сталелитейного завода или онлайн-курсы по веб-дизайну.
4. Это незаконно. В ФЗ «О рекламе» сказано, что рассылать письма без согласия подписчиков нельзя. Пользователи могут пожаловаться и компания-нарушитель получит штраф от 100 до 500 тыс. рублей.
5. Письма в любом случае попадут в спам или будут заблокированы. Чтобы попасть во «Входящие», письмо проходит 3 линии контроля: в сервисе рассылок, в почтовой службе и у самого подписчика. Рассылку без согласия могут заблокировать на любом из этих этапов.
Теперь о том, как нужно собирать базу. Законных способов гораздо больше, чем запрещенных.
Любые способы, с помощью которых вы сможете получить согласие на рассылку.
Форма подписки на сайте. Она может быть статической, всплывающей, прилипать к верхнему краю страницы или появляться, когда пользователь хочет закрыть страницу.
Подписная страница на Facebook*. Форма подписки всплывает при нажатии на кнопку в посте. И не надо никуда уводить человека из соцсети.
В статье о генерации лидов в Facebook* мы подробно рассказываем, как настроить эффективную форму в этой соцсети.
Целевой лендинг под сбор адресов. Лендинг — отдельная страница, на которой мы собираем контакты. Часто лендинги создают под определенный продукт или услугу.
Кстати, сделать свой одностраничный сайт можно в Unisender Business абсолютно бесплатно.
Подписка при просмотре видео. Встроить форму подписки можно, например, через Wistia или LeadPlayer.
Мы назвали всего несколько популярных способов. Остальные можно взять в нашей статье про 30 способов увеличить базу подписчиков.
Посоветуем ещё несколько статей в блоге. Они помогут сделать качественную форму подписки:
Вы сами решаете, куда попадут адреса из формы подписки. В зависимости от настроек, они могут выгружаться:
Если хотите сразу же запустить регулярные рассылки, удобно складывать адреса в сервис рассылки. Сделать это можно за 4 шага:
Все эти 4 шага подробно описаны в Базе знаний Unisender.
За чистотой базы для рассылки надо следить.
Убирайте лишние адреса: недействительные, отписавшиеся, с переполненными ящиками. Так работать в сервисе будет удобнее. А ещё это выгодно: вы не платите за подписчиков, которые не получают рассылок.
Как навести порядок в базе:
В Базе знаний вы можете узнать, как собрать базу, загрузить ее в Unisender и сегментировать контакты.
В следующем выпуске вы узнаете, как подружиться с законами о email-маркетинге и получить согласие на рассылку.
Обновлено 31 марта 2023 г.
Возьмем на себя все задачи по рассылкам: от стратегии до аналитики писем. Поможем превратить email в успешный канал продаж.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.