Email-шаблоны писем для категории «Обратная связь»

Email-рассылки для обратной связи

Чтобы постоянно совершенствовать качество продуктов и услуг, используйте email-рассылки для получения обратной связи от ваших клиентов и партнёров. Такой формат уместен в любой нише: B2C и B2B, e-commerce и инфобизнесе, сфере услуг и т.д.

Вот несколько полезных советов, которые помогут качественно собрать обратную связь при помощи email-рассылки.

Выберите подходящее время. Лучше всего отправлять опрос после завершения важного этапа сотрудничества или предоставления услуги. Например, после окончания проекта, обучения или после покупки товара.

Создайте привлекательное письмо. Используйте привлекательный дизайн и внятно сформулируйте цель опроса. Объясните, почему важно получить обратную связь от клиентов.

Предложите вознаграждение. Чтобы повысить мотивацию клиентов на заполнение опроса, предложите скидку, бонус или подарки.

Предоставьте возможность анонимного ответа. Это поможет клиентам быть более откровенными в своих ответах.

Сообщите о результатах. Если это уместно, после сбора обратной связи, обязательно поделитесь результатами с клиентами. Это укрепляет доверие к бренду и улучшает отношения.

Регулярно проводите опросы. Не ограничивайтесь одним опросом. Проводите их регулярно, чтобы отслеживать изменения в качестве услуг и удовлетворённости клиентов.

Анализируйте результаты. Используйте их, чтобы улучшать сервис и продукт.

И конечно, не забудьте поблагодарить клиентов за участие в опросе. В качестве благодарности можно предложить бонусы в программе лояльности, промокод со скидкой на следующую покупку или приятный сувенир из коллекции мерча от бренда.

Зачем нужны email-шаблоны для рассылок про обратную связь

С готовыми шаблонами Unisender собирать обратную связь от клиентов в email-рассылках удобно: макеты выглядят стильно, все нужные блоки уже на месте. Мы добавили в email-шаблоны:

• шапку и футер письма — здесь вы можете разместить логотип компании, название, контактную информацию;
• место под текстовый контент — для описания запроса к клиентам;
• место под форму обратной связи — с кнопкой перехода на сайт или ссылкой на платформы-отзовики.

Как правило, письма об обратной связи краткие, выдержанные и деловые — именно такую email-рассылку вы сможете отправить с помощью готовых шаблонов Unisender.

Бесплатные шаблоны писем про обратную связь в Unisender

Как воспользоваться готовым шаблоном письма?

Зайдите в Личный кабинет, на главной странице нажмите «Создать рассылку» → «Шаблоны». Выберите нужную категорию и подходящий макет, нажмите «Использовать». После этого вы перейдёте в блочный конструктор и сможете отредактировать письмо, просто подставив в него нужный контент.

Подробнее о создании письма на шаблоне Unisender.

Могу ли я менять шаблон под себя?

Да, любой готовый макет вы можете адаптировать под свои потребности. Наполняйте своим контентом, меняйте изображения, редактируйте текст и внешний вид кнопок, «играйте» со шрифтами и стилями — всё, что нужно для вашей рассылки. Также вы можете убрать ненужные блоки или добавить новые.

Готовое письмо вы можете сохранить как шаблон, чтобы в дальнейшем использовать его для рассылок того же типа.

Письма будут адаптированы под мобильную версию?

Блочные и HTML-шаблоны адаптивные и отлично выглядят на любом устройстве: компьютере, планшете и смартфоне.

Сколько стоят шаблоны?

Все шаблоны в Unisender бесплатные и доступны любому зарегистрированному пользователю.