Теги — это метки, с помощью которых можно классифицировать базу контактов по разным критериям. Например, добавить тег контактам, которые перенесены из CRM, или прописать тегами категории приобретаемых товаров.
Посмотрите видео о том, как добавлять теги контактам и использовать их при сегментации.
Как создать, отредактировать или удалить тег
Чтобы создать тег, зайдите в личный кабинет и выберите «Контакты» — «Инструменты» — «Теги».
Здесь будет отображаться перечень всех тегов, которые вы создадите.
Чтобы добавить новый тег, кликните «Создать тег». В открывшемся окне введите его название и затем нажмите «Создать».
После этого тег появится в списке.
Чтобы отредактировать тег, наведите на него курсор мыши и нажмите на значок карандаша.
Чтобы удалить тег, выберите его с помощью чекбокса, нажмите на значок корзины и подтвердите удаление. Тег удалится со всех контактов.
Обратите внимание, если вы удалить тег, на который настроена автоматизация, то цепочка будет остановлена — новые контакты перестанут в нее попадать.
Контакты, которые до удаления тега были в цепочке, продолжать двигаться до конца и получат остальные письма.
Как добавить теги для контактов
Вы можете добавить контактам теги:
При импорте контактов
Добавить теги можно при одиночном или массовом импорте контактов.
Подробнее про импорт контактов
При массовом импорте на этапе выбора списка кликните на «Добавить тег» и в открывшемся окне выберите нужные теги.
При необходимости вы можете в процессе импорта создать новый тег, кликнув «Создать тег».
Если вы присвоите тег, на который настроена активная автоматическая цепочка, Unisender уведомит об этом и предложит выполнить следующие действия:
- Сохранить теги. Тогда контакты после импорта попадут в цепочку и начнут получать из нее письма.
- Исключить. При выборе данной опции из импорта будут исключены теги, на которые настроена автоматизация.
Если у вас несколько таких тегов и вы хотите исключить контакты из определенной цепочки, оставьте галочку только напротив этого тега и затем нажмите кнопку «Исключить». Иначе будут убраны все теги, которые отмечены галочками.
При одиночном импорте в разделе «Теги» кликните на поле и выберите нужные теги из списка.
Если нужного тега нет, создайте его — введите название тега, нажмите «Добавить тег: Название», а затем выберите его в списке.
В разделе «Контакты»
Добавить теги можно в разделе «Контакты — Все контакты» и в разделе «Контакты — Списки» на странице конкретного списка.
Выделите с помощью чекбокса нужные контакты.
Также вы можете выделить все контакты на открытой странице, щелкнув на чекбокс рядом с Email.
Если нужно выделить все контакты в списке, нажмите «Выбрать все».
После выделения контактов сверху появится кнопка «Действия». Нажмите на нее и выберите пункт «Добавить теги».
В открывшемся окне выберите из списка существующие теги.
Если нужного тега нет в списке, создайте его — введите название тега, кликните «Добавить тег: Название», а затем выберите новый тег в списке.
После выбора тегов нажмите «Добавить».
В карточке контакта
Найдите в разделе «Контакты» — «Все контакты» или в разделе «Контакты» — «Списки» на странице конкретного списка нужный контакт.
Кликните на его email, чтобы открыть карточку контакта.
В карточке контакта нажмите кнопку «Добавить тег».
С помощью чекбоксов выберите из списка нужные теги или создайте новые, нажав кнопку «Создать тег».
После выбора тегов нажмите «Завершить».
Как использовать теги
С помощью тегов можно:
- Сегментировать базу в разделе «Контакты».
- Сегментировать базу при создании рассылки.
- Запустить автоматическую цепочку.
Сегментация в разделе «Контакты»
В разделе «Контакты» — «Все контакты» или в разделе «Контакты» — «Списки» зайдите в сегментацию.
Задайте условие сегментации. Например, «Теги» — «есть содержащие» — CRM».
Далее нажмите «Применить сегмент».
Сегментация при создании рассылки
Обратите внимание, в феврале 2024 года в Unisender появился новый блочный редактор, который содержит в себе все основные функции старого редактора, но обладает рядом существенных преимуществ.
Рассмотрим, как настроить сегментацию по тегам при создании рассылки:
В новом редакторе. На шаге «Получатели» выберите нужный список и нажмите напротив него кнопку «Сегментация».
Как создать и отправить рассылку в новом редакторе
Настройте условие. Например, «Теги» — «есть содержащие» — «VIP-клиенты».
Далее нажмите «Применить сегмент».
Перейдите к следующему шагу, кликнув в правом верхнем углу кнопку «Продолжить», и отправьте рассылку.
В старом редакторе. На шаге «Добавить получателей» выберите список и нажмите напротив него «Сегментация».
Задайте условие. Например, «Теги» — «есть содержащие» — введите тег.
Далее нажмите в правом нижнем углу кнопку «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу и отправить рассылку.
Запуск автоматической цепочки
Теги можно использовать для запуска цепочек. Когда вы присвоите контакту тег, на который настроена цепочка, он автоматически попадет в нее и станет получать письма.
Чтобы настроить цепочку, перейдите в раздел «Автоматизация» — «Все цепочки» и нажмите кнопку «Создать цепочку».
Как настроить автоматическую рассылку
Нажмите «Цепочка с чистого листа» и в качестве начального выберите «Добавление нового тега». Затем выберите тег, при добавлении которого контакт будет попадать в цепочку.
Важно:
- Присваивать теги нужно после запуска цепочки. Контакты, которым тег был присвоен до запуска автоматизации, не попадут в нее.
- Вы можете настроить цепочку на несколько тегов одновременно, при этом цепочка будет срабатывать при присваивании контакту любого тега.
Примеры использования тегов
Пример 1. Отправить письмо тем, кто прочитал предыдущее письмо.
Зайдите в раздел «Рассылки» — «История». Найдите нужную рассылку и нажмите на показатель «Прочитано».
В открывшемся окне нажмите на три точки — «Добавить теги».
Введите тег, например, «прочитали», нажмите Enter или Tab, затем кликните «Добавить теги».
Теперь при создании рассылки в сегментации выберите «Теги» — «есть совпадающие с» — «Прочитали».
Пример 2. Отправить письмо всем, у кого нет какого-то тега.
Допустим, у нас есть список, в который контакты добавляются двумя способами:
- с помощью импорта контактов;
- через интеграцию с Tilda.
Интеграция с Tilda настроена так, что каждый подписанный контакт получает тег «tilda».
Мы хотим отправить рассылку всем, кто добавлен не через интеграцию. Для этого при создании рассылки используем сегментацию с условием «Теги» — «нет совпадающих с» — «tilda».
Смотреть видео «Как и для чего можно использовать теги в Unisender»
Полезные ссылки
Как работать со списками контактов
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как добавить контакт
Как актуализировать базу контактов
Как сегментировать контакты
Как навести порядок в базе подписчиков
