Если на мероприятии вы обменялись с партнерами или потенциальными клиентами только никами в Telegram, это не значит, что вы потеряли ценный контакт.
В Unisender можно добавить в базу не только email и номер телефона, но и Telegram-ник, а затем в процессе взаимодействия дополнить карточку контакта нужной информацией. Так вы сможете выстроить качественную коммуникацию, даже если изначально у вас был только никнейм.
Telegram-никнейм (сокращенно «ник») – это уникальное имя пользователя, которое можно добавить в настройках профиля Telegram. С помощью ника пользователи могут найти друг друга в приложении, связаться, не зная номера телефона, и добавлять в группы и каналы.
Важно. В Unisender ник является уникальным полем, аналогично email. Поэтому в базе не может быть двух контактов с одинаковыми никами.
Ник можно добавить двумя способами:
- При добавлении контакта вручную — если вам нужно добавить новый контакт и его ник в базу.
- В карточке контакта — если вы хотите дополнить ником информацию о контакте, который уже существует в вашей базе.
После добавления никнеймов вы можете искать по ним контакты в разделе «Контакты» и сегментировать базу.
Как добавить ник при импорте
Чтобы добавить новый контакт и его ник в сервис, перейдите в личном кабинете в раздел «Контакты» — «Все контакты» и нажмите кнопку «Добавить контакты».
Также вы можете сразу добавить контакт в нужный список. Для этого перейдите в раздел «Контакты» — «Списки», зайдите в список и нажмите кнопку «Добавить контакты».
Выберите пункт «Добавить один контакт».
В открывшемся окне введите в поле «Telegram» никнейм контакта. Этой информации достаточно, чтобы сохранить контакт.
Но при необходимости вы можете:
- Ввести email, телефон или имя контакта.
- Выбрать списки, куда контакт будет добавлен.
- Добавить теги или заполнить дополнительные поля.
Подробнее про добавление контакта
Как добавить ник в карточке контакта
Чтобы дополнить карточку контакта никнеймом, перейдите в личном кабинете в раздел «Контакты». Найдите нужный контакт на вкладке «Все контакты» или в конкретном списке на вкладке «Списки».
Искать контакты в базе можно по email, телефону, имени и никнейму.
Нажмите на контакт, чтобы перейти к его карточке.
Подробнее про карточку контакта
В карточке контакта нажмите «Добавить телеграм», введите ник и сохраните изменения.
Система автоматически дополнит карточку контакта никнеймом и добавит иконку Telegram в блок с общей информацией. При клике на ник или иконку вы сможете перейти из карточки контакта в личные сообщения Telegram и написать нужному контакту.
Полезные ссылки
Как добавить контакт
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как сегментировать базу
