У каждого контакта есть своя карточка — страница со всей основной информацией по контакту. В карточке контакта можно посмотреть его активность, дополнительные поля, теги и списки, в которых он находится.
Посмотрите видео о том, для чего нужна карточка контакта в Unisender.
Чтобы открыть карточку, перейдите в раздел «Контакты» и найдите нужный контакт на вкладке «Все контакты» или в конкретном списке на вкладке «Списки».
Найти контакт можно по email, телефону, имени или никнейму Telegram.
Нажмите на нужный контакт.
В карточке контакта вы можете:
- Редактировать значения полей.
- Добавлять и удалять теги.
- Добавлять контакт в списки или удалять его из списков.
- Отслеживать статистику, рейтинг и активность контакта.
- Оставлять заметки по контакту.
- Объединять контакты.
1 — в этом блоке отображаются:
- ID контакта (уникальный идентификатор, остается неизменным);
- контакт добавлен (показывает дату добавления контакта в аккаунт);
- последняя активность (дата последнего действия, совершенного контактом, например открытия письма или перехода);
- имя контакта, email, номер телефона и Telegram-ник, чтобы изменить эти данные, наведите курсор на поле и нажмите на карандаш справа;
- закрепленные заметки.
Вы можете отправить email, написать личное сообщение в Telegram или позвонить нужному контакту прямо из карточки. Для этого кликните на соответствующую иконку или поле в блоке с общей информацией. Система автоматически перенаправит вас в почтовый сервис, Telegram или приложение для звонков.
Иконки будут отображаться для тех данных, которые вы добавили в карточку контакта
2 — в этом блоке отображаются рейтинг, статус и статистика контакта: сколько писем доставлено, сколько было прочтений и переходов по ссылкам.
Что такое рейтинг адреса и как им пользоваться
Что такое статус контакта и как он меняется
3 — данный блок отображает теги контакта, списки и цепочки автоматизации, в которых контакт сейчас находится.
Чтобы удалить существующие теги, нажмите на значок удаления (крестик). Чтобы добавить новые теги, кликните на кнопку «Добавить тег». Если нажать на тег, вы попадете на страницу «Контакты — Все контакты» и увидите все адреса с такими же тегами.
Чтобы удалить контакт из списков, кликните на значок удаления. Чтобы добавить контакт в новые списки, нажмите на кнопку «Добавить в список».
Вы можете перейти в один из выбранных списков или в цепочку автоматизации, просто кликнув на нужное название.
4 — в этом блоке можно создать дополнительные поля или изменить их значения, посмотреть историю отправок и объединения, а также добавить заметку к контакту.
Если вы впервые работаете с дополнительными полями, то на вкладке «Дополнительные поля» вы сможете создать их с помощью кнопки «Добавить поле». В открывшемся окне с помощью чекбокса выберите нужное поле из списка и нажмите кнопку «Создать». Если нужного поля нет в списке, нажмите кнопку «Управление полями», чтобы создать его в разделе «Дополнительные поля».
Подробнее о том, как создать дополнительное поле
Если вы уже создавали поля, то вкладке «Дополнительные поля» отобразится перечень доступных дополнительных полей.
Нажмите на поле для добавления значения или наведите курсор на уже заполненное поле и нажмите на значок редактирования для изменения значения.
Чтобы скрыть неиспользуемые дополнительные поля, нажмите «Скрыть пустые поля». Если вы захотите заполнить новое дополнительное поле для контакта, нажмите «Показать пустые поля», чтобы вернуть отображение дополнительных полей.
На вкладке «Активность» можно посмотреть историю отправок и информацию об объединении контактов.
На вкладке «Заметки» можно создать, отредактировать, закрепить или удалить заметку о контакте. В заметках вы сможете хранить более подробную информацию о своих подписчиках, чем в дополнительных полях. Например, опыт взаимодействия с данным контактом или информацию о его хобби, покупках, пройденных курсах.
Чтобы создать заметку, введите нужный текст и нажмите на кнопку «Добавить заметку». Чтобы отредактировать созданную заметку, нажмите «Редактировать». При нажатии на «Удалить», ваша заметка будет удалена безвозвратно.
С помощью кнопки «Закрепить»/«Открепить» вы сможете закрепить/открепить нужную заметку. Закрепленная заметка будет отображаться в блоке с основной информацией о контакте, а на вкладке «Заметки» находиться выше всех остальных заметок.
5 — в этом блоке можно объединить 2 контакта в одну карточку, отключить или удалить контакт, перейти к управлению дополнительными полями.
Вы можете объединить контакты вручную или воспользоваться автоматическим поиском совпадений в базе.
Подробнее про объединение контактов
Если Unisender обнаружит в вашей базе контакты с одинаковыми номерами телефонов или похожими email, вы увидите в карточке контакта активную кнопку «Найдены совпадения». Нажмите на нее для перехода к процессу объединения.
Похожими будут считаться адреса, которые имеют одинаковую додоменную часть. Например, если у вас в базе есть контакты olegsidorov@mail.ru и olegsidorov@gmail.com, Unisender предложит объединить их.
Если система не найдет совпадений в вашей базе, вместо кнопки «Найдены совпадения» будет отображаться неактивная кнопка «Совпадения не найдены»
Чтобы объединить контакты вручную, нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите действие «Объединить контакты». Unisender предложит вам найти контакт для объединения.
Дополнительно из карточки контакта можно перейти в раздел «Дополнительные поля», где вы сможете добавить или изменить нужное поле. Для этого нажмите на значок шестеренки и выберите действие «Управление полями».
Чтобы отключить или удалить контакт, нажмите на значок шестеренки и выберите нужное действие.
При удалении контакта, он будет безвозвратно удален из всех списков контактов вместе с историей отправок.
Отключенный контакт будет иметь статус «Отключен». Такой контакт не сможет получать письма и будет недоступен для отправки.
Если контакт уже отключен, вместо кнопки «Отключить контакт» будет отображаться кнопка «Включить контакт».
Смотреть видео про карточку контакта
Полезные ссылки
Как работать со списками контактов
Как добавить контакт
Как объединить контакты
Как актуализировать базу контактов
Как сегментировать базу
Как навести порядок в базе подписчиков
Что такое статус контакта и как он меняется
Что такое рейтинг адреса и как им пользоваться
