Неизвестный email. 40 интересных фактов об электронной почте

Что вам известно об истории электронной почты? Знаете ли вы, что первая система для обмена email-сообщениями появилась в университете? А то, что один американский президент за свою карьеру отправил лишь два письма, а другой — привлёк миллионы долларов на предвыборную кампании с помощью email-рассылок? Или про то, как спамера посадили на 9 лет за спам-рассылки? 

Знакомьтесь, великий и загадочный… email.

История

1. Первое сообщение по email. Авторами первого электронного письма стали Ноэль Моррис и Том Ван Флек, сотрудники Массачусетского технологического института (MIT). В 1965 году им на глаза попалась рабочая записка, в которой упоминалась необходимость создания почтовой команды для общего компьютера. Они заинтересовались информацией и разработали систему MAILBOX, которая позволяла оставлять сообщения конкретным пользователям пользователей общей системы.

2. Первое email-сообщение из космоса. Первое космическое email-сообщение отправил на Землю экипаж корабля «ST-43 Atlantis» 9 августа 1991 года. Для передачи электронного письма космонавты Шеннон Люсид и Джеймс К. Адамсон использовали ПК Macintosh и программное обеспечение от Apple. Стоит отметить, что это была третья попытка — первые две оказались неудачными из-за проблем с соединением. 

3. Первая почта через веб-интерфейс. В 1988 году Microsoft выпустила MSMail — первый коммерчески доступный продукт электронной почты. Были созданы версии для ПК и для компьютеров Macintosh. С помощью MSMail пользователи могли обмениваться сообщениями. В 1991 году была запущена версия для других платформ, в том числе для DOS и Windows. Именно этот сервис стала предшественником программ Exchange и Outlook. 

4. Первый смайлик. О добавлении эмоций в электронное общение люди задумывались и до 1989 года. Так в 1979 году Кевин Маккензи использовал символ -) в первом сетевом списке рассылки 1979 года под названием MsgGroup. Также есть версия, что первым использовал смайлы Скотт Фалман — доцент кафедры компьютерных наук Университета Карнеги-Меллон. Он предложил использовать 🙂 для шутливых постов, а 🙁 для серьезных публикаций. 

5. Первый email-вирус. Первый почтовый вирус Melissa появился в 1999 году. Он распространялся в виде вложения в электронное письмо, которое при открытии отключало многие средства защиты в Word 97 и Word 2000. Melissa также рассылал вирус первым 50 людям в адресных книгах каждой из своих жертв.

Спам

6. Появление спама. Самым ранним задокументированным спамом считается рассылка от 3 мая 1978 года. Её отправил Гери Тюрк, ныне известный как «отец спама» — маркетолог DEC (Digital Equipment Corporation). Гэри разослал всем пользователям ARPANET уведомление о предстоящем дне открытых дверей и демонстрации новых моделей компьютера Dec-20. Но ещё раньше, в 1971 году, отправителем спама стал сотрудник Массачусетского технологического института, который разослал по email антивоенное послание всем студентам, использующим CTSS MAIL. 

7. Происхождение термина spam. Непосредственно термин «спам» вошёл в обиход только в 1993 году. Тогда появился ряд публикаций в системе USENET, которая предшествовала интернету и представляла собой гибрид электронной почты и веб-форумов. Один из пользователей — Ричард Депью — пытался внедрить систему модерации и случайно опубликовал более 200 сообщений за раз. Другие пользователи шутили над ошибкой, и кто-то назвал публикации «спамом». 

8. Официальное признание термина «спам». В 1998 году слово «спам» официально включили в «Новый Оксфордский словарь». Определение звучит примерно так: «Неуместные сообщения, рассылаемые в интернете большому количеству групп пользователей». Спам также определяют как глагол: «Отправлять одно и то же сообщение без разбора большому количеству пользователей в интернете».

9. Процент спама в современной email-рассылке. По статистике от 2022 года, почти 49% из 333 млрд ежедневно отправляемых электронных писем считаются спамом. Это примерно 162 млрд спам-сообщений каждый день. В 2023 году спамом признано 45,6% всех отправленных email-писем в мире.

10.Первый антиспам-закон. В 1997 году законодательное собрание штата Невада подписало первый закон страны о спаме. Несмотря на заявленные благие цели, норматив столкнулся с серьёзной критикой. Тем не менее, были прецеденты, показавшие последствия несоблюдения закона. В частности, двум представителям сетевого маркетинга пришлось платить штраф за нежелательные рассылки. Вслед за Невадой, локальные антиспам-законы также приняли и другие американские штаты. 

11. Первое требование о получения согласия адресата для маркетинговых рассылок. В 2002 году Европейский Союз выпустил «Директиву о конфиденциальности и электронных коммуникациях». В документе присутствовал раздел о спаме, который запрещал рассылку писем в рамках маркетинговых кампаний без согласия получателя.

12. Первый стандарт для коммерческих email-рассылок. В 2003 году в США приняли закон под названием «Контроль за атаками нежелательной порнографии и маркетинга», более известный как Закон о CAN-SPAM. Норматив определил правила для коммерческих email-рассылок и требования к маркетинговым письмам, позволил получателям отказаться от получения писем и установил наказания для нарушителей.

13. Уголовное наказание за спам. Первым человеком, который получил реальный срок по уголовному делу о незаконной рассылке спама, стал Джереми Джейнс. В 2005 году он получил 9 лет лишения свободы за незаконную отправку 53 тыс электронных писем. Но, по мнению прокуроров, Джейнс рассылал 10 миллионов электронных писем в день.

Политика

14. Елизавета II. 26 марта 1976 года королева Елизавета II опробовала программу электронной почты ARPANET во время посещения Королевского предприятия сигналов и радиолокации в Малверне, Англия. Она отправила электронное письмо на Arpanet от присвоенного ей имени HME2 (Её Величество Елизавета II). Фактически, королева Елизавета II стала первым главой государства, использовавшим электронную почту.

15. Билл Клинтон.За 8 лет правления США Билл Клинтон отправил всего два email-сообщения. Одно из них предназначалось войскам в Адриатике и одно Джону Гленну, когда ему было 77 лет, и он находился в открытом космосе. 

16. Барак Обама.В 2012 г. команда Барака Обамы заработала $690 млн при помощи email-рассылки для президентской кампании. Средняя сумма пожертвования от пользователя составила $53. 

Статистика

17. Самая популярная почта.По данным Litmus за 2024 г., самыми популярными почтовыми сервисами являются Apple Mail (56,32%), Gmail (30,57%), Outlook (4,06%). 

18. Ежедневное количество электронных писем.По оценкам, в 2022 году во всем мире ежедневно отправлялось и получалось около 333 миллиардов электронных писем. По прогнозам, к 2026 году эта цифра увеличится до 392,5 миллиардов ежедневных электронных писем.

19. Процент открытий писем пользователями. Согласно исследованию GetResponse, средний показатель открываемости всех информационных бюллетеней, отправленных в 2022 году, составил 27,9%. Это превосходит показатель предыдущего года на 8,6%. 

Люди

20. Разница поколений. Опрос Edison Mail показал, что люди более старшего поколения чаще используют электронную почту для личного общения. А вот более молодые люди предпочитают использовать email как деловой инструмент. 

21. Рост пользователей email.В 2022 году число пользователей электронной почты во всем мире составило 4,26 млрд, а в 2026 году оно вырастет до 4,73 млрд пользователей.

22. Регулярность проверки почты. По данным ZeroBounce, 88% людей проверяют свою электронную почту каждый день.

23. Длительность просмотра почты. 36% участников опроса ZeroBounce заявили, что тратят на электронную почту менее часа каждый день. Однако 21% тратят от двух до пяти часов в день в почтовом ящике.

Символ @

24. Первое применение. В 1971 году Рэй Томлинсон использовал знак @ для разделения имени пользователя и имени компьютера. Эта практика сохранилась и используется и в наши дни — комбинация «user@host» остаётся стандартом для адресов электронной почты.

25. Множество названий. По-английски символ @ звучит как «at». Но в других языках используют самые разные названия: собака (русский), кошачий хвост (финский), обезьяний хвост (немецкий), улитка (иврит), ухо (турецкий). 

26. Официальная кодировка. В 2004 году в азбуку Морзе впервые за 160 лет был введен новый код. Его придумали специально для обозначения символа «@»: «• — — • — •».

Email-маркетинг

27. Важность темы письма. 47% получателей электронной почты открывают электронное письмо только по теме. В то же время 69% получателей электронной почты признают электронные письма спамом исключительно на основании темы.

28. Персонализация по имени. 53,1% респондентов опроса Inbox Insights заявили, что для персонализации чаще всего используют имя подписчика. 

29. Просмотр почты на мобильных устройствах. 41% просмотров электронной почты происходит с мобильных устройств, а 39% — с настольных компьютеров. Остальные 20% просмотров электронной почты приходится на планшеты и другие устройства. При этом 46% пользователей смартфонов во всем мире предпочитают, чтобы компании связывались с ними по электронной почте.

30. Приоритет приветственных писем.Приветственные электронные письма имеют среднюю открываемость 63,91% и средний рейтинг кликов 14,34%. 

Бизнес

31. Email-маркетинг опережает другие каналы по эффективности. Согласно опросу eMarketer, в B2B-сегменте email-маркетинг превосходит социальные сети контент-маркетинг.

32. Пользователи открывают более трети отправленных писем. По данным Constant Contact, средний показатель открытий составляет 37,72%. При этом в зависимости от отрасли показатель может варьироваться в большую или меньшую сторону.

33. ИИ ускоряет процесс создания контента для email-маркетинга. 90% маркетологов, использующих ИИ, говорят, что он эффективен для создания контента.

34. Более половины потребителей принимают решения с учётом полученного письма. 60% покупателей говорят, что покупают после получения маркетинговых писем от брендов.

35. Пользователи охотнее открывают письма с указанием имени в теме. Вероятность открытия электронного письма по теме достигает 46,2%, если в нем учитывается имя клиента. Также внимание адресатов привлекают название нового продукта и компания, в которой работает пользователь.

36. Вторник — лучший день отправки email-рассылки. Более 40% респондентов DataBox заявили, что отправка маркетинговых писем во вторник лучше всего способствует позитивному взаимодействию. Второе место занимает понедельник с показателем менее 20%. За ними следуют среда и четверг — примерно по 15% каждый.

37. Вложения в email-маркетинг окупаются в 3,5+ раз. Окупаемость инвестиций (ROI) в электронный маркетинг составляет 36 долларов на каждый потраченный доллар.

38. Хороший уровень доставляемости электронной почты от 83%. Всё, что выше показателя доставляемости 89 %, считается  отличным. Приемлемыми считаются ставки от 88  до 83%. Любой показатель ниже этого считается плохим.

Будущее

39. Рост рынка email-маркетинга. В 2020 году рынок оценивался в 7,5 миллиардов долларов, а к 2027 году прогнозируется рост до 17,9 миллиардов долларов. 

40. Ежедневное число писем увеличится. По прогнозам, к 2026 году количество ежедневно отправляемых писем увеличится до 392,5 миллиардов.