В Unisender можно выстроить коммуникацию с новыми клиентами через интеграцию, которая будет отправлять приветственное письмо всем, кто оставит заявку на сайте.
Разберем по шагам, как это сделать.
Можно также отправлять письма контактам при переходе на другую стадию сделки, чтобы сделать коммуникацию более персонализированной. Например, на стадии переговоров отправить письмо с отзывами или историями клиентов, а после закрытия сделки собрать обратную связь или отправить рекомендации по использованию товаров.
Для этого подготовьте нужное письмо и создайте отдельную связку, следуя данной инструкции, но в шаге 2 выберите в фильтре другую стадию сделки.
Шаг 1. Создайте список и цепочку писем
Сначала необходимо создать список, куда будут попадать контакты после заполнения формы на сайте. Далее этот список мы будем использовать в настройках связки и автоматической цепочки.
Если у вас уже есть нужный список и приветственная цепочка писем, настроенная на этот список, переходите к следующему шагу инструкции.
В личном кабинете Unisender перейдите в раздел «Все контакты» — «Списки» и создайте список контактов, кликнув «Создать список».
Далее перейдите в раздел «Автоматизация» и нажмите «Создать цепочку».
Как настроить автоматическую рассылку
В качестве начального события, которое будет запускать цепочку, выберите «Добавление в список». В настройках поставьте галочку напротив созданного ранее списка и нажмите «Добавить узел».
Осталось нарисовать схему, по которой подписчик будет двигаться после попадания в цепочку. В качестве примера можно использовать цепочку, которая приведена в статье «Как настроить приветственную серию писем».
Создайте цепочку, активируйте ее, а затем переходите к созданию связки.
Шаг 2. Создайте связку и настройте триггер
Перейдите в раздел «Интеграции» — «Мои интеграции» — «Мои связки» и создайте новую связку.
Подробнее про интеграцию Unisender с Битрикс24
В настройках триггера укажите:
- «Битрикс24» в качестве сервиса, откуда будут поступать данные.
- Событие, которое запустит передачу данных, — «Изменение/создание сделки».
- Аккаунт, из которого нужно передать данные.
Нажмите «Продолжить».
Выберите режим работы связки. Данные могут передаваться в реальном времени или в режиме миграции.
Далее в открывшемся окне:
- В поле «События» выберите оба пункта, чтобы данные передавались при создании сделки и ее изменении.
- В поле «Загружать каждую сделку лишь единожды» установите условия загрузки. Чтобы загружать сделку только один раз, выберите в списке пункт «Да». Если вы хотите загружать сделку каждый раз, выберите «Нет».
Триггер добавлен, осталось только донастроить его, чтобы получать контакты с нужной стадии сделки. Для этого нажмите в шаге триггера на иконку воронки, чтобы перейти в инструмент «Фильтр входящих данных».
В настройках фильтра задайте условие «Стадия (код) — Равно» и выберите из списка стадию сделки, с которой хотите получать данные. При отправке приветственных писем нужно выбрать значение «Новая (NEW)».
Шаг 3. Добавьте первое действие
Далее нужно получить информацию о контактах, которые попадают на нужную стадию сделки. Для этого добавьте в связку действие и в его настройках выберите:
- Сервис — «Битрикс24».
- Событие — «Найти контакт по ID».
- Нужный аккаунт «Битрикс24».
Нажмите «Продолжить».
В поле «ID контакта» обязательно выберите из первого шага связки значение «ID контакта» и нажмите «Сохранить».
Шаг 4. Настройте второе действие и поля для передачи данных
Далее добавьте в связку действие, которое будет происходить на стороне Unisender. В настройках выберите:
- В качестве сервиса, куда будут передаваться данные, — Unisender.
- Событие — «Добавить новый контакт».
- В подключении ваш аккаунт Unisender.
Нажмите «Продолжить».
Затем настройте обязательные поля, которые отмечены звездочкой:
- Email — для передачи электронной почты. Значение нужно выбирать из второго шага связки, в котором мы искали контакт по ID.
- Список контактов — список контактов, который вы создали на шаге 1. Если вы не можете найти нужный список, кликните «Обновить список». Новые данные подтянутся автоматически.
- Двухэтапная подписка — требуется ли дополнительное письмо для подтверждения подписки или нет. Чтобы данные передавались в выбранный список без повторного подтверждение подписки у пользователя, выберите пункт «Письмо-приглашение не требуется».
При необходимости укажите правила перезаписи контактов, теги и дополнительные поля, а затем нажмите «Сохранить».
Чтобы не отслеживать, где находятся контакты, а также избежать повторной отправки писем, рекомендуем добавить в связку действие, которое будет исключать контакты из списков после попадания на определенную стадию сделки.
Как удалить контакт из списка при попадании на определенную стадию сделки
Важно. Если контакт попал в цепочку и еще не прошел ее до конца, удаление контакта из списка не сможет остановить отправку писем из цепочки.
Шаг 5. Запустите связку
Чтобы запустить готовую связку, нажмите в конструкторе кнопку «Запустить».
Рекомендуем проверить на тестовых данных, что контакты успешно передаются между сервисами. При необходимости вы сможете отредактировать настройки связки.
Готово! Теперь при добавлении контакта в список, ему автоматически будет отправляться приветственное письмо или серия писем.
