Мы проанализировали, какой email-маркетинг для бухгалтеров и аудиторов практикуют компании в рунете. Найти удобные, структурированные и приятно оформленные бухгалтерские рассылки оказалось непросто. Разберем на примерах, какие фишки стоит использовать, а над чем еще нужно поработать.
Бухгалтеры — сложная аудитория, которая мыслит категориями своей профессии. Цифры, балансы, законы, отчеты и налоговые проверки — все это составляющая часть работы бухгалтеров. Отрасль постоянно меняется, а времени на чтение почты минимум. Эта аудитория не про мемов и котиков. Если в письме нет ценной информации — на высокий процент открытий можно не рассчитывать.
Большинство бухгалтерских рассылок пока что напоминают скучную ленту сводку новостей от Минфина. Но есть и приятные исключения.
Рассылки, которые нам понравились
Пример №1
Отличный пример живых и «человечных» электронных писем в сфере бухгалтерии и аудита — рассылка сайта Клерк. Рассылку «Ночной бухгалтер» ее авторы позиционируют как самую краткую рассылку о налогах. «Ночной бухгалтер» приходит ежедневно кроме выходных.
Главная фишка рассылки — живой язык со здравой ноткой юмора. Формулировка темы письма и смайлик, яркий постер, приветствие, подача новостей, кнопки CTA и соцсетей — такая рассылка, несмотря на сложный профессиональный контент, легко воспринимается и приятно выглядит.
Даже свои ошибки команда исправляет с юмором — и ты готов им все простить.
Единственный минус — большое количество текстовых ссылок в каждой строчке письма не всегда удобно открываются с мобильных устройств.
Пример №2
Украинский бухгалтерский сервис Дебет-кредит в рамках темы об оптимизации налогов запустил рассылку с видеоуроками от адвоката по налоговым спорам. В email-рассылке используется шаблон с графическими элементами и выделением цветом. Информация структурируется блоками, есть специальное предложение с 25%-ой скидкой и заметная кнопка CTA.
Пример №3
Минималистично оформленная рассылка сервиса Кнопка корректно открывается и на десктопах, и на мобильных. Есть главный блок с текстовым материалом, под которым размещается несколько дополнительных ссылок на интересные статьи, социальные кнопки, с юмором обыграна возможность отписаться. В общем, во всем видно, что рассылку делают для людей.
4 распространенные ошибки в бухгалтерских рассылках
Все остальные рассылки для бухгалтеров, которые мы собрали, похожи на длинные полотна текстов вперемешку со ссылками, без дизайна, визуализации и структуры. Мы выделили самые распространенные ошибки, которые ухудшают восприятие и без того непростой информации.
Много текста и ссылок
Крупный сайт по бухгалтерскому учету, налогам и аудиту Audit-it.ru использует формальный подход к созданию рассылки. Обобщенная тема письма, в теле – выборка текстовых материалов, разделенных на 2 блока – новости и статьи, отсутствуют фото и графические элементы. “Полотно” текста и куча ссылок на всю строку – в такой подаче сложно выделить главное.
Нет ссылки на материал
Рассылки должны куда-то вести. Если в тексте электронного письма нет кликабельной ссылки для перехода на сайт, как в случае с текстовой информационной рассылкой компании Ваш консультант, пользователю просто непонятно, чего от него хотят. Не забывайте добавлять ссылки на статьи или кнопки “Читать в блоге”. Например, здесь какую-то ссылку явно упустили:
Нет картинок
Наличие изображенияй в рассылках увеличиваюет конверсию. А сухой список ссылок выглядит как спам — например, как в ежедневной новостной подборке от журнала «Время бухгалтера». Заголовки-ссылки на материалы на сайте — никаких графических элементов и визуального оформления.
Большой размер сообщения
Авторам бухгалтерских журналов есть о чем писать каждый день. Количество налоговых новшеств, законодательных изменений и новых форм отчетности огромно. Но не стоит пытаться охватить все сразу: специальные предложения, статьи, новости, ответы на актуальные вопросы и анонсы семинаров. Ценная информация рассеивается и пользователь не видит всего, что вы для него приготовили.
Есть и другое препятствие. Gmail, например, обрезает письма больше 100 Кб, добавляя приписку [Письмо показано не полностью]. Точно так же электронные письма обрезаются в приложениях Gmail для iOS и Android. Это негативно влияет на рассылку: подписчики могут не увидеть важную информацию и кнопки. В случае с рассылкой Главбуха (кстати очень качественной) пользователь не увидел анонсы платных семинаров, которые он мог бы посетить и принести организаторам прибыль.
О чем писать в рассылках бухгалтерам
Новости и статьи — это не единственный тип контента, который можно использовать в рассылках бухгалтерам. Вот 3 идеи, которые можно использовать в письмах.
Идея 1. Сезонные «напоминалки»
Напомните подписчикам о ключевых датах финансового планирования и отчетности. Такие электронные письма отправляются сезонно – 4-6 раз в год по мере приближения контрольных финансовых точек. Важно сегментировать аудиторию: нет смысла отправлять корпоративному клиенту электронные письма об управлении индивидуальными налогами. Удачная идея – подать “напоминалки” в виде инфографики или чеклистов.
Идея 2. Анонсы мероприятий
Анонсируйте целевой аудитории предстоящие профильные события – тренинги, вебинары, конференции. Основная информация об ивенте, где и когда он пройдет плюс кнопка регистрации увеличивает отклик аудитории.
Идея 3. Продукты для бухгалтеров
К автоматизации процесса учета бухгалтерии стремятся и в маленьких, и в крупных компаниях. Специалисты активно интересуются новыми сервисами и программным обеспечением, способным облегчить их нелегкую жизнь.
Как готовить рассылку
Бухгалтер — рационал. Как использовать это при подготовке рассылки?
Изменения в законодательстве и отчетных ведомостях, налоговые проверки, аудиторские «набеги», новая система автоматизации бухучета… На первый взгляд, бухгалтерия — это сплошные новшества и неожиданности. Но работают в этой сфере люди-рационалы. Они живут в правильно организованной и распланированной вселенной, обладают аналитическим складом ума, методичностью, умеют обрабатывать большие объемы информации.
Все это определяет информационный стиль и дизайн email-рассылок для бухгалтеров.
1. Пишите четко и по делу
Не распыляйтесь на все новости, выделите самое ценное и подайте это в рассылку. Читатель должен легко определить главное сообщение. Специфика бухгалтерии подразумевает четкое изложение и много профессиональной лексики. Но, как показывает практика Клерка, даже такой контент можно сделать интересным и живым.
2. Обратите внимание на тему
Будет пользователь открывать письмо или нет, зависит именно от этих элементов. Тема должна быть краткой и информативной. Не используйте обобщенные названия, например, «Июльский бухгалтерский бюллетень» или «Бухучет на крупном предприятии» — дайте пользователям конкретику уже в теме.
3. Подавайте информацию блоками
Большинство рассылок для бухгалтеров – новостные. Текстовые ссылки на всю ширину строки и огромные абзацы на белом фоне – не самый лучший способ заинтересовать аудиторию. Выберите шаблон с разными блоками — например, большой главный блок с картинкой сверху, ниже – еще несколько ссылок на статьи по теме. Структурирование информации таким способом повышает удобство чтения.
4. Добавьте картинки
Визуализируйте текст при помощи картинок. Не обязательно использовать стоковые надоевшие изображения на финансовую тематику, играйте на ассоциациях и подбирайте неочевидные варианты.
5. Не переусердствуйте со ссылками
Согласно исследованиям Campaign Monitor, наличие в тексте более 5-7 ссылок практически не влияет на количество переходов. А самые большие показатели CTR дают письма с 1-3 ссылками.
6. Оптимизируйте частоту рассылки
Дайте подписчикам возможность самим выбирать удобную частоту рассылки. Учитывая динамичность сферы, бухгалтерские email-кампании могут предложить две опции по частоте отправки писем – подписку на ежедневную или еженедельную рассылку. Ежедневный вариант с актуальными новостями пользователь получает в конце рабочего дня. Еженедельная рассылка содержит самые горячие и интересные темы недели, микс новостей, статей и анонсов обучающих мероприятий.
