Главная / Блог / Можно ли отправить письмо, если адресат отписался или пожаловался на спам?

Temp

Можно ли отправить письмо, если адресат отписался или пожаловался на спам?

Нельзя

Андрей Ланин
15 ноября, 2018

3334

Если кратко

Нельзя. В UniSender отправлять письма можно только адресам со статусами «Активен/доступен» и «Активен-новый/доступен».

Другие статусы говорят, что пользователь отказался от писем, у него переполнен ящик, почтовый сервер считает рассылку спамом. Есть и другие причины смены статуса. Например, подписчик заблокирован из-за жалоб или вы отключили его вручную.

Где смотреть статус контакта:

Ещё статусы можно искать в разделах сегментации:

Посмотреть статус контактов в разделе о сегментации

Подписчики могут сами поменять свой статус:

Отписаться. В UniSender для этого адреса статус переключается на «Отказался от всех рассылок».
Пожаловаться на спам через почтовый сервис. После получения жалобы на спам доступность email меняется на «Адресат считает спамом».
Пожаловаться на спам в сервис рассылок или антиспам-организацию, например SpamCop. Адрес получает статус «Блокирован».

Как заново подписать на рассылку

Иногда подписчики, которые отказались от рассылок, снова хотят получать письма и сами пишут вам об этом. Вернуть доступность можно с помощью простой формы подписки:

Создаём форму. Вот подробная инструкция, как создать форму с помощью инструментов UniSender.
Размещаем форму на сайте.
Подписчик повторно вводит email.
Подписчику приходит письмо-подтверждение. Он соглашается на рассылку.

Готово. Статус адреса меняется на «Активен/доступен». Подписчик снова может получать рассылки.

Разборы Как сделать конверсионную форму подписки для email-рассылки