В Unisender вы можете создать и отправить рассылку рекламных SMS-сообщений на собственную базу клиентов.
Чтобы получить доступ к SMS-рассылкам, необходимо зарегистрировать имя отправителя, от которого и будут доставляться ваши сообщения.
Имя отправителя, или альфа-имя — значение, которое указывается в поле «От кого» вместо номера телефона отправителя.
SMS-рассылки отправляются только от альфа-имени, которое регистрируется у операторов через Unisender. Отправлять рассылки с номера телефона запрещено.
Имя отправителя регистрируется для каждой страны отдельно. Если вам необходимо отправлять сообщения на номера России и Республики Беларусь, то для каждой из них нужно зарегистрировать альфа-имя.
Сроки регистрации имени отправителя для России и Республики Беларусь будут отличаться. Поскольку процесс регистрации имени отправителя проходит на стороне операторов мобильной связи, мы не можем повлиять на время регистрации.
Требования к имени отправителя
- Имя не может быть общего типа, например: info, service, Hanna, Ivanova, restoran, coffee, Tvshop, Clinica.
- Имя отправителя должно полностью или частично совпадать с:
- товарным знаком, принадлежащим этому юридическому лицу;
- названием домена, который принадлежит этому юридическому лицу.
- Имя отправителя должно быть указано на латинице и состоять из 3-11 символов. Допустимые символы:
- любые буквы латинского алфавита в любом регистре: a-z, A-Z;
- цифры от 0 до 9;
- специальные символы: дефис (-), нижнее подчеркивание (_), точка (.)
- В имени отправителя не должно быть пробелов.
Можно зарегистрировать сразу несколько имен отправителя. Если они относятся к одному юридическому лицу или ИП, то в анкете или гарантийном письме нужно указать все имена, которые вы хотите зарегистрировать.
Если несколько имен отправителя будут регистрироваться на разные юридические лица или ИП, то для каждого из них нужно пройти процедуру регистрации отдельно.
Отдельная регистрация имени отправителя реализована в России и Республике Беларусь. Имя оформляется на юридическое лицо или ИП, зарегистрированное в выбранной стране.
Как зарегистрировать имя отправителя в России
Порядок регистрации
Важно! За регистрацию имени отправителя со стороны операторов мобильной связи взимается абонентская плата.
Заявка на регистрацию имени принимается только после зачисления оплаты на баланс аккаунта.
Ежемесячный платеж за одно имя — 10 000 рублей. Средства будут списываться с баланса аккаунта каждое 20-е число за следующий календарный месяц.
Чтобы зарегистрировать имя отправителя и получить доступ к SMS-рассылкам по России, необходимо выполнить следующие шаги:
Шаг 1. Пополнить счет. От имени юридического лица или ИП, которое подает заявку, пополните счет на сумму от 10 500 рублей. Эти средства поступят на баланс и будут доступны для оплаты абонентской платы и SMS-рассылок.
Шаг 2. Заполнить гарантийное письмо. Письмо необходимо заполнить на фирменном бланке организации с указанием подаваемого имени отправителя.
Форма гарантийного письма для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей будет отличаться:
Форма гарантийного письма для юридических лиц (ООО, АО и тд)
Форма гарантийного письма для ИП
Гарантийное письмо обязательно составляется на фирменном бланке (бланк должен содержать все реквизиты организации) и предоставляется в отсканированном варианте с подписью и мокрой печатью.
Шаг 3. Подготовить документы, подтверждающие право на использование выбранного имени отправителя. В зависимости от того, для какого лица будет подаваться имя отправителя на регистрацию, к гарантийному письму обязательно необходимо приложить один из документов:
- выписку из ЕГРЮЛ (единого государственного реестра юридических лиц);
- свидетельство о регистрации юридического лица;
- свидетельство о регистрации ИНН.
Имя отправителя можно использовать, если оно полностью совпадает с товарным знаком или доменом (включая зону .ru, .com и др.). Допускаются также сокращения, аббревиатуры и слияния, если при этом понятна связь имени отправителя и юридического лица или ИП.
Если название юридического лица или ИП указано на кириллице, то допустимо использовать транслитерацию, поскольку имя отправителя регистрируется только на латинице.
Если имя отправителя полностью или частично совпадает с товарным знаком, необходимо предоставить свидетельство о регистрации товарного знака.
Товарный знак должен принадлежать тому лицу, на которое происходит регистрация имени отправителя и от которого есть хотя бы 1 платеж безналичным расчетом в указанном аккаунте.
Если имя отправителя полностью или частично совпадает с доменом, необходимо предоставить выписку от регистратора доменных имен, в которой будет указан владелец данного домена. Помимо этого, на сайте должна присутствовать информация о лице, на которое регистрируется имя отправителя.
Если домен принадлежит вам, как физическому лицу, но регистрация имени отправителя происходит на ваше юридическое лицо, нужно предоставить доверенность для юр. лица на использование домена.
Шаг 4. Отправить документы в поддержку Unisender. Отправьте через чат службы поддержки в личном кабинете или на почту contacts@unisender.com скан-копию заполненного гарантийного письма и документы, которые дают право использовать выбранное имя.
Мы передадим документы операторам сотовой связи и сообщим, когда будет получено разрешение.
Сроки регистрации: до 30 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.
Приостановка обслуживания
Чтобы приостановить обслуживание имени и списание средств с баланса аккаунта за следующий календарный месяц, обратитесь в службу поддержки Unisender до 17-го числа. В обращении желательно указать причину приостановки использования имени отправителя.
Важно! Ежемесячный платеж за имя отправителя списывается с баланса аккаунта каждое 20-е число месяца. Если в день списания на балансе будет недостаточно средств для оплаты, обслуживание вашего имени отправителя будет приостановлено автоматически с 1 числа следующего месяца.
Как зарегистрировать имя отправителя в Республике Беларусь
Чтобы зарегистрировать имя отправителя и получить доступ к SMS-рассылкам для Республики Беларусь, необходимо выполнить следующие шаги:
Шаг 1. Пополнить счет. От имени юридического лица или ИП, подающего заявку, пополните счет на минимальную сумму — 25 BYN.
Шаг 2. Заполнить анкету и гарантийное письмо. К анкете необходимо приложить гарантийное письмо на фирменном бланке (бланк должен содержать реквизиты и контакты организации) с указанием подаваемого имени отправителя.
Анкета для регистрации имени отправителя для Беларуси
Форма гарантийного письма для юридических лиц (ООО, АО и тд)
Форма гарантийного письма для ИП
Шаг 3. Отправить документы в поддержку Unisender. Отправьте через чат службы поддержки в личном кабинете или на почту contacts@unisender.com анкету и скан-копию заполненного гарантийного письма.
Мы передадим документы операторам сотовой связи и сообщим, когда будет получено разрешение.
Сроки регистрации: до 20 дней с момента подачи заявки.
Стоимость SMS-сообщений
Цену одного SMS-сообщения можно посмотреть на странице «Цены».
Стоимость сообщения указывается для стандартного сообщения (160 латинских или 70 кириллических символов). Если ваше сообщение будет состоять из нескольких частей, то каждая часть будет оплачиваться как отдельное сообщение.
Ограничения на отправку SMS-рассылок
Мобильные операторы стараются ограничить количество спама, которое поступает абонентам. Для этого они разрабатывают собственные системы противодействия мобильному мошенничеству и вводят ограничения для отправителей.
В настоящее время действуют следующие ограничения для отправки SMS-рассылок:
- Доступ к SMS-рассылкам предоставляется юридическим лицам или ИП только при условии оплаты услуг по счет-договору.
- Сообщения могут быть отправлены только после регистрации отправителя (альфа-имени).
- Отправка SMS-рассылок возможна только по тем контактам, которые дали согласие на получение от вас таких сообщений.
- Тематика рассылки не должна быть запрещена законодательством страны, по которой отправляются SMS.
- В тексте рассылки не должно быть стоп-слов, перечисленных ниже.
Список стоп-слов для SMS-рассылок
Перед отправкой SMS-рассылки убедитесь, что ее содержимое не нарушает правила операторов мобильной связи. Некоторые тематики и слова находятся под запретом — их использование может привести к отклонению рассылки.
В SMS-рассылках нельзя продвигать или упоминать следующие тематики:
- азартные игры (гемблинг);
- ставки на спорт (беттинг);
- сервисы знакомств и контент 18+;
- криптовалюту и трейдинг;
- микрозаймы;
- розыгрыши, замаскированные под подарки (свипстейки).
Также SMS-рассылка может быть отклонена из-за наличия слов и фраз, которые операторы считают подозрительными или запрещенными.
К таким категориям стоп-слов относятся:
- Иностранные слова. SMS-сообщения на иностранных языках почти всегда отклоняются. Это связано с контролем международного трафика при отправке через локальные каналы. Операторы допускают только использование русских слов, написанных латиницей. Например: Zakaz #123 prinyat.
- Политика и государственные темы. Операторы блокируют сообщения, содержащие упоминания представителей власти, госструктур, выборов или военных действий. Например: президент, дипломат, депутат, министр, голосуй, партия, кандидат, бюллетень, голос, выборы, избиратель, парламент, активист, забастовка, война, герой, захват, взрыв, войска, армия, драка.
- Финансовые и банковские термины. Рассылки, в которых упоминаются банковские процедуры, часто воспринимаются как потенциально мошеннические. Примеры: ваша карта, заблокирована, валюта, платеж, Visa.
- Названия брендов. Использование наименований известных компаний и торговых марок запрещено. Примеры: BMW, OZON, Apple, CDEK, BeeLine.
- Азартные и рекламные слова. Блокируются фразы, связанные с казино, бонусами, розыгрышами, акциями. Примеры: джекпот, лотерея, бонус, куш, казино, выигрыш, купон, киберпонедельник.
- Запрещенная лексика. В рассылке не допускается ненормативная лексика, слова и фразы 18+, упоминания запрещенных веществ и оскорбления чувств верующих.
Полезные ссылки
Как пополнить счет
Как импортировать номера телефонов
Как создать SMS-рассылку
Как организовать поддержку вебинара и другого онлайн-мероприятия
Как составить текст SMS-рассылки
9 ценных советов о том, как делать SMS-рассылки
