Чтобы попасть на страницу с отчётами, в личном кабинете перейдите в раздел «Рассылки» — «История».
Общая страница отчетов показывает ключевые результаты по всем отправленным рассылкам: тип сообщения, дату отправки и основные метрики (отправленные, доставленные, прочитанные, переходы).
Система получает ответы от почтовых служб о результатах рассылки в течение некоторого времени. Поэтому отчеты обновляются каждые несколько минут на протяжении 48 часов. Через двое суток рассылка переходит в статус «Завершена».
Из любых данных в отчетах можно построить сегмент с помощью тегов и затем работать с ним как с обычным сегментом.
Что такое теги и как их использовать в рассылках
Например, чтобы добавить тег ко всем контактам, которые прочитали письмо, нажмите на количество открытий. В открывшемся окне кликните на три точки и выберите «Добавить теги».
Напишите название тега, по которому вам будет удобно его искать.
Теперь вы можете сегментировать базу по созданному тегу. Это полезно, если вы хотите отправить второе письмо только тем, кто прочитал первое, или быстро найти этих получателей в базе.
Какая информация доступна на странице
Рассмотрим подробнее, какую информацию можно посмотреть на странице с общими отчетами:
- Тема письма (в данном примере используется персонализация по имени).
- Тип рассылки: email, sms, viber.
- Дата и время отправки.
- Список, на который была отправлена рассылка.
- Отправлено.
- Доставлено.
- Прочитано.
- Переходы.
Основные метрики рассылки доступны в процентных и числовых значениях.
Чтобы увидеть подробный отчет о рассылке, нажмите на ее заголовок.
Подробный отчет о рассылке
Как найти нужную рассылку
На странице с общими отчетами вы можете найти любую рассылку, которую когда-либо отправляли. Чтобы это сделать, введите в строку поиска название или ID рассылки.
Также для поиска рассылки вы можете использовать фильтры. Для этого нажмите в правом верхнем углу на кнопку со значком фильтра и в открывшемся окне настройте условия фильтрации.
Рассылки можно отфильтровать по:
- дате отправки;
- статусу (планируется, отклонена, запланирована, выполняется, анализ результатов, завершена, отменена);
- типу (email, sms, viber);
- списку, на который была отправка;
- сегменту, на который была отправка;
- методу создания (по API, по событию, ручная).
Что можно сделать с рассылкой со страницы отчетов
На основной странице отчетов можно:
- посмотреть превью письма (внешний вид письма);
- скопировать рассылку;
- скачать отчет по рассылке;
- скопировать ID рассылки (если нужно задать вопрос в техподдержку).
Нажмите на три точки напротив нужной рассылки и выберите действие.
Чтобы скачать отчет по рассылке, выберите «Скачать отчет». Ссылка для скачивания отчета будет отправлена на почту вашего аккаунта и появится в личном кабинете в разделе «Уведомления» (колокольчик).
Нажмите на ссылку, чтобы скачать архив отчета.
Также со страницы отчетов вы можете доотправить рассылку тем, кто ее не открыл.
Полезные ссылки
Отчёты о рассылках: как больше узнать о поведении подписчиков
Как посмотреть подробный отчёт о рассылке
Как посмотреть статус рассылки
Как повторно отправить письмо тем, кто не открыл
Что такое теги и как их использовать в рассылках
