Вместо того, чтобы спорить, какой из каналов круче, давайте попробуем их объединить.
Увеличить охват. Одни пользователи следят за компанией в соцсетях, другие — раз в неделю читают email. Чтобы всем клиентам было удобно, мы должны присутствовать в обоих каналах.
Оставить запасной канал для общения. Если человек отписался от рассылки, вы продолжаете общение в соцсетях. И наоборот.
Использовать разные форматы. Если пользоваться разными каналами, можно больше рассказать клиентам о продукте и мероприятиях. Например, можно в ВК размещать фото продуктов, на YouTube загружать интервью, а по email отправлять подписчикам обзоры классных товаров со скидкой.
Работать с пользователями на всех этапах воронки продаж. SMM отлично подходит для того, чтобы собрать потенциальных клиентов в соцсетях: позвать людей на мероприятие, предложить регистрацию в сервисе или подписку на рассылку. Прямые продажи через этот канал — редкость. Через email можно работать с теплой аудиторией — обучать их, мотивировать, предлагать скидки и отправлять новости. Без соцсетей собрать аудиторию для рассылки было бы сложнее.
Получать более ценных подписчиков. По данным Listrak, подписчики, которые следят за нами через 2 и более каналов дают больше релевантных кликов и чаще покупают продукты компании. Например, связка SMS+email в их исследовании увеличила трафик сайта на 4%, а конверсию — на 1,5%.
Эффективно таргетировать рекламу. Можно загрузить базу email и найти подписчиков в соцсетях. Затем настроить показ рекламных объявлений на аудиторию из рассылки и похожие аудитории — искать новых клиентов. Например, во ВКонтакте это можно сделать с помощью специальных сервисов для парсинга аудитории в соцсетях.
Теперь расскажу подробнее, как как собирать базу email-подписчиков в соцсетях. И наоборот — как привлечь подписчиков в соцсети.
Универсальный вариант, который можно вписать в контент любой компании и реализовать в любой соцсети.
Возьмите полезную фактуру про один из ваших продуктов, соберите из этого интересный пост и плавно подведите к тому, что в рассылке можно регулярно получать такие полезные материалы.
Главное — обозначить пользу, которую читатель получит от рассылки. Такой подход позволит найти аудиторию, которая не просто подпишется на рассылку, но и будет ее читать.
В официальном сообществе Unisender ВКонтакте мы регулярно анонсируем нашу рассылку «Честно».
Дополнительно можно предложить лид-магнит — бесплатную полезняшку, которую получит читатель при подписке на рассылку. Что это может быть:
Главное — чтобы каждый, кто подпишется на рассылку, тут же получил свой полезный подарок. Иначе не избежать недовольства и негативных комментариев.
Если вы планируете закрытую или рассчитанную на небольшую аудиторию рассылку, можно сделать предложение в посте, которое увидят только подписчики сообщества.
Это выгодно, если вы хотите предложить услугу, консультацию или продукт только той аудитории, которая читает ваши письма.
Это может быть эксклюзивный контент, доступ к специальным предложениям, купоны или скидки только для подписчиков.
Коротко, но интересно можно представить рассылку в описании группы. Например, во ВКонтакте этот блок будет виден справа. В других соцсетях он тоже есть. Ссылка в описании будет кликабельной — пользователь может перейти на посадочную страницу или форму подписки на сайте.
Ссылку можно сократить и адаптировать под мобильные устройства.
Запустить рекламное объявление во ВКонтакте с предложением подписаться на вашу рассылку.
Чтобы аудитория получилась заинтересованной — настраивайте таргет на тех, кто уже знает о вашем бренде или продукте, который вы предлагаете. Например, на подписчиков вашей и похожих групп.
Чтобы рассылка привлекала внимание и заинтересовала — расскажите, что в ней будет. Покажите аудитории, что она отличается от ваших регулярных постов и даст им больше пользы. Ведь если они будут получать в рассылке все то же самое, что уже читают в соцсети — то зачем подписываться?
Чат-боты помогают компании автоматизировать рутинные задачи: решают проблемы пользователей, совершают простые действия в сервисе или выводят статистику. Иногда чат-бот развлекает подписчиков: отправляет статьи и интересные материалы, общается и поддерживает диалог.
Некоторые чат-боты собирают email-адреса пользователей. Например, мы отправляем образовательный контент и одним из сообщений просим контакты, чтобы прислать статью на email. Как это может выглядеть:
Систему можно настроить и наоборот: мы будем подписывать на чат-бота через email-рассылку. Например, пользователи подписываются на рассылку, получают письмо-подтверждение и попадают на страницу с лид-магнитом.
Подробно рассказываем, как настроить связку email с чат-ботом и автоматизировать её.
Добавьте в рассылку кнопку, с помощью которой можно поделиться письмом или ссылкой на подписную страницу. Кликнув на неё, подписчик может поделиться письмом или его частью в соцсетях. Зачем это нужно:
Выгода для компании очевидна — рассылку видят друзья подписчиков. Они узнают о компании: кто-то подписывается, а кто-то переходит на сайт и интересуется продуктом. Это социальное доказательство — живой отзыв, который работает лучше прямой рекламы.
Марафоны помогают объединить личный бренд или компанию с аудиторией. Более популярны в Instagram*, но можно запустить такое же приглашение в любой соцсети или мессенджере.
Пример: марафон, где одним из условий участия будет подписка на рассылку. В посте-приглашении сообщите, что ссылки на вебинары будут приходить в письме вместе с полезным контентом.
Вполне рабочий вариант — аудитория хорошо реагирует на подарки и бонусы.
Каждый конкурс или розыгрыш могут дать двойную пользу. С одной стороны, вы привлекаете новых подписчиков в свою email-рассылку. С другой стороны — помогаете активизироваться уснувшей аудитории. Ограниченный срок проведения конкурса стимулирует принять участие.
Чтобы получить новую аудиторию в базу рассылки, подробно и понятно опишите, что нужно сделать, например:
Чтобы запустить такой конкурс, нужно создать пост с условиями и опубликовать его во всех соцсетях, где присутствует компания. В посте — обязательно указать сроки проведения и возможные призы/бонусы. И не забудьте вставить ссылку для подписки на рассылку.
Чтобы снизить риск быстрой отписки, предлагайте в качестве приза то, что будет интересно именно вашей целевой аудитории.
Например, если у вас крупная сеть тату-салонов и есть рассылка про особенности татуировок, пообещайте приз-сертификат на оплату нескольких часов работы мастера, а также добавьте, что подписчики рассылки будут получать в письмах полезный контент и первыми узнавать про акции. Так вы привлечёте тех, кто интересуется процессом и результатом, а не только охотников за подарками.
С их помощью мы ведём пользователей из соцсетей на регистрацию или подписку на сайте. Работает так:
По трек-пикселю можно также показывать рекламу похожим аудиториям. Эти люди не были на нашем сайте, но соцсеть считает, что они могут стать нашими клиентами.
Еще один вариант, в котором можно привлечь новую аудиторию в вашу рассылку или соцсети. Для этого нужно подобрать лидера мнений, у которого будет похожая на вашу аудиторию. Затем договориться с ним о сотрудничестве:
Важно перед сотрудничеством проверить канал блогера и его работу. Что смотреть: есть ли накрутки лайков, комментов и подписчиков, насколько живая и подходящая для ваших целей аудитория, как часто выходят посты в канале.
Если вы продвигаете компанию в YouTube и регулярно публикуете контент, обязательно стоит рассказывать о рассылке и указывать в описании ссылку. Это могут быть как полноценные длинные видео о ваших продуктах, обзорах или интервью, так и короткие Shorts с развлекательным контентом.
В конце можно предлагать подписаться на рассылку, где будет ещё больше полезного, классного и интересного. Проще всего записать и настроить аутро — вставлять его в конце каждого видео на YouTube.
Внутри конструктора Unisender — ИИ-ассистент. Поможет составить тему, проверить ошибки в тексте, нарисовать картинку. И даст рекомендации как маркетолог или психолог.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
