Многоканальные подписчики — люди, с которыми можно общаться сразу в нескольких каналах. Например, по почте, SMS или в мессенджерах.
Сервис автоматизации маркетинга Listrak изучил, как вели себя подписчики в последней четверти 2017 года. Получились любопытные данные. Делимся.
Listrak сравнили две группы подписчиков:
Главный показатель — клики по ссылкам из писем. Выяснилось, что среди тех, кто кликал лишь один раз за квартал, одноканальных подписчиков на 8,9 % больше, чем многоканальных. И наоборот, среди тех, кто за контрольное время кликал дважды и более, многоканальных подписчиков на 6,1 % больше по сравнению с одноканальными.
Как видно на рисунке ниже, многократных кликов больше среди многоканальных подписчиков. Среди тех, кто много раз кликнул на ссылки из письма (11 или больше), многоканальных подписчиков больше на 25 %.
Ну и еще подробнее:
Общение с подписчиками через дополнительные каналы подстегивает трафик на сайт и конверсии. SMS-ки вдобавок к email увеличили трафик сайтов на 3–4 % в среднем, а конверсию с сайтов — на 1,5 %.
Преимущества многоканальных подписчиков:
Маркетологам выгодно охватывать сразу несколько каналов. Больше каналов — больше данных. Больше возможностей для сегментации и шансов догнать подписчика. Вывод: стоит собирать не только email.
Персональный аудит от Unisender. Расскажем, как привлекать и удерживать клиентов, влиять на повторные продажи с помощью рассылок.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
