Microsoft Dynamics 365 (старое название Microsoft Dynamics CRM) — система для управления проектами и коммуникации с клиентами. Гибкая настройка позволяет использовать систему в соответствии с уникальными целями компании. Работать в программе можно на основе облачных технологий, также доступна локальная версия на сервере.
Бизнес задачи, которые решает Microsoft Dynamics:
- Повышение вероятности сделки и количества кросс-продаж.
- Контроль результативности работы отделов продаж, маркетинга и сервиса.
- Получение актуальной аналитики о новых клиентах, сделках и их движении по этапам продаж.
Что дает интеграция Microsoft Dynamics 365 с Unisender
Интеграция с Microsoft Dynamics разработана нашими партнерами из ГК «КОРУС Консалтинг». С помощью интеграции можно создавать и запускать массовые рассылки прямо из CRM:
Сегментируйте базу. Вы можете создавать списки контактов вручную и автоматически. Можно построить сегменты по нужным критериям как на основе данных записей о клиентах в CRM, так и используя информацию из связанных записей. Например информация о том, какие рассылки читал этот контакт, — это запись, связанная с записью о контакте.
Сегментация списка по критерию «дата покупки»
Используйте готовые шаблоны писем. В Unisender около 100 готовых бесплатных шаблонов для рассылок. Вы можете взять любой из них, переделать под стиль вашей компании и уже через 10 минут отправить письмо. Программисты для этого не нужны.
Чтобы использовать готовый шаблон в CRM, вам надо зайти в Unisender, создать там письмо и сохранить его как шаблон. Список сохраненных шаблонов загружается в CRM-систему за несколько секунд и сразу готов к использованию.
Список сохраненных шаблонов в Unisender доступен и в CRM от Microsoft Dynamics 365
Персонализируйте рассылки. В Unisender можно добавить имя подписчика в тему или текст письма. Данные для персонализации подтянутся из CRM-системы автоматически. На основе этих данных также можно строить сегменты.
Пример: вместо «Добрый день!» в рассылке можно написать «Добрый день, Мария!»
Потенциальные данные, на основе которых можно персонализировать письма
Удаляйте дубликаты при отправке сообщений. CRM-система автоматически удаляет дубли и отписавшихся получателей. Также можно исключить тех, кто получал рассылку, но не читал ее. Автоматическое удаление дубликатов позволяет составить актуальный список для рассылки всего за 5 минут.
Составление списка в CRM
Отслеживайте и сохраняйте статистику email-рассылок. В CRM можно собирать и хранить статистику созданных рассылок по разным критериям:
- количество отправленных и процент доставленных писем,
- количество уникальных прочтений и переходов по ссылкам в письме.
Результаты рассылок можно смотреть в разрезе всего списка или в по отдельному подписчику. CRM-система автоматически подтягивает и обновляет эти данные в поле «Действия кампании».
Как выглядит карточка email-кампании
Примеры отчетов в «Действии кампании». Внизу экрана таблица с основной статистикой
Кроме общей статистики по основным параметрам рассылки, можно также собирать и хранить статусы каждого письма отдельно.
В CRM от Microsoft Dynamics 365 видно, что контакт прочитал отправленную рассылку
Хранение в CRM статусов отдельных писем позволяет маркетологу проводить детальный анализ одной или нескольких рассылок в самых различных разрезах:
- какой эффект был получен от письма в течение недели, месяца, года (временные интервалы);
- статистика рассылок — как открывают и читают ваши письма.
Анализ по статусу: доставленные письма, прочитанные письма, письма отправленные в спам и отписки
Как подключить Unisender к Microsoft Dynamics 365
Чтобы настроить интеграцию, оставьте заявку на сайте ГК «КОРУС Консалтинг».
Техническая поддержка
Настройка и подключение интеграции Unisender и Microsoft Dynamics 365 осуществляется партнером ГК «Корус Консалтинг».
По всем вопросам работы интеграции обращайтесь в техподдержку «Корус Консталтинг».
