Чтобы менеджеры оперативно связывались с клиентами, которые взаимодействуют с рассылками, можно настроить сценарий для создания новой задачи в amoCRM.
Менеджер будет получать новую задачу и перезванивать клиентам при совершении целевого действия — клика по ссылке в письме.
Разберем по шагам, как настроить сценарий.
Шаг 1. Создайте связку и добавьте шаги
В личном кабинете Unisender перейдите в раздел «Интеграции» — «Мои интеграции» — «Мои связки». Нажмите «Новая связка» и настройте связку, следуя инструкции.
В результате должна получиться связка, которая будет отслеживать активность контактов в рассылках и фиксировать эту информацию в amoCRM.
Шаг 2. Добавьте новое действие
Далее добавьте в конец этой связки новый шаг — действие, которое будет в amoCRM создавать новую задачу для менеджера.
В настройках действия выберите в качестве сервиса amoCRM, а в качестве события — «Новая задача».
В настройках полей обязательно укажите:
- Текст — любой произвольный. Например, “Клиент кликнул на оффер из письма. Перезвонить”.
- Тип задачи — «Связаться».
- Ответственный пользователь — менеджер, которому будет назначена задача.
- Дата и время завершения — укажите сроки дедлайна.
Шаг 3. Запустите связку
Связка готова, осталось только запустить ее, кликнув в конструкторе кнопку «Запустить».
Рекомендуем проверить корректность работы связки на тестовых данных. Для этого создайте тестовый список в Unisender, добавьте в него контакт, отправьте рассылку и кликните по ссылке в письме. В CRM-системе будет создана новая задача и появится примечание к контакту.
Полезные ссылки
Тарификация интеграций
Интеграция Unisender c amoCRM
Как использовать готовые шаблоны интеграций
