Email-маркетинг — мощный инструмент для продвижения онлайн-школ. Рассылки позволяют работать с аудиторией на любых этапах воронки продаж:
- вовлекать новых подписчиков и подталкивать их к покупке;
- общаться с текущими студентами и поддерживать их интерес к учебе;
- оставаться на связи с выпускниками и стимулировать повторные продажи.
В статье расскажем об основных фишках email-маркетинга и возможностях Unisender, которые помогут превратить подписчика в студента.
Собирайте базу подписчиков
Главное правило email-маркетинга — отправлять письма только тем, кто давал на это согласие. Таких подписчиков будет проще заинтересовать рассылками, они не отправят ваше письмо в спам.
В чем разница между email-рассылкой и спамом
Согласие на рассылку: как получить, чтобы не быть оштрафованным
Самый простой способ собрать базу — подписывать пользователей на рассылку через форму подписки. Например, при записи на курс или регистрации на сайте.
На сайте онлайн-школы есть форма подписки на email-рассылку
Чтобы привлечь больше подписчиков, предложите бонус на подписку:
- Купон.
- Скидку.
- Лид-магнит (книгу, шаблоны, видеоуроки или любой другой контент, который ЦА сочтет ценным).
Онлайн-школа предлагает подписаться на рассылку и получить два подарка: подборку полезных ресурсов для обучения и промокод на скидку 20%
Создать форму подписки можно в Unisender. В разделе «Инструменты» — «Формы» доступен специальный конструктор. Перетаскивайте нужные блоки на рабочую область, чтобы создать структуру формы, а затем настройте её внешний вид.
В настройках формы можно связать ее с нужным списком. Контакты будут попадать в него автоматически после подтверждения подписки, вам для этого ничего делать не придется, можно сразу приступать к отправке рассылок.
Также для сбора контактов подходят «живые» бесплатные вебинары: при регистрации на событие уместно подписывать участников на рассылку, а на самом занятии давать полезную информацию и прогревать к основному курсу.
О других способах подробно рассказали в статье «Как легально собрать базу: 10 способов».
Персонализируйте общение
У студентов могут быть разные потребности, интересы и предпочтения. Например, новым подписчикам важно побольше узнать о школе и процессе обучения, а текущим студентам полезно изучить дополнительные материалы, которые помогут глубже освоить программу.
Поэтому при создании рассылок необходимо сегментировать аудиторию, персонализировать письма, учитывать интересы и потребности каждой группы подписчиков. Это сработает эффективнее, чем отправка одинакового контента всей базе.
Сегментацию можно проводить по демографическим признакам, интересам, этапу взаимодействия, прошлым покупкам, активности в рассылках. Так, если подписчик прошел курс английского языка для новичков, ему подойдут письма с полезной информацией по этой дисциплине. Контент будет поддерживать его интерес к учебе, а также мотивировать к покупке курса для продвинутых учеников.
Skillbox отправляет текущим студентам информацию об изменениях курса: какие материалы актуализированы, что появилось нового
В Unisender сегментация доступна при создании рассылки и работе с базой в разделе «Контакты». С ее помощью вы можете найти нужный сегмент студентов и отправить им рассылку. Сегментировать можно по дополнительным полям и тегам, а также системным параметрам (например, email, рейтинг, дата подписки или последнее прочтение письма).
Для более точного попадания в целевую аудиторию можно создавать сложные сегменты, состоящие из нескольких условий. Например, чтобы выделить подписчиков из Москвы, которые подписались на вашу рассылку за последние полгода и активно читали письма, используйте следующие условия:
- Должно выполняться «все условия».
- Город — равно — Москва.
- Дата добавления контакта — не более_дней назад — 180.
- Рейтинг — больше — ★★☆☆☆.
Созданный сегмент можно сохранить и использовать в будущем. Тогда вам не придется создавать его каждый раз заново, нужно только выбрать готовые условия.
Подробно про работу с сегментацией и сохранение сегментов можно прочитать в статье «Как сегментировать контакты».
Сервис покажет список контактов, которые попадают под заданные условия. С такими подписчиками будет проще всего взаимодействовать, так как они заинтересованы в получении писем. Поэтому можно подготовить для них персональное предложение и довести до покупки обучения.
Также в Unisender можно персонализировать общение с помощью специальных переменных — подстановок. При их использовании в рассылку будут добавляться персональные данные студента, которые вы храните в дополнительных полях. Например, его имя, город или название курса, который он приобрел.
Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Слева приведен пример отображения подстановок в редакторе Unisender, а справа — в почтовом ящике получателя
Создавайте вовлекающий и полезный контент
Содержание писем должно быть интересным и полезным, привлекать внимание подписчиков. Важно разнообразить общение: например, чередовать маркетинговые письма с полезными советами, новостями школы, обучающим контентом и развлекательными материалами.
Подходящие варианты рассылок:
- Приветственные (welcome-письма): их отправляют сразу после подписки. В них можно знакомить пользователя со школой, обзорно рассказывать об обучении и содержании будущих писем, прикреплять лид-магнит (если он был предусмотрен).
- Маркетинговые: информация о скидках, акциях и тарифах, анонсы обновлений, опросы для сбора обратной связи.
- Триггерные: подтверждение подписки, чеки об оплате, напоминания о необходимости досмотреть урок.
- Информационные: полезные материалы (гайды, статьи, шаблоны, советы, лайфхаки), успешные кейсы студентов, дайджесты новостей школы.
- Развлекательные: игры, викторины, конкурсы, мемы.
Эффективные email-рассылки для образовательных проектов: идеи и примеры
Команда маркетингового агентства «Сделаем» анонсировала свои образовательные программы и кратко рассказала о них
В новом конструкторе писем Unisender доступны готовые шаблоны для онлайн-школ и образовательных проектов. С их помощью можно быстро создать письмо под любую задачу: поприветствовать новых учеников, запустить дайджест с новостями, анонсировать вебинар, а также отправить подборку курсов.
Чтобы воспользоваться шаблоном, нажмите в личном кабинете кнопку «Создать рассылку» — «Email», выберите подходящий шаблон из категории «Обучение и инфобизнес» и нажмите «Использовать». Шаблон откроется в редакторе, где вы сможете настроить его под себя — заменить тексты, картинки, ссылки и цвета.
Как работать в новом конструкторе писем
Если при создании письма возникнут трудности или потребуется создать креативы, воспользуйтесь AI-ассистентом, который встроен в редактор.
Нейросеть может:
- Сгенерировать с нуля целое письмо — от темы до футера.
- Написать текст для рассылки, который будет соответствовать вашим задачам и учитывать предпочтения студентов.
- Предоставить рекомендации по улучшению письма.
- Проверить текст на наличие ошибок.
Как создать или улучшить письмо с помощью AI-ассистента
AI-ассистент за пару минут создал с нуля письмо в корпоративном стиле онлайн-школы Unisender
Автоматизируйте процессы
Чтобы ускорить взаимодействие с подписчиками и работать в режиме реального времени, автоматизируйте email-маркетинг.
В Unisender можно настроить автоматическую отправку писем, чтобы подписчикам без вашего участия приходили приветственные рассылки, опросы, напоминания о старте обучения или сроках выполнения домашнего задания. Такие сообщения укрепят вовлеченность и лояльность учеников.
Для настройки цепочки перейдите в раздел «Автоматизация» — «Все цепочки» и нажмите кнопку «Создать цепочку». Можно самостоятельно собрать цепочку, по которой подписчики будут идти и получать нужные письма, или воспользоваться готовым шаблоном.
Как настроить автоматическую рассылку
Если вы решите создать цепочку с нуля, можно использовать примеры, описанные в статьях:
- Как провести опрос в рассылке.
- Как запустить welcome-цепочку для образовательного проекта.
- Как сделать серию писем с видеоуроками.
Вместе с отправкой писем можно автоматизировать передачу контактов. Контакты будут без вашего участия попадать в нужный список рассылки и дополняться необходимой информацией.
В личном кабинете Unisender доступно более 20 сервисов для интеграции. Например, можно создать связку с GetCourse, «Бизон 365», «МТС Линк» или сайтом на Tilda, чтобы поддерживать базу студентов в актуальном состоянии и отправлять им рассылки на определенных этапах обучения.
Подробные инструкции и список всех сервисов можно найти в нашей базе знаний в разделе «Интеграции с сервисами».
Можно также автоматизировать тестирование рассылок, чтобы узнать предпочтения студентов и отправлять рассылки, которые лучше сработают на вашу аудиторию.
В Unisender функционал тестирования писем доступен в разделе «Рассылки» — «A/B-тест». С его помощью вы можете отправить подписчикам разные письма, которые будут отличаться только одним элементом, а затем получить отчет о результатах тестирования. Например, можно протестировать разные темы письма, чтобы узнать, какая из них привлекает больше открытий и кликов.
Подробнее про тестирование рассылок читайте в статьях:
- Как провести A/B-тест.
- Как улучшить рассылки с помощью A/B-тестирования.
- Как правильно проводить А/В-тесты в email-рассылках.
Используйте омниканальный подход
Омниканальность позволяет работать с клиентами через несколько каналов одновременно, при этом сохранять всю историю взаимодействия в едином пространстве и использовать ее в кампаниях. Для онлайн-образования — это эффективный способ построить комплексную коммуникацию и охватить более широкую аудиторию, чтобы привлечь новых студентов и удержать интерес текущих.
В Unisender можно выстроить коммуникацию через email-рассылки, чат-ботов, Viber и SMS — вся информация о клиентах будет храниться в сервисе. Например, если вы проводите вебинар для привлечения аудитории на основной курс, можно отправлять письма с уведомлениями и информацией о событии, а в них добавить ссылку на бота, который будет прогревать аудиторию. А чтобы повысить посещаемость и вовлеченность, отправьте участникам вебинара SMS-напоминание о предстоящей встрече.
Подробнее об этом рассказываем в статьях:
- Как организовать поддержку вебинара через рассылки.
- Как привлечь аудиторию на мероприятие с помощью чат-ботов.
Также чат-боты Unisender позволяют запускать полноценные курсы. Можно сделать их основным продуктом и источником дохода, либо предоставить бесплатный доступ и собирать лиды.
Как создать онлайн-курс в чат-боте
Бесплатный курс от Unisender по созданию чат-ботов
Полезные ссылки
Как легально собрать базу: 10 способов
Как сегментировать базу для персонализации рассылок
5 идей для персонализации писем
Как создать и отправить рассылку
Как создать рассылку с помощью нейросети
Как создать и запустить чат-бота
