Как пользоваться отчетом об ошибках при импорте в Unisender

Иногда в процессе импорта некоторые контакты могут не загрузиться в Unisender из-за ошибок.

Поэтому вы можете скачать подробный отчёт об ошибках, чтобы узнать причину их возникновения, внести необходимые изменения и загрузить контакты повторно.

Разберем более подробно, как это сделать.

Как скачать отчёт об ошибках

Скачать отчёт об ошибках можно:

сразу после импорта;
в истории импорта.

Отчёты по результатам импорта доступны в течение 7 дней.

Сразу после импорта

При возникновении ошибок на этапе импорта контактов, нажмите «Отчет об ошибках», чтобы узнать их причины.

Как импортировать контакты

Как скачать отчет об ошибках.

В истории импорта

Чтобы скачать отчёт, перейдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» и выберите «История импорта».

Перейдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» — «История импорта».

Найдите импорт контактов, который завершился с ошибками, и нажмите рядом с количеством ошибок на значок скачивания.

Кнопка для скачивания отчёта об ошибках.

Как выглядит отчёт об ошибках

Отчёт скачивается в формате CSV.

Пример отчета об ошибках.

Примеры ошибок:

Неправильный формат email. В email есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
Неправильный формат телефона. В номере телефона есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
Повторно встретившийся email-адрес. Дубль email. При импорте дубли убираются автоматически, загружается только один email.
Ролевой или технический email адрес. Потенциально опасный адрес, который был исключен из импорта из-за негативного влияния на доставляемость писем и репутацию отправителя. Добавлять такие контакты в базу нужно только через Double Opt-In.

Также вы можете получить предупреждение, например:

Возможна опечатка в имени домена в адресе. К примеру, yandex.ry вместо yandex.ru. Такие адреса желательно проверить.

Важно!

В строках с ошибками контакты не добавляются, но с предупреждениями — добавляются.

Как исправить ошибки и загрузить контакты снова

Смотрим в файле отчёта об ошибках номер строки в первом столбце.
Находим в отчёте ошибку в столбце «Сообщение».
В файле, который мы импортировали, находим строку по номеру, исправляем ошибку.
Повторяем шаги 1—3 с остальными строками.
Сохраняем файл и импортируем его в Unisender повторно.

Пример

Мы импортировали файл с ошибками в контактах.

После импорта контактов выгружаем отчёт об ошибках.

Теперь редактируем:

1. В первом столбце видим, что ошибка в строке 2. Запоминаем номер строки.

2. В столбце «Сообщение» видим, что причина ошибки — неправильный формат email. В файле указан email «test1@gmail.c om» — в доменной части есть лишний пробел.

3. Переходим к файлу, который мы загружали. Во второй строке удаляем пробел.

4. Делаем те же шаги для строки №4. Здесь в email попали лишние точки, удаляем их.

5. Так выглядит отредактированный файл:

Сохраняем его и импортируем повторно. Файл загружается без ошибок.