Импортировать номера телефонов

Если у вас есть файл с номерами телефонов ваших клиентов, его можно загрузить в Unisender. Затем вы сможете отправить по этому списку SMS-рассылку.

Подготовка файла

Формат и размер файла

Для загрузки подходят файлы в форматах CSV, XLS, XLSX, TXT.

Формат файла — UTF-8.

Максимальный размер файла — 20 МБ.

Максимальное количество столбцов в файле — 50.

Формат номеров

Номера телефонов должны быть указаны в международном формате, начиная со знака + и кода страны или начиная с кода страны. Например, +79161234567 или 79161234567 — корректные форматы.

Импорт файла

Загрузить контакты

В личном кабинете перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты» и нажмите на кнопку «Добавить контакты».

Также вы можете добавить контакты в разделе «Контакты» — «Списки» или в конкретном списке. Нажмите кнопку «Добавить контакты».

Вы можете загрузить готовый файл с номерами телефонов или добавить их из документа вручную.

Подробнее про импорт контактов

Чтобы импортировать телефоны из файла, выберите пункт «Импортировать файл».

Откроется страница импорта. Перетащите или загрузите файл в специальное поле.

Чтобы вручную добавить телефоны из документа, выберите пункт «Добавить контакты».

Затем скопируйте из файла нужные телефоны, добавьте их в специальное поле и нажмите«Продолжить».

 

Информация о каждом контакте должна быть записана с новой строки. Загрузить можно не более 50 000 контактов за один раз.

Разделяйте данные одного контакта между собой, используя запятую, точку с запятой или табуляцию.

Сопоставить поля

После загрузки контактов необходимо сопоставить экспортируемые данные с дополнительными полями, чтобы вся информация корректно добавилась в сервис.

Для каждого типа данных выберите из выпадающего списка одно из существующих полей или создайте новое, кликнув «Добавить новое поле».

Как создать дополнительное поле

Если вы не хотите импортировать какую-то информацию о контакте, выберите значение «Не импортировать».

Если на экране отображается меньше полей, чем было у вас в файле, воспользуйтесь горизонтальными скроллом, чтобы просмотреть и сопоставить все остальные данные.

При необходимости вы можете изменить настройки форматирования, чтобы не учитывать первую строку таблицы при импорте или указать разделитель. Для этого кликните на значок шестеренки и измените нужные параметры.

С помощью чекбоксов, которые расположены внизу страницы импорта, вы можете настроить:

• Обязательный импорт email-адресов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны email-адреса.

 

Снимите галочку с обязательного импорта email-адресов, если вы не настраивали поле «Email» и добавляете только номера телефонов, иначе вы не сможете продолжить импорт.

• Обязательный импорт мобильных телефонов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны телефоны.
• Обновление данные для контактов, которые уже существуют в базе. При активации данной настройки система будет автоматически обновлять и дополнять данные контактов, которые уже ранее были добавлены в базу.

 

Обратите внимание, что при активации функции обновления у существующих контактов могут измениться добавленные ранее данные: имя, номер телефона или email. Например, если при импорте вы добавляете контакт:

Телефон	Имя
+79101234567	Иван

 А в системе уже ранее был добавлен контакт:

Email	Телефон	Имя
sergey@gmail.com	+79101234567	Сергей

Тогда в процессе импорта имя контакта изменится с Сергея на Иван.

Чтобы не вносить изменения в добавленные ранее данные, снимите галочку с функции обновления. Тогда будет добавлена только новая информация о контакте, а существующие данные не изменятся.

Нажмите «Продолжить».

Выбрать список

Теперь вы можете посмотреть информацию о том, какие поля будут импортированы в систему, добавить контакты в список и присвоить им теги.

В блоке с информацией отображается количество импортируемых и игнорируемых полей, а также перечислены все поля, которые будут добавлены в сервис.

Если на предыдущем шаге вы упустили какое-то поле, кликните «Редактировать», чтобы вернуться и внести изменения

Далее выберите один или несколько списков, куда будут добавлены контакты.

Также при необходимости на этом шаге вы можете добавить контактам теги.

Что такое теги и как их использовать в рассылках

 

При добавлении контакта в список или присваивании тега, на который настроена активная автоматическая цепочка, Unisender уведомит вас об этом и предложит выполнить следующие действия:

• Сохранить списки (теги). Чтобы контакты после импорта попали в цепочку и стали получать из нее письма, нажмите «Сохранить списки (теги).
• Исключить. При выборе данной опции из импорта будут исключены списки (теги), на которые настроена автоматизация.
  Если у вас есть несколько таких списков (тегов) и вы хотите исключить контакты из определенной цепочки, оставьте галочку только напротив этого списка (тега) и затем нажмите кнопку «Исключить». Иначе контакты будут исключены из всех отмеченных списков (тегов).

Общие принципы работы автоматизации

Чтобы завершить импорт, нажмите кнопку «Импортировать». 

В процессе импорта контактов вы будете видеть прогресс импорта и статистику:

• Обработали — все контакты которые были импортированы.
• Добавили — контакты, которых еще не было в списках.
• Обновили — контакты, которые уже были в списках.
• Количество ошибок.

При возникновении ошибок, вы можете скачать подробный отчет, кликнув на «Отчет об ошибках».

В отчёте вы сможете увидеть, почему загрузилось меньше контактов и причины ошибок. Это могут быть, например, дубли контактов, ошибки в email и номерах телефонов.

Вопросы — ответы

Как загружаются дубли

Так как поле «Email» – уникальное, а поле «Телефон» — нет, то система проверяет на уникальность только email. В список можно загружать дубли телефонов, если их email-адреса разные.

Примеры:

1. Загружаем два контакта:

Email	Телефон	Имя
irina@mail.ru	+79101234567	Ирина
sergey@gmail.com	+79101234567	Сергей

Телефоны одинаковые, но email разные, поэтому в список будут добавлены оба контакта.

2. Загружаем два контакта:

Email	Телефон	Имя
irina@mail.ru	+79101234567	Ирина
irina@mail.ru	+79687654321	Ирина

Телефоны разные, но email одинаковые, поэтому в список будет добавлен только один контакт с телефоном, который загрузится последним.

Как заменить номера, которые начинаются с восьмёрки

Если в списке есть номера телефонов РФ, которые начинаются с 8, а не с 7, или с +7, их нужно переделать. В Excel можно сделать это массово.

Допустим, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых ячейках телефон начинается с 8, в некоторых с 7 или +7.

Чтобы исправить номера, которые начинаются с 8, используем формулу:

=ЕСЛИ(И(ДЛСТР(B2)=11;ЛЕВСИМВ(B2)="8");("7"&ПСТР(B2;2;10));B2)

Копируем её и вставляем в пустую ячейку пустого столбца. Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Как работает эта формула:

• если в номере телефона первая цифра — 8, а всего в номере 11 цифр, то первая цифра меняется на 7.
• во всех остальных случаях номер остаётся.

Теперь заменим старый столбец с телефонами на новый.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Телефон», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, скопируются формулы, которые не будут работать.

Файл готов для загрузки.

Как исправить «кракозябры» в файле

Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:

Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.

Как перекодировать файл в UTF-8

Полезные ссылки

Как работать со списками контактов
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как добавить контакт
Как актуализировать базу контактов
Как сегментировать контакты