В Unisender по умолчанию письма отправляются с общего пула IP-адресов. Это означает, что репутация отправителя и доставляемость зависят от всех пользователей, которые отправляют письма с одного пула.
Чтобы контролировать доставляемость, формировать собственную репутацию и не зависеть от других клиентов, можно подключить в личном кабинете выделенный IP. В рамках услуги вам будет предоставлен IP-адрес, который ранее не был задействован в рассылках. На репутацию этого адреса будут влиять только ваши письма.
В статье расскажем, кому подойдет услуга, как ее подключить и правильно использовать.
Что нужно знать о выделенных IP
Перед подключением услуги обязательно ознакомьтесь с особенностями использования выделенных IP.
Выделенные IP-адреса не гарантируют 100% попадание писем во входящие получателей и могут негативно повлиять на доставляемость, если вы:
- только начинаете работать с рассылками;
- имеете небольшую базу подписчиков или отправляете письма нерегулярно;
- не знакомы с инструментами для мониторинга аналитики и репутации отправителя;
- не готовы тратить время на прогрев IP-адреса.
В таких случаях рекомендуем использовать общие IP-адреса Unisender, которые обладают хорошей репутацией для отправки писем и не требуют дополнительных вложений.
1. Выделенный IP подходит для отправки более 300 000 писем в месяц. При меньшем объеме отправок будет трудно создать постоянный трафик, необходимый для повышения и поддержания репутации IP-адреса. Поэтому если вы только начинаете развивать ваш продукт, рекомендуем начать с общих IP, а когда объем отправляемых писем достигнет регулярных 300 000 писем в месяц, можно будет задуматься о подключении выделенного IP.
2. Выделенный IP нужно прогревать. Почтовые провайдеры с подозрением относятся к резкому всплеску отправок писем с новых IP-адресов и доменов. Поэтому, чтобы избежать блокировок и попадания в спам, необходимо плавно наращивать объем отправок.
В Unisender прогрев проводится автоматически в течение 35 дней, дополнительных действий с вашей стороны не потребуется.
В первые дни с выделенного IP будет отправляться примерно от 50 писем в час на один почтовый сервис (mail.ru, gmail и т. д.), а остальные письма уйдут с общих адресов, чтобы отправка не занимала много времени. Затем количество писем, отправляемых с выделенного IP, будет постепенно увеличиваться, а к 35-му дню полностью все письма будут отправляться с выделенного IP.
Обратите внимание, что в первые дни прогрева может увеличиться время доставки писем. Это связано с особенностями стратегии прогрева — торопиться нельзя.
3. При использовании выделенного IP вы берете на себя ответственность за репутацию отправителя. Небольшая ошибка (например, отправка на большое количество недействительных адресов или некорректно оформленная ссылка) может сильно повлиять на репутацию и привести вас в папку со спамом или черный список отправителей.
Для поддержания репутации IP необходимо:
- Отправлять рассылки в соответствии правилами, приведенными в уроке №8.
- Поддерживать базу контактов в актуальном состоянии.
- Регулярно проверять наличие вашего IP в черных списках и при необходимости предпринимать действия для его удаления.
Как подключить услугу
Обратите внимание, за подключение и использование выделенного IP взимается отдельная плата:
- Разовая плата за подключение одного IP — 1600 руб.
- Ежемесячный платеж за обслуживание одного IP — 3200 руб.
Заказать услугу можно только при наличии средств на балансе аккаунта. Подробную информацию об оплате можно найти в этом разделе.
Чтобы заказать услугу, нажмите в правом углу личного кабинета на свой email и перейдите в раздел «Выделенные IP для рассылок».
Откроется страница оформления услуги. Нажмите кнопку «Добавить выделенный IP».
В деталях заказа укажите:
- Домен, который будете настраивать и использовать в дальнейшем. Домен может отличаться от того, который вы используете для отправки писем.
- Необходимое количество выделенных IP. Исходя из ваших объемов отправок рассчитать нужное количество IP-адресов можно по формуле: Количество необходимых IP = количество отправленных писем в день / 85 000 (среднее количество писем, отправляемых в час с одного прогретого IP).
Например, вы отправляете 10 миллионов писем в месяц, что составляет примерно 333 333 писем в день. 333 333/85 000 = 3,9 (округляем до ближайшего целого числа). Это означает, что вам нужно 4 IP-адреса.
Нажмите кнопку «Перейти к оплате», а затем подтвердите и оплатите заказ. Средства за подключение услуги будут списаны с баланса.
После оплаты система сформирует три NS-записи, которые нужно прописать в панели управления хостингом, чтобы связать ваш домен с выделенным IP.
На этом этапе подключение услуги еще можно отменить, средства будут возвращены на баланс. Срок отмены не ограничен, заказ будет доступен в настройках до тех пор, пока вы не активируете выделенный IP или не отмените его.
Важно. Записи нужно вносить в зоне основного домена, который вы указали при заказе услуги. Например, если ваш домен example.com, вы должны добавить туда сформированные NS-записи для uni.example.com. Если при работе с интерфейсом хостинга у вас возникнут трудности, обратитесь в техподдержку хостинга.
Пример создания новой записи:
Далее вернитесь в Unisender и нажмите кнопку «Записи добавлены». После этого наши специалисты в течение 48 часов сделают необходимые настройки на стороне сервиса. С этого момента отмена заказа станет невозможна.
После завершения настроек вы сможете активировать адрес, кликнув «Начать подписку». С баланса будет списана ежемесячная плата за обслуживание адреса.
Важно. Без денег на балансе вы не сможете запустить работу выделенного IP и все текущие рассылки продолжат отправляться с публичного пула адресов.
После активации выделенный IP будет работать месяц до следующего списания средств и рассылки начнут работать по процессу прогрева, описанного в предыдущем разделе. Во время прогрева рекомендуем делать отправки каждый день.
Если вам понадобится подключить больше 5 выделенных адресов, обратитесь в нашу техподдержку, кликнув на иконку чата в личном кабинете.
Как оплачивать услугу
Как упоминалось ранее, заказать услугу можно только при наличии средств на балансе. При подключении услуги сначала будут списаны средства за настройку выделенного IP, а после настройки плата за его использование.
Например, чтобы подключить 1 выделенный адрес, потребуется пополнить баланс на 4800 рублей. Для этого перейдите на страницу пополнения счета, выберите пункт «Произвольная сумма» и укажите сумму пополнения.
Доступна оплата по карте, СБП или банковским реквизитам. Подробную информацию о процедуре пополнения счета можно прочитать в статье «Как пополнить счет и оплатить тариф».
При активации адреса вы подтверждаете подключение подписки. Средства за использование выделенного адреса будут автоматически списываться с баланса ежемесячно.
За несколько дней до списания приходит уведомление, чтобы при необходимости вы смогли пополнить баланс.
Если на момент списания на балансе будет достаточно средств, то услуга продлится автоматически и выделенный IP продолжит работать.
Если баланс не будет пополнен в течение 5 дней со дня окончания оплаченного периода, то выделенный IP будет отключен и расформирован без возможности восстановления, а отправка писем будет переведена на общий пул IP-адресов. В этом случае вам придется заново подключать услугу и проходить процедуру прогрева.
Сведения о списании и зачислении средств будут доступны в разделе «Управление счетом».
Как отключить услугу
Если вам больше не нужен выделенный IP, можно обратиться в техподдержку с просьбой отключить услугу. Чтобы избежать списания средств за следующий расчетный период, рекомендуем обращаться за несколько дней до даты ежемесячной оплаты.
Также услуга может отключиться автоматически, если на балансе не будет средств и система в течение 5 дней не сможет продлить подписку.
После отключения услуги удалите поддомен uni.example.com и все записи, которые находятся на этом поддомене, из настроек вашего хостинга.
Полезные ссылки
Что такое выделенный IP
Репутация отправителя: зачем нужна, где смотреть и как повысить
Как проверить IP-адреса сервера и домена в спам-базах
Как поддерживать базу контактов в актуальном состоянии
Правила оформления рассылок для отправки через Unisender
