В email-рассылки полезно добавлять элементы геймификации — игровые механики. Они позволяют бизнесу:
- выделиться среди конкурентов за счет интересных и оригинальных активностей;
- привлечь пользователей, поднять показатели открываемости и кликабельности рассылки;
- увеличить время взаимодействия с письмом;
- собрать дополнительные данные о клиентах (например, узнать их интересы с помощью квизов);
- стимулировать продажи, повысить лояльность пользователей.
Чтобы внедрить геймификацию, необязательно использовать сложные механики или привлекать разработчиков. Есть более простые способы, которые можно реализовать самостоятельно.
В статье делимся идеями игровых элементов, которые легко добавить в письмо даже без технических навыков.
Реализовать продвинутые игровые механики в письмах можно с помощью технологии AMP.
Для этого получите разрешение от почтовых сервисов на отправку интерактивного контента и используйте новый редактор Unisender, который поддерживает AMP на уровне кода и содержит готовые элементы, такие как карусель и аккордеон.
Пасхалка или спрятанный бонус
Это скрытый элемент в письме: иконка подарка, слово или маленькое изображение, которое выглядит как часть дизайна. Получатель должен найти такой элемент и кликнуть по нему, чтобы получить сюрприз (скидку, бонус или доступ к секретной распродаже). Иногда клик не требуется: например, в тексте письма может быть спрятан промокод, который нужно просто скопировать и ввести при покупке.
Эта механика повышает интерес к письму, побуждает внимательно его читать и взаимодействовать с каждым элементом. Такой вариант подходит для любых писем — от приветственных до продающих.
Сервис по поиску и покупке авиабилетов «Авиасейлс» реализовал эту идею в два шага. Сначала в теме рассылки сообщил подписчикам о подарке:
Потом подписчики должны были найти этот подарок внутри рассылки. Им оказались путеводители по разным городам России и мира. Ссылка на путеводитель выглядит как обычный текст с подчеркиванием:
Как добавить в рассылку
Создайте рассылку и письмо, следуя инструкции. Затем добавьте в письмо элемент, за которым будет прятаться бонус. Это может быть эмодзи (🎁, 🔍), специальный текст или изображение.
Чтобы добавить пасхалку в текст или эмодзи, выделите нужный элемент в письме и кликните в настройках на иконку ссылки. В появившееся поле добавьте ссылку на нужный оффер.
В настройках можно также отредактировать внешний вид ссылки (убрать подчеркивание, заменить цвет или начертание шрифта), чтобы спрятанный элемент выглядел как часть дизайна.
Аналогичным образом можно добавить ссылку на изображение. При клике подписчик сразу перейдет к нужному офферу.
Если вы не хотите прятать пасхалку и предпочитаете использовать в письме механику с промокодом, можно указать его в тексте или настроить выдачу уникального кода для каждого подписчика. Рядом с промокодом добавьте кнопку со ссылкой на страницу, где подписчик сможет его активировать.
Подробно о том, как работать с уникальными промокодами, рассказали в статье «Как использовать промокоды в рассылках».
Когда письмо будет готово, добавьте информацию о спрятанном бонусе в тему или прехедер. Это замотивирует подписчика открыть письмо и отправиться на поиски спрятанного элемента.
Для создания цепляющего текста можно использовать формулировки вроде «Спрятали бонус в письме. Сможете найти 🎁?» или воспользоваться помощью AI-ассистента.
Головоломка
Это простое задание в письме — визуальный ребус, логическая загадка, игра со словами или эмодзи. Получатель должен разгадать то, что загадано в задании, а потом дать свой ответ: кликнуть на один из предложенных вариантов или самостоятельно написать разгадку в специальном поле (например, перейти по ссылке и ответить в открывшемся окне).
Такая механика повышает вовлеченность и время взаимодействия с письмом, делает рассылку запоминающейся.
Образовательная онлайн-платформа Skillbox предложила подписчикам отгадать слово, которое пропущено в четверостишии, а потом написать его в качестве промокода и получить скидку 70% на любой курс:
Как добавить в рассылку
Простую игру можно добавить в письмо без помощи дизайнера или разработчика. Это может быть анаграмма, кроссворд, игра с поиском слов или другое задание на внимательность и логику.
Для создания игрового элемента можно воспользоваться специальными онлайн-сервисами. Например:
- WORDIZE — для создания игры «Поиск слово».
- Генератор анаграмм — для перестановки букв в слове.
- Квестодел — для генерации ребусов.
- Interacty — для создания кроссвордов.
В качестве примера добавим игру с поиском слов в рассылку магазина органических продуктов. Подписчику нужно найти все спрятанные слова, посчитать их количество и указать эту цифру в поле для ввода промокода при оформлении заказа. После этого он получит бонус (например, скидку или подарок к заказу).
Чтобы реализовать такую механику, перейдем на страницу сервиса для создания игры и введем список слов, связанных с магазином и его ассортиментом. Например: овощи, ферма, польза, здоровье, доставка.
В настройках игры можно изменить сложность игры с помощью параметров:
- Размер сетки. Определяет, сколько букв будет в строках и столбцах. Чем больше размер, тем сложнее найти слова. Например, для простой игры подойдет сетка 10×10, а для более сложной — 15×15 и выше.
- Направление. Указывает, в каком направлении будут зашифрованы слова. Если включены только горизонтальное и вертикальное направления, игру будет пройти легче. Если добавить диагональные и обратные направления, сложность возрастет.
Когда игра будет готова, сохраните ее в формате JPG или PNG и добавьте в письмо с помощью элемента «Картинка».
Перед добавлением изображения в письмо проверьте, нет ли у него лишнего текста или пустых полей по краям. При необходимости обрежьте изображение в стандартном приложении на компьютере или через онлайн-сервис iloveimg.com, чтобы игра выглядела аккуратно.
Далее настройте внешний вид блока и добавьте перед изображением текст, объясняющий суть игры. Так подписчикам будет проще разобраться и вовлечься в процесс.
Сразу после игры разместите кнопку с переходом на нужную страницу (например, в каталог или корзину).
Если хотите сразу предложить подписчику выбрать правильный ответ, добавьте после игры несколько кнопок с вариантами. Каждая кнопка может вести на отдельную страницу с оффером или сразу показывать результат в зависимости от выбора. Подробно об этой механике рассказываем в следующем разделе.
Игра с выбором элемента
В письмо добавляют несколько карточек, иконок или кнопок. Получателю нужно выбрать одну — за ней скрыт результат (подарок, промокод или доступ к подборке). Такой элемент создает интригу и повышает кликабельность.
Маркетплейс Ozon сделал цепочку писем с викториной про одежду. В каждом письме пользователю задавали вопрос про предмет гардероба и предлагали кликнуть на кнопку с правильным вариантом ответа:
Каждая кнопка вела на сайт Ozon. Там пользователю сообщали правильный ответ, а также предлагали подборку вещей, которые были загаданы в викторине:
Как добавить в рассылку
Давайте рассмотрим данную механику также на примере рассылки от магазина органических продуктов. Теперь подписчику нужно найти спрятанные слова, посчитать их количество и ответить с помощью кнопок.
В этом случае мы будем отслеживать, какую кнопку нажимает подписчик, и в зависимости от ответа отправлять его на соответствующую страницу с оффером или подборкой товаров.
Для этого сначала создайте два списка контактов. В один список будут попадать те, кто выберет правильный ответ, а в другой — те, кто кликнет на неверный вариант.
Запомните ID списков, их мы будем использовать в письме, чтобы настроить попадание контактов в конкретный список по клику.
Далее перейдите в список для правильного ответа, кликните на шестеренку и выберите пункт «Подписки и отписки».
На вкладке «Страницы и ссылки» добавьте ссылку на страницу с оффером в поле «Страница после подписки» и сохраните изменения.
Далее вернитесь в редактор писем и в настройках кнопки с правильным ответом пропишите подстановку {{SubscribeListUrl:NNN}}. Вместо NNN необходимо указать ID нужного списка.
Убедитесь, что в настройках выбран тип ссылки «Другой».
Аналогичным образом настройте страницу после подписки и кнопки для подписчиков, которые выберут в письме неправильный ответ. Когда подписчик кликнет на кнопку, он автоматически попадет в соответствующий список и на релевантную страницу сайта.
В результате этой механики вы сможете разделить аудиторию по действиям и выстроить персонализированную коммуникацию с каждой группой. Например, настроить продающую серию писем с бонусами и специальными предложениями для тех, кто дал правильный ответ.
Серия писем в формате игры
Это несколько писем, которые оформлены как шаги в игре или квесте. В рассылки можно добавить прогресс-бар (индикатор выполнения), таймер и награды за прохождение.
Прогресс-бар наглядно показывает, насколько выполнено то или иное действие (например, в процентах или шагах). Также в рассылке можно указать порядковый номер письма из всей серии
Такая механика удерживает внимание, вызывает интерес к следующим письмам и повышает шанс, что пользователь дочитает цепочку до конца.
Идея подходит для welcome-писем, онбординг-рассылок и даже продающих серий — чтобы вовлечь пользователя, постепенно раскрыть ценность продукта и довести его до нужной цели (например, оформить покупку или начать использовать сервис на базовом уровне самостоятельно).
Как добавить в рассылку
Давайте применим данную механику при создании welcome-цепочки для онлайн-сервиса. В ней мы будем в формате игры обучать новых пользователей основному функционалу сервиса.
Серия будет состоять из трех писем. В каждое письмо добавим:
- короткое задание
- кнопку для перехода к действию
- прогресс-бар
- нумерацию шагов.
Подготовьте первое письмо для цепочки, следуя инструкции.
На последнем шаге создания рассылки сохраните письма в качестве шаблона. Его мы будем выбирать при создании автоматической цепочки.
Аналогичным образом подготовьте и сохраните остальные письма для цепочки.
Когда письма будут готовы, перейдите в раздел «Автоматизация», чтобы создать автоматическую цепочку. Нажмите кнопку «Создать цепочку» и выберите «Цепочка с чистого листа».
Откроется редактор цепочки. Здесь вам нужно:
- Выбрать начальное событие, с которого будет запускаться цепочка. Например, добавление в список или подписка на список.
- Добавить письма, которые вы подготовили ранее.
- Настроить анализ прочтения писем. Если подписчик откроет письмо, отправьте следующее из серии. Если не откроет — повторно отправьте то же письмо через несколько дней.
- Указать название цепочки и активировать ее.
Подробную инструкцию по настройке такой цепочки можно найти в статье «Как настроить приветственную серию писем».
Готово! Теперь у вас есть цепочка, которая не просто обучает новых пользователей, но и делает первые шаги в сервисе увлекательными и понятными.
Полезные ссылки
Письма с играми: как работает геймификация в email-маркетинге
Как создать и отправить рассылку в новом редакторе
Как создать AMP-письмо в новом редакторе
Как создать продающую цепочку писем
Как настроить приветственную серию писем
