Новый год — уникальная возможность проявить креативность и привлечь внимание аудитории.
Выделиться из толпы рекламных предложений и распродаж помогут игровые механики. С их помощью можно ненавязчиво рассказать о себе и отвлечь потенциальных клиентов от новогодней суеты.
При этом вам не придется тратить много времени и средств, если вы доверите эту задачу чат-боту.
Рассмотрим подробнее, какие развлекательные механики можно использовать под Новый год, чтобы привлечь аудиторию с помощью чат-ботов.
Что такое чат-бот и для чего он нужен бизнесу
Чат-бот — это программа, которая общается с пользователями по заданному сценарию. С помощью чат-бота можно:
- привлечь новых клиентов;
- выстроить с подписчиками доверительные отношения;
- оставаться на связи 24/7;
- автоматизировать рабочие процессы;
- снизить количество рутинных задач.
Что такое чат-бот и как его использовать в бизнесе
Идеи для новогодних чат-ботов
Поздравления
Вы можете помочь подписчикам придумать поздравление с Новым годом. Создайте чат-бот который будет генерировать индивидуальное поздравление, открытку, стихотворение или сообщение от Деда Мороза.
Чем креативней будет контент, тем больше вероятность того, что подписчики поделятся им со своими коллегами, друзьями и родными. Так вы сможете собрать больше контактов.
Например, бренд детского питания «Агуша» создал чат-бот, который на базе вашей фотографии может генерировать тематическую открытку.
В Unisender в разделе «Чат-боты» — «Шаблоны» доступен готовый шаблон новогоднего генератора поздравлений. Сценарий не придется создавать с нуля, достаточно отредактировать его под себя и запустить чат-бота.
Предсказания
С помощью бота-предсказателя ваши подписчики могут заглянуть в будущее и узнать, что их ждет в новом году.
Создайте бота, который будет генерировать рандомные предсказания. Формат может быть любым:
- печенье с предсказаниями;
- сканер ладони;
- магические гадания;
- ответ на вопрос в формате Да-Нет.
Маркетплейс «Мегамаркет» в прошлом году запустил чат-бот, который каждый день до нового года выдавал печенье с предсказанием. Подписчики не только узнавали каким будет 2023 год, но и получали вместе с предсказанием промокод на покупки в маркетплейсе.
Если вы хотите привлечь больше подписчиков в свой бот, запустите индивидуальные предсказания, основанные на личной информации. Предоставьте подписчику возможность самому рассказать о себе, а затем отправьте ему предсказание, которое будет сгенерировано специально для него, по результатам его ответов.
За основу можно взять любую информацию о подписчике, например, его пол, возраст, знак зодиака и сферу деятельности
Подписчику будет приятно получить персональное предсказание, а у вас кроме его контакта останется дополнительная информация.
Квиз
Это интерактивный способ взаимодействия с аудиторией.
Что такое квиз и как он поможет собрать контакты
В основе квиз-бота можно использовать следующие механики:
- тесты;
- опросы;
- викторины;
- мини-игры;
- загадки.
С помощью квиза можно креативно заявить о себе. Предложите подписчикам сыграть в игру «Правда или ложь», разгадать ребус, поучаствовать в викторине на знание новогодних фильмов или фактов.
Чтобы замотивировать подписчика пройти квиз до конца и оставить свои контактные данные, предложите ему бонус: промокод на скидку, персональную акцию или подарок.
Так, медиахолдинг АСТВ предлагает пройти новогоднюю викторину, чтобы принять участие в розыгрыше новогодней елки. Для этого нужно подписаться на аккаунты медиахолдинга в Telegram и оставить свой номер телефона.
Не ограничивайте себя каким-то одним форматом, вы можете объединить несколько новогодних активностей в одном квиз-боте. Например, многие бренды в канун Нового года организуют акции, где клиентам перед участием в викторине необходимо зарегистрировать чек на покупку. Так бренд мотивирует совершить больше покупок, а у клиента появится больше шансов на выигрыш главного приза.
Тайный Санта
Классическая игра в тайного Санту подразумевает, что игроки должны анонимно обменяться подарками. С помощью чат-бота вы можете провести игру в онлайн-формате: собрать список желаний, провести жеребьевку и организовать обмен подарками между участниками.
Можно выйти за рамки обычной игры и предложить подписчикам устроить настоящее новогоднее чудо. Соберите в своем чат-боте новогодние пожелания от одиноких пожилых людей или детей из детских домов, а затем предложите подписчикам сделать подарок абсолютно незнакомому человеку.
Так, IT-центр «Горький» запустил благотворительного чат-бота «Ярмарка желаний».
Вы сами тоже можете стать Сантой и дарить подарки от имени бренда. Запустите адвент-календарь в вашем чат-боте и предоставьте подписчикам возможность каждый день открывать волшебные «окна» с персональными поздравлениями, скидками, или виртуальными подарками.
Возьмите пример с компании Grow Food. В прошлом году их бот ежедневно отправлял подписчикам подарки от самого бренда и его партнеров.
Дарите бонусы, которые станут для подписчиков приятным сюрпризом и создадут праздничное настроение.
Подбор подарка
Поиск новогодних подарков может вызывать у людей стресс. Иногда возникают ситуации, когда хочется сделать близкому человеку особенный подарок, а идей нет. В такой ситуации на помощь может прийти чат-бот, который исходя из пожеланий предоставит подборку подарков.
В такого чат-бота можно легко интегрировать свой продукт или услугу. Подготовьте несколько подборок с подарками и разбавьте их своими предложениями.
Если у вас есть магазин, разработайте бота-ассистента, который поможет подобрать клиентам подарок из вашего ассортимента.
Присмотритесь к чат-боту от магазина Rendez-Vous. Опираясь на пожелания клиентов, бот предоставляет подборку с нужными товарами. Если подписчик решит оставить свой контакт, то дополнительно получит еще один бонус — скидку на покупки в онлайн-магазине.
Как создать чат-бот в конструкторе Unisender
Шаг 1. Придумайте идею и составьте схему
Перед созданием чат-бота необходимо сначала определиться, какую идею вы хотите реализовать. Например, организовать подбор подарка или провести викторину.
Затем продумайте, какие вопросы будет задавать бот, какие данные собирать и какие бонусы предлагать за подписку.
Информация, которую будет собирать бот, должна соответствовать вашим целям и теме чат-бота. Вы можете попросить подписчика оставить свой номер телефона, email или рассказать о своем хобби.
С помощью бонуса за подписку вы сможете замотивировать большее количество людей принять участие и оставить свои контакты. Предложите подписчикам получить промокод и побороться за ценный приз.
После мозгового штурма приступайте к созданию схемы для вашего чат-бота. Лучше сначала набросать схему на бумаге или в приложении для создания майндкарт, а потом переходите к созданию сценария в редакторе.
Хорошо продумайте логику взаимодействия бота с пользователями. Не перегружайте сценарий информацией, иначе пользователи откажутся его проходить.
Шаг 2. Создайте сценарий чат-бота
В качестве примера рассмотрим, как в Unisender можно создать и запустить чат-бота для проведения новогодней викторины.
Чат-бот будет задавать вопросы, связанные с Новым годом. Участники, которые правильно ответят на все вопросы викторины, получат шанс выиграть главный приз. Остальных ждут утешительные подарки — поздравительная открытка и промокод на скидку.
Чтобы создать чат-бота, перейдите в личном кабинете в раздел «Чат-боты» — «Шаблоны». Здесь вы можете создать сценарий с нуля или воспользоваться готовым шаблоном.
Чтобы создать сценарий самостоятельно, нажмите кнопку «Новый сценарий».
Откроется редактор сценария. Кликните «Изменить», чтобы перейти в режим редактирования.
Добавьте приветствие. Любой сценарий лучше начинать с приветственного сообщения. Перетащите блок «Сообщение» на рабочую область и нажмите на него, чтобы отредактировать. В окне с настройками блока введите текст сообщения.
Как настроить приветственное сообщение в чат-боте
Организуйте сбор данных. В рамках нашей викторины нужно получить от подписчика его имя и номер телефона. Поэтому добавьте в сценарий два блока для сбора данных: в первом блоке подписчику нужно оставить свой номер телефона, а во втором — имя.
В настройках блоков для сбора данных:
- Добавьте текст сообщения.
- Выберите соответствующие поля, куда будут записываться данные.
- При необходимости измените текст сообщения, которое будет отправляться пользователю в случае ошибочного ввода данных.
Чтобы не запутаться в сценарии чат-бота, соединяйте блоки и кнопки между собой. Для этого наведите курсор на нужный кружок блока, зажмите левую клавишу мыши и протяните линию до следующего блока.
Чтобы открепить блок, нажмите на точку, от которой протянуто соединение.
Добавьте вопросы и подсчет баллов. С помощью блока «Меню» добавьте в сценарий первый вопрос викторины. В настройках блока введите в поле «Сообщение» свой вопрос. А варианты ответов сделайте в виде кнопок.
Аналогичным образом добавьте остальные вопросы викторины в сценарий. В нашем примере сценарий будет состоять из трех вопросов, но вы можете добавить в свою викторину больше заданий. Рекомендуем добавлять не больше 10 вопросов, иначе подписчик может отказаться от прохождения и закроет бота.
Можно проинформировать подписчика, правильно ли он ответил на вопрос. Для этого после каждого вопроса добавьте два блока «Меню», заполните их сообщениями и добавьте кнопку для перехода к следующему вопросу.
Далее добавьте в сценарий блок «Редактор поля». С его помощью бот будет подсчитывать баллы за каждый правильный ответ.
В настройках блока:
- Выберите или создайте поле, в которое бот будет записывать результаты. Например, «Баллы для викторины».
- Выберите тип действия «Добавить».
- Укажите сколько баллов нужно прибавить за правильный ответ. В нашем кейсе будет прибавлять по одному баллу.
Кнопку меню, в котором находится сообщение о правильном ответе на первый вопрос, соедините с блоком «Редактор поля», а кнопку другого меню со следующим вопросом викторины.
В результате должно получится следующее:
Настройте выдачу призов. Добавьте блок «Фильтр», он будет делить наш сценарий на две ветки. По одной из них пойдут те подписчики, которые ответят правильно на все вопросы, а по второй — те, кто допустил хотя бы одну ошибку. Так мы сможем отделить потенциальных победителей от участников и предоставить им разные бонусы.
В настройках фильтра выберите поле, в котором фиксировались результаты викторины, и задайте условие фильтрации. Например, «Баллы для викторины — Равно — 3».
Рекомендуем также добавить в сценарий перед приветствием еще один блок «Редактор поля» и настроить обнуление результатов для тех подписчиков, которые захотят пройти викторину еще раз. Так бот будет корректно считать баллы и выдавать нужные призы.
Подробнее об этом функционале можно прочитать в статье «Как настроить подсчет баллов для квиза или программы лояльности».
Готовый сценарий для нашего примера будет выглядеть так:
Шаг 3. Запустите чат-бота
После того как вы создали сценарий и опубликовали изменения, кликните в правом верхнем углу экрана на кнопку «Присоединить».
Откроется окно с инструкцией для подключения бота.
Следуйте инструкции от шага 1 до шага 3. После добавления токена нажмите на кнопку «Подключить чат-бот».
Затем запустите бота, нажав кнопку «Запустить».
Шаг 4. Протестируйте сценарий и расскажите о боте
Не спешите приглашать подписчиков в чат-бот.
Сначала протестируйте его работу, пройдитесь вручную по всем сценариям и нажмите на все кнопки. Необходимо предотвратить ситуацию, когда подписчик может столкнуться с неправильной логикой работы или получить ошибочное сообщение.
После проверки можно смело рассказывать о новогоднем чат-боте своим контактам. Используйте все доступные каналы связи, чтобы проинформировать о возможностях вашего чат-бота и привлечь в него подписчиков. Вы можете запустить по своей базе email-рассылку, поделиться новостью в социальных сетях и разместить баннер на сайте.
Полезные ссылки
Как создать и запустить чат-бота
Как составить схему чат-бота
Как настроить чат-бота
Как добавить описание чат-бота в Telegram
Как проанализировать эффективность чат-ботов
Как запустить квиз или программу лояльности в чат-боте
