Создать онлайн-курс в чат-боте

Мессенджеры позволяют не только обмениваться сообщениями, но и вести бизнес: запускать полноценные онлайн-магазины, строить воронки продаж, создавать онлайн-курсы. Это возможно благодаря чат-ботам — виртуальным ассистентам.

В сфере образования чат-ботов используют в качестве площадки для обучения: студенты проходят курсы прямо у себя в телефоне, получают информацию в формате инструкций, больше вовлекаются в учебный процесс.

В статье расскажем, чем полезны чат-боты в онлайн-образовании, какие форматы обучения в них применяют и как создать такого бота самостоятельно.

Преимущества чат-ботов для онлайн-курсов

Чат-боты позволяют:

Автоматизировать обучение. Виртуальные собеседники автоматически отправляют уроки и домашние задания по заданному расписанию или в зависимости от активности студента.

В качестве помощников боты собирают и передают преподавателям готовые домашние работы, напоминают о дедлайнах, новых уроках, изменениях в расписании. Простые задания (например, тесты с вариантами ответов) они могут проверять самостоятельно, без участия преподавателя. 

После обучения они выдают документ об успешном прохождении курса (диплом, сертификат).

Сделать процесс удобным для учащихся. Учеба проходит в мессенджере, поэтому студенты могут заниматься прямо с телефона в любом месте и в любое время. 

Чат-бот работает круглосуточно и без выходных: по запросу он моментально выдает обучающие материалы, принимает домашние задания на проверку, отвечает на стандартные вопросы.

сообщение с часто задаваемыми вопросами

В чате собраны ответы на часто задаваемые вопросы о курсах. Их можно получить по клику на кнопку

Персонализировать обучение. Учебу можно адаптировать под индивидуальные потребности каждого студента. Например, чат-бот способен давать подсказки, рекомендовать дополнительные материалы или другие курсы, подбадривать учащегося.

Авторам курса не нужно создавать отдельный чат для разных потоков или категорий пользователей. Можно сегментировать их в одном и том же боте, рассылать контент с учетом интересов и потребностей каждой группы: лид-магниты для тех, кто еще не готов к покупке, мотивирующие советы действующим студентам, повторные коммерческие предложения выпускникам.

Повысить вовлеченность студентов. Использование геймификации и интерактивных элементов (квизы, тесты, бонусы) вовлекает в учебный процесс, делает его более интересным, разнообразным и увлекательным, менее формальным. Игровые механики с системой вознаграждения удерживают студентов на курсе, мотивируют проходить его дальше и не бросать занятия.

Выстроить воронку продаж. В чат-боте есть возможность вести клиентов по всей воронке без участия сотрудников (менеджеров). Виртуальные ассистенты сами знакомят пользователей с продуктом, рассказывают о курсе, прогревают и подталкивают к покупке, выставляют счета, принимают оплату.

сообщение чат-бота

Бот позволяет клиенту выбрать способ оплаты и произвести платеж

Боты могут «дожимать» отказавшихся и заново обращаться к тем, кто не купил курс (предлагать скидки, бонусы), собирать обратную связь от выпускников, рекомендовать им другие обучающие программы, стимулировать повторные покупки.

Форматы обучения в чат-боте

Чаще всего обучающие материалы подают в следующих форматах:

Видеоролики. Преподаватель заранее записывает уроки, а потом бот их выдает студенту (отправляет видео прямо в чат или прикрепляет ссылку на запись занятия). Этот вариант особенно актуален в ситуациях, когда нужно показывать наглядные примеры, объяснять сложные процессы.

объявление о видеоуроке в чат-боте

Бот прислал ссылку на видеоурок и описал его краткое содержание

Тексты. Для полноценного раскрытия темы уместно использовать лонгриды — объемные и развернутые тексты с добавлением фото, видео, инфографики, файлов для скачивания. Формат позволяет объяснять теорию, давать инструкции и руководства. 

Чтобы текст легко воспринимался, его стоит структурировать: разбить на заголовки, смысловые блоки, абзацы, списки.

текстовый урок

Текст разделен на абзацы, главная мысль выделена жирным — так она лучше запоминается. По клику на кнопку «Далее» открывается следующая часть материала

Короткие посты в обучении используют реже — в них сложно вместить весь материал и качественно раскрыть тему. Но они подходят для небольших подсказок, уведомлений (об уроках, сроках сдачи задания, изменениях в расписании, принятии домашней работы). 

На этапе привлечения аудитории короткие посты применяют для прогревающих объявлений.

напоминание о занятии в чат-боте

В коротком посте бот напоминает о занятии

Аудио. Материал предоставляют в формате голосовых сообщений. Это актуально, когда обучающую информацию нельзя передать текстом или изображениями. Например, чтобы продемонстрировать произношение иностранных слов или упражнения по вокалу.

аудиоконтент в чат-боте

С помощью голосового контента можно изучать иностранные языки

Интерактивы. Сюда относят игры, марафоны, тесты, квизы, опросы — любые интерактивные и геймифицированные механики, которые вовлекают студентов в занятия.

тест

Для изучения иностранных языков подходят тесты с вариантами ответов, как правильно переводится то или иное слово / фраза / предложение

В эту же группу входит мотивирующая бонусная система с баллами и наградами. Так, за успешное прохождение тестов студенту можно начислять баллы, которые потом он сможет обменять на дополнительную консультацию с наставником или скидку на другой курс.

Допускается комбинировать эти форматы между собой. Например, запустить чат-бота, который будет выдавать текстовые материалы, а потом проверять усвоение информации и присваивать баллы за правильные ответы.

чат-бот Unisender

Курс Unisender по созданию чат-ботов содержит обучающие видео, домашние задания и кейсы

Как запустить курс с помощью чат-ботов Unisender

В чат-ботах Unisender вы можете запустить курс любого формата и сложности: от простой выдачи обучающих материалов до полноценного обучения с проверкой знаний и вручением сертификата.

В качестве примера создадим чат-бота, который будет:

  • Приветствовать учеников.
  • Выдавать заранее записанные уроки и материалы к ним. 
  • Проводить тестирование после обучения.
  • Выдавать сертификат о прохождении курса.

Разберем по шагам, как это сделать.

Шаг 1. Создайте сценарий и приветствие

Чтобы создать сценарий, по которому бот будет общаться с подписчиками, перейдите в раздел «Чат-боты» и нажмите кнопку «Новый сценарий».

Как создать и запустить чат-бота

Кнопка для создания сценария в разделе «Чат-боты».

 

В Unisender доступно более 20 готовых шаблонов под любые задачи. С их помощью вам не придется создавать сценарий с нуля, нужно только выбрать подходящий шаблон, отредактировать его под себя и запустить бота.

Готовые шаблоны для создания чат-ботов.

Кликните в правом углу экрана «Изменить», чтобы попасть в конструктор.

Далее нужно создать приветственное сообщение. Для этого после блока «Старт» перетащите на рабочую область блоки «Сообщение» и «Задержка», а затем соедините их между собой.

Как попасть в конструктор и добавить готовые блоки в сценарий.

Кликните на блок, чтобы перейти к его настройкам.

В блоке «Сообщение» нужно добавить текст приветствия, в котором бот расскажет ученикам о курсе. А в блоке «Задержка» установить интервал, через который будет отравляться следующее сообщение. Так вы создадите эффект общения с живым человеком.

Как настроить приветственное сообщение в чат-боте

Как настроить приветственное сообщение.

Шаг 2. Настройте выдачу материалов

С помощью блока «Сообщение» вы можете разнообразить процесс обучения и кроме текста добавить в сценарий:

Перетащите блок на рабочую область конструктора (после блока «Задержка»), в настройках выберите нужный тип сообщения и загрузите файл. Для нашего примера добавим в бота заранее записанный урок и его краткое описание.

 

Подробные инструкции по работе с вложениями и требования к ним можно найти в базе знаний в разделе «Чат-боты».

Как добавить обучающие материалы в чат-бота.

При необходимости можно добавить после урока блок «Меню», чтобы сделать сценарий более интегративным и узнать об успехах ученика. Например, спросите, удалось ли ему посмотреть первый урок. Если да — похвалите и вышлите дополнительный материал, если нет — отправьте урок заново.

Как сделать сценарий интерактивным с помощью «Меню».

Аналогичным образом добавьте остальные уроки и материалы, а затем переходите к следующему шагу инструкции.

Шаг 3. Добавьте тестирование и выдачу сертификата

Чтобы проверить, как ученики усвоили материал, добавьте в сценарий тестирование. Для этого нужно использовать блоки «Меню», «Редактор поля», «Фильтр» и «Сообщение».

 

Подробную инструкцию по настройке этого функционала вы найдете в статье «Как настроить подсчет баллов для квиза или программы лояльности».

С помощью «Меню» добавьте в сценарий вопросы теста. В поле для ввода сообщения нужно указывать сам вопрос, а в кнопках — варианты ответа.

«Редактор поля» поможет посчитать баллы за правильные ответы. В настройках блока нужно только выбрать поле, в котором будут храниться результаты, а затем задать формулу для их подсчета.

«Фильтр» будет анализировать результаты и выдавать ученикам контент (блок «Сообщение»), соответствующий количеству набранных баллов. Если ученик правильно ответит на все вопросы теста, то бот отправит ему сертификат об успешном окончании обучения. А если нет — попросит заново пройти тест или повторить материалы курса.

Как настроить тестирование и выдачу сертификата в чат-боте.

При необходимости вы можете добавить в бота больше обучающих материалов или интерактива, чтобы вовлекать подписчиков в обучение и поддерживать с ними коммуникацию.

Для нашего примера готовый сценарий будет выглядеть так:

Пример готового сценария для обучающего чат-бота.

Осталось только запустить бота.

Шаг 4. Запустите бота

В блоке «Старт» кликните «Присоединить» и следуйте инструкции, чтобы присоединить готовый сценарий к боту, а затем выберите триггер «Запуск по /start».

Как в блоке «Старт» присоединить сценарий к боту и выбрать триггер.

Далее опубликуйте изменения и активируйте сценарий, кликнув на соответствующие кнопки в правом углу конструкта.

Кнопка для публикации изменений.

Готово! Обучающий бот запущен. Рекомендуем сначала протестировать его и убедиться, что бот работает корректно и отправляет нужные материалы, а затем делиться ссылкой с учениками.

Полезные ссылки

Как создать и запустить чат-бота
Как отредактировать готовый сценарий
Как сегментировать подписчиков в чат-боте
Как настроить подсчет баллов для квиза или программы лояльности
Как добавить видео в чат-бота
Как добавить файл в чат-бота

Вы нашли ответ?

0
0

Ещё по теме «Как это сделать в Unisender»