Обратите внимание, в этой статье описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Согласно данным Convince and Convert, на каждый доллар, потраченный на email-маркетинг, вы можете заработать в среднем 32 доллара. Но как добиться такого результата? Один из ответов на этот вопрос — сократить расходы на рассылку. Чем меньше затраты, тем выше прибыль.
Все затраты на рассылки можно условно разделить на прямые и сопутствующие.
Прямые затраты:
- стоимость создания писем (оплата работы верстальщика, копирайтера);
- стоимость отправки писем (услуги сервиса массовых рассылок);
- оплата работы email-маркетолога и стоимость ведения рассылок.
Сопутствующие затраты:
- стоимость привлечения новых контактов (затраты на рекламу в интернете, на проведение офлайн-мероприятий, акций, розыгрышей);
- оплата вспомогательных сервисов (для создания форм подписки, лендингов, автоматизаций);
- оплата дополнительных услуг для обслуживания процесса ведения рассылок (создание доменов и доменных почт, их правильная настройка, проверка контактов).
Email-маркетинг включает в себя множество процессов, каждый из которых вносит вклад в конечный результат рассылки и требует определенных затрат на его реализацию. Поэтому, когда речь идет о сокращении затрат на email-маркетинг, следует учитывать все его составные части — от сбора контактов и создания писем до их отправки.
Мы опишем несколько способов, как можно оптимизировать отдельные процессы в email-маркетинге, чтобы уменьшить затраты на рассылки.
Откажитесь от сторонних сервисов там, где это возможно
Чем сложнее процесс создания рассылки, чем больше сервисов в нем участвует — тем выше затраты. Кроме этого, с каждым дополнительным участником возрастают риски потери части данных, увеличивается количество ошибок.
Чтобы этого избежать, исключите сторонние сервисы и максимально используйте встроенный функционал сервиса массовых рассылок.
Используйте встроенный редактор для создания писем
Создание писем — важная часть email-маркетинга. То, каким будет письмо во многом определит отношение клиентов к компании и продукту. Поэтому email-маркетологи уделяют большое внимание этому процессу и не жалеют на него средств. Кто-то обращается к услугам верстальщиков, кто-то создает письма самостоятельно, используя сервисы, с которыми имел дело ранее.
У такого подхода есть несколько минусов, которые усложняют процесс создания рассылок:
- дополнительные расходы на услуги верстальщика или оплату сервисов по созданию писем;
- код готового письма может содержать элементы, которые не поддерживаются редактором сервиса массовых рассылок и почтовыми сервисами, из-за чего некоторые части письма при отправке могут быть вырезаны или не работать;
- письмо может быть создано без учета рекомендаций по оформлению рассылки, что может привести к попаданию писем в папку спам и повлиять на результаты рассылок.
Учитывая все минусы и потенциальные риски, быстрее, дешевле и безопаснее использовать встроенный редактор сервиса массовых рассылок.
У нас большая база шаблонов, на основе которых вы можете разработать свой собственный, заменив цвета и логотип.
База шаблонов постоянно обновляется
Если Вы являетесь клиентом Unisender, мы советуем использовать наш встроенный конструктор писем, который позволит легко и быстро создать письмо и избежать самых распространенных ошибок в процессе верстки.
Подробнее о создании писем в конструкторе Unisender читайте в базе знаний.
Создание письма в конструкторе Unisender
Используйте встроенные формы подписки для сбора контактов
Сбор новых контактов — неотъемлемая часть процесса ведения рассылок и также требует отдельного внимания. Зачастую контакты начинают собирать еще до начала ведения рассылок, поэтому для создания форм подписки нередко используют сторонние сервисы.
В этом случае после начала работы с сервисом массовых рассылок нужно либо вручную передавать новые контакты в сервис, либо настраивать дополнительную интеграцию, которая будет делать это автоматически. Оба действия затратны по времени, а в случае с интеграцией могут потребоваться и дополнительные вложения денег.
Кроме того, возникают дополнительные риски: непредвиденные сложности, потеря данных и ошибки.
Чтобы этого избежать, после начала работы с сервисом массовых рассылок используйте формы подписки, которые предоставляет сам сервис.
В Unisender есть возможность настроить как готовые pop-up формы, так и создать статичные формы подписки в редакторе. Все формы будут красиво отображаться и на мобильных, и на ПК.
Как создать форму подписки в Unisender
Такой подход существенно оптимизирует процесс сбора контактов, помогает избежать рисков и дополнительных затрат:
- внутренние интеграции заранее согласованы, протестированы и в 99% случаев не дают сбоев;
- данные сразу добавляются в указанные списки контактов с нужными дополнительными сведениями;
- не нужно тратить средства на оплату сторонних сервисов или интеграций;
- нет потерь времени на передачу данных или внесение их вручную.
Используйте внутренний функционал сервиса рассылок для проверки контактов
Чтобы не платить за отправку писем на несуществующие адреса, избавиться от спам-ловушек и сформировать список доступных контактов, перед отправкой рассылки новые контакты желательно валидировать (проверять). Существует множество сервисов валидации контактов, но большинство из них сопоставляют ваш список контактов с собственными базами. Это может нести дополнительные риски и неудобства для клиентов:
- базы, по которым сторонние сервисы валидации сверяют списки, могут быть устаревшими, из-за чего достоверность проверки падает;
- возможность отправки писем на корпоративные адреса может быть ограничена их внутренними спам-фильтрами, в связи с чем не всегда активные и доступные контакты, по мнению сервиса валидации, могут и готовы получать ваши письма;
- дополнительные расходы на проверку контактов.
Нет сервисов, которые могут проверить ваши контакты глобально и дать 100% гарантию надежности такой проверки.
Рекомендуем использовать проверку контактов того сервиса, которым вы будете пользоваться для отправки рассылок. У сервисов для рассылок есть реальные данные по доставке писем. Это дает дополнительные гарантии того, что на контакт, помеченный как недоступный, действительно были попытки доставки писем, которые закончились неудачно.
В Unisender также есть возможность проверить контакты перед отправкой рассылки, чтобы убрать все несуществующие и недоступные (по данным сервиса на текущий момент) и не переплачивать за тариф.
Проверка контактов в Unisender
Экономьте на верстке писем
Создание письма — один из самых сложных, затратных и значимых этапов в работе с рассылкой.
Каждый email-маркетолог, столкнувшийся с необходимостью создать письмо, выбирает для себя наиболее приемлемый способ как это сделать: кто-то передает эту задачу верстальщикам, кто-то берется за нее самостоятельно.
Рассмотрим несколько способов, как организовать процесс создания писем с наибольшей экономией средств и времени.
Откажитесь от верстки письма в HTML
Многие предпочитают создавать письма, верстая их вручную в HTML. Это сложный процесс, который требует хороших навыков и большого опыта верстальщика. Ведь даже создав на первый взгляд красивое письмо, можно столкнутся с массой подводных камней и сложностей. Где-то «поедет» структура, где-то не отработает адаптивность.
Конечно, всегда можно заказать шаблон письма у специалиста. Хороший верстальщик может создать отличное письмо, но за это ему придется хорошо заплатить.
Чтобы не увеличивать затраты и не испытывать удачу, используйте блочные редакторы и конструкторы писем, которые существенно упрощают процесс создания писем, автоматически прописывают адаптивность и дают возможность избежать множества проблем, связанных с созданием рассылки.
Если вы используете Unisender, советуем собирать макет в нашем встроенном конструкторе писем, который позволит легко и быстро создать письмо и избежать распространенных ошибок в процессе верстки.
Создание письма в конструкторе писем Unisender
Создайте мастер-шаблон
Мастер-шаблон — это шаблон письма, в котором собраны все блоки и элементы, которые будут использоваться в ваших письмах, с заранее указанными настройками и расположением. Стили, шрифты, хедер и футер, блоки с подготовленным местом для добавления контента.
Создав такой базовый шаблон, вы существенно уменьшите время верстки письма, а сами письма будут иметь общий стиль и структуру. Выбрав такой шаблон для конкретной рассылки вы меняете в нем то, что в данном случае не подходит, не трогая базовые вещи в структуре и оформлении. Пропадает необходимость каждый раз добавлять блоки с логотипом компании, контактными данными, не нужно из раза в раз задавать стили — все уже готово и ждёт, пока будут добавлены недостающие элементы: изображения, текст, ссылки.
Мастер-шаблон не всегда должен иметь вид конкретного письма. В Unisender в конструкторе писем есть возможность сохранять отдельные готовые строки с блоками, которые можно использовать во всех последующих рассылках.
Как сохранить элементы письма для следующих рассылок
Таким образом, с помощью сохраненных строк можно создать библиотеку базовых элементов, после чего достаточно будет лишь выбрать их в новом письме. Они будут добавлены с теми стилями и настройками, с которыми были сохранены.
Используйте Canva для создания креативов
Графическая часть письма играет большую роль в его восприятии. Она может нести как декоративную функцию, так и содержать в себе информацию, дополняющую текст. При этом информация, поданная визуально, лучше воспринимается и снижает риск того, что её могут пропустить или не заметить. Одним из самых удобных инструментов для создания подобных графических элементов является сервис Canva.
Canva — кроссплатформенный сервис для графического дизайна. В нём можно создавать любой графический контент, который может пригодиться при подготовке рассылки. В сервисе можно использовать фотографии и графику (в том числе бесплатно), есть возможность выбрать готовые шаблоны и создавать свои креативы, сохранять их и использовать в работе.
Качественный визуальный контент существенно улучшит внешний вид ваших писем и позволит создать красивое письмо, потратив на это минимальное количество времени и сил.
Экономьте на написании текстов
Самые частые проблемы, с которыми сталкиваются email-маркетологи: о чем писать в рассылках, как это делать и кто должен этим заниматься.
Написание текстов требует значительных вложений времени и сил (если вы занимаетесь этим самостоятельно) или дополнительных средств на оплату работы копирайтера (если вы привлекаете для этого отдельного специалиста). Чтобы оптимизировать процесс написания текстов, мы предлагаем следующий комплекс решений.
Составьте стратегию ведения рассылок: контент план, календарь событий и список инфоповодов
Стратегия нужна не всегда. При одиночной рассылке без нее можно обойтись. Но если намечен сложный и долгий проект, без стратегии никак. Это дорожная карта, с которой можно будет сверяться во время реализации проекта, и которая станет основой для последовательной и слаженной работы.
Чем структурнее и системнее будет процесс создания и ведения рассылок, тем меньше средств и сил будет на это потрачено. Написание текстов для писем в этом процессе также желательно свести к единому плану и зафиксировать его письменно в таблице.
В этом плане должен быть указан график отправок рассылок, цель каждой из них, их тематика и общие требования к контенту. Такой план должен напрямую соотноситься с графиком событий, которые будут проводиться в компании, акциями и связанными с ними инфоповодами. К примеру, такими событиями могут быть:
- праздники (как глобальные, так и локальные события внутри компании);
- дни распродаж (Черная пятница, Киберпонедельник);
- выход новой линейки товара, новой коллекции, нового продукта;
- изменения в компании, открытие новых направлений и проч.
В зависимости от деятельности компании и цели рассылок, график отправок и тематика писем могут существенно отличаться.
Данные по этим событиям необходимо синхронизировать с данными отдела маркетинга, который отвечает за общее видение продвижения продукта, и отделом снабжения, который обеспечивает подготовку и выпуск нового продукта.
Такой подход существенно облегчит процесс создания писем и написания текстов: у вас появятся сроки, до которых нужно все подготовить, и темы писем, в рамках которых будет готовиться определенный текст.
Как написать стратегию email-маркетинга
Готовая стратегия email-маркетинга (скачать шаблон)
Схема рассылок из примера стратегии email-маркетинга
Составьте редполитику
Редполитика описывает, о чем пишет компания, как пишет и для кого. Каждое письмо должно не только соответствовать духу компании, но и иметь определенную структуру, внешний вид и быть нацелено на конкретный результат. Редполитика стандартизирует ваши письма, формирует тот самый узнаваемый стиль, а также не оставляет автору текста возможности сделать ошибки как в оформлении, так и в смысловой части письма.
Помимо этого, редполитика экономит время на написание текстов и их редактирование.
Для примера рассмотрим процесс написания статей в блог Unisender.
На странице Как стать автором блога Unisender описаны общие положения и требования к авторам, а в полезных инструментах первым пунктом идет Редполитика Unisender. В ней описываются основные принципы, которым нужно следовать, а также структура, допустимые стили для использования в статьях.
Таким образом, потенциальный автор уже на этапе написания текста будет строго следовать заданным ориентирам и на выходе получится готовая статья, которую не придется долго редактировать и которая будет по своему стилю и структуре будет полностью соотноситься с форматом блога.
Составьте шаблоны текстов рассылок
Если у вас уже есть контент план, завязанный на определенные события, составлена редполитика, то на основе этих документов можно создавать шаблоны текстов, которые будут использоваться в письмах. Это позволит быстро и в короткое время использовать их, внося незначительные правки, что существенно сэкономит время и позволит выдерживать заданный тон ваших писем.
Не для всех писем шаблоны будут применимы. Однако, если вы точно знаете что именно планируете отправлять, это может существенно облегчить процесс создания рассылок.
Чтобы написать хороший текст рассылки мы рекомендуем ознакомится с нашей книгой «Пиши, отправляй». В ней описано как написать качественный текст для рассылки и собраны примеры хороших текстов, которые могут вам пригодиться.
«Пиши, отправляй». Бесплатная книга о текстах email-рассылок
Экономьте на отправке рассылок
Оплата услуг сервиса массовых рассылок — значительная статья затрат в email-маркетинге.
Каждый сервис рассылок имеет несколько видов тарифов, стоимость и условия которых существенно отличаются. Как правило, стоимость тарифа определяется на основе двух показателей: количества контактов и того, как часто на них планируется делать рассылки.
Таким образом, если актуализировать списки контактов и оптимизировать процесс отправки писем, можно выбрать наиболее подходящий тариф и существенно сэкономить. Рассмотрим несколько способов, как можно не переплачивать за сервис рассылок на примере Unisender.
Используйте double opt-in
При сборе контактов без подтверждения подписки существует риск, что часть из них будет внесена с ошибками либо не будут существовать вовсе. При этом, тариф сервиса будет учитывать их при подключении тарифа и отправке рассылки.
Чтобы этого избежать и заранее проверить, может и готов ли контакт получать письма от вас, настройте двухэтапную подписку.
Что такое Double Opt-In (двухэтапная подписка)
Двухэтапная подписка Double Opt-In требует, чтобы человек, который проходит регистрацию, подтвердил электронный ящик из письма, отправленного сайтом. С такой системой оставить свой email на сайте для подписки недостаточно — необходимо найти сообщение на почте и перейти по ссылке подтверждения в нём.
В результате в ваши списки не попадут контакты с ошибками, а также несуществующие адреса. Это поможет актуализировать базу еще до начала работы с ней, сэкономить средства на проверке контактов и подключить тариф, опираясь на реальное количество активных подписчиков без лишних переплат.
Настроить двухэтапную подписку (Double Opt-In)
Актуализируйте базу контактов
Согласно исследованию компании Ascend 2, самая большая сложность, с которой сталкиваются email-маркетологи, — это поддержание заинтересованности списка контактов.
Исследование компании Ascend 2, согласно которому самая большая сложность для email-маркетологов — это поддержание заинтересованности контактов
Любая база контактов склонна к выгоранию — подписчики отписываются от рассылок, жалуются на них, часть контактов становится недоступной для получения писем.
После отправки первой рассылки количество недоступных контактов будет расти, и это нормальный органический процесс. Но если вы используете тариф, в котором лимитируется количество контактов, то сохраняя такие контакты в ваших списках вы рискуете платить больше, чем надо.
Чтобы не платить за контакты, которые уже не хотят или не могут получать ваши письма, нужно периодически актуализировать базу.
В Unisender существует несколько инструментов для поддержания актуальности базы контактов. Один из них — чистка списков от неактивных/недоступных контактов.
Как актуализировать список контактов
Более подробно о том, как поддерживать список в актуальном состоянии рассказываем в статье Как поддерживать базу контактов в актуальном состоянии
Выберите наиболее подходящий тариф
Все сервисы массовых рассылок предлагают несколько вариантов тарифов, каждый из которых имеет свои условия тарификации, стоимость и предназначен для разных типов отправок. Выбор правильного тарифа, который подходит под ваши цели и задачи, позволит не переплачивать за то, чем вы не воспользуетесь.
В Unisender доступно 5 тарифов. В зависимости от ваших целей, задач, частоты отправок и количества контактов, вы можете выбрать наиболее подходящий.
Как выбрать подходящий тариф и оплатить
Вы также можете обратиться в службу поддержки Unisender, и наши специалисты подберут для вас оптимальный тариф.
Избавьтесь от неактуальных автоматизаций и неработающих писем
В процессе ведения рассылок часто появляется необходимость автоматизировать отправку писем. Но со временем некоторые цепочки теряют актуальность. При этом автоматизация отключается только вручную.
Поэтому стоит периодически проверять все свои цепочки, чтобы вовремя отключать неактуальные. Это позволит не платить за письма, которые не приносят пользы, и сэкономить на тарифе в сервисе рассылок.
Как остановить цепочку писем в Автоматизации
Также просмотрите сами письма во всех цепочек. Возможно, часть из них уже не приносит пользы, но продолжает отправляться.
Если в цепочках отслеживаются прочтения и переходы, проверьте данные по ним. Если получатели не читают письма и не кликают по ссылкам, подумайте, как изменить и улучшить цепочку.
Выводы
Все процессы в email-маркетинге связаны и прямо или косвенно влияют на конечный результат рассылки. Вместе они формируют совокупные затраты на email-маркетинг, и нет такого процесса, который нельзя было бы оптимизировать и улучшить.
Можно выделить три основных правила, которые помогут сэкономить на рассылках:
- Откажитесь от лишних сторонних сервисов и оптимизируйте процесс создания и ведения рассылок, чтобы уменьшить затраты.
- Вначале подготовьте стратегию и систему, в рамках которой будут создаваться и отправляться рассылки, и только после этого приступайте к работе над письмами.
- Отправляйте актуальный контент только тем, кто хочет и может его получать.
Следуя этим правилам, вы не только упростите процесс создания и ведения рассылок, но и за счет уменьшения затрат увеличите экономический эффект от ваших писем.
Полезные ссылки
Как выбрать подходящий тариф и оплатить
Как настроить двухэтапную подписку (Double Opt-In)
Проверка контактов в Unisender
Как создать форму подписки в Unisender
Как написать стратегию email-маркетинга
Готовая стратегия email-маркетинга (скачать шаблон)
Как актуализировать список контактов
Как поддерживать базу контактов в актуальном состоянии
Правила оформления рассылки
