В Unisender можно отследить активность контактов, которым вы отправляете письма, с помощью рейтинга адреса. Рейтинг зависит от того, как часто подписчик читает письма и переходит по ссылкам из них.
Посмотрите видео о том, зачем нужен рейтинг контакта и как его использовать
Как узнать рейтинг подписчика
Рейтинг можно увидеть в карточке контакта, которая открывается, если нажать на нужный email-адрес в разделе «Все контакты».
Какой бывает рейтинг
С момента попадания контакта в ваш аккаунт у него появляется одно из шести значений рейтинга:
| Визуальное обозначение | Название | Значение |
 |
«Неизвестный» | Контакт не получает писем. Возможно, его добавили недавно или контакт перестал получать рассылки. Это базовый рейтинг, который контакт получает по умолчанию при добавлении в список контактов. Рейтинг «Неизвестный» также устанавливается, если контакт не получает рассылок в течение последних 60 дней. |
 |
«Ушедший» | Контакт получает письма, но не читает их. |
 |
«Уходящий» | Контакт получает письма, но только малую часть из них читает. |
 |
«Читатель» | Контакт со средней активностью. Он получает письма, читает их и кликает по части ссылок. |
 |
«Друг» | Активный контакт, который часто открывает письма и переходит по ссылкам. |
 |
«Фанат» | Лояльный контакт, который регулярно переходит по ссылкам из писем. |
Как считается рейтинг
Рейтинг считается, исходя из активности контакта за последние 60 дней.
Мы учитываем:
- Сколько писем отправлено контакту.
- Сколько писем контакт открыл (учитывается первое открытие).
- Из какого количества писем контакт перешел по ссылкам (учитывается первый переход).
Повторные открытия писем и переходы по ссылкам не влияют на рейтинг.
Рейтинг не учитывает отписку или жалобу на спам, так как это можно посмотреть в статусе контакта.
Как использовать рейтинг в рассылках
Рейтинг можно использовать при сегментации контактов. В сегментации каждое деление рейтинга в карточке контакта соответствует одной из пяти звезд.
Например, чтобы отправить рассылку всем контактам, начиная с рейтинга «Ушедший» заканчивая рейтингом «Фанат», используйте условие «Рейтинг» — «в диапазоне» — «★☆☆☆☆» — «★★★★★».
Отправка писем активным подписчикам
Контакты с рейтингом «Друг» и «Фанат» — самые активные. Чтобы отправить им рассылку, в сегментации выберите условие «Рейтинг» — «больше» — «★★★☆☆».
Реактивация
Контакты с рейтингом «Ушедший» и «Уходящий» не читают или редко читают ваши письма. В сегментации этому рейтингу соответствуют значения одной и двух звезд. Чтобы выбрать такие контакты для реактивационной рассылки, в сегментации выберите условие «Рейтинг» — «меньше» — «★★★☆☆».
Смотреть видео «Зачем нужен рейтинг контакта и как его использовать»
Полезные ссылки
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как сегментировать контакты
Как поддерживать базу в актуальном состоянии
Как выгрузить контакты в файл
Как настроить отображение колонок в списке
Как реактивировать неактивных подписчиков
Как разбудить уснувшую базу. Подробная инструкция по реактивации
