Функция отключения позволяет временно исключить определенные контакты из рассылок.
Если контакт находится в нескольких списках, он будет отключен в каждом из них. Такой подписчик не сможет получать ни массовые рассылки, ни письма из цепочек автоматизации.
Как отключить контакты
Перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты» или же в раздел «Контакты» — «Списки» на страницу нужного списка.
Выделите контакты, которые хотите отключить. Появится кнопка «Действия». Нажмите на нее и выберите пункт «Выключить контакты».
Подтвердите отключение контактов, нажав «Отключить».
Состояние контакта можно посмотреть в списке контактов в колонке «Включен». У контактов, которые вы отключили, будет указано «Нет».
Если у вас не отображается данная колонка, настройте внешний вид таблицы, следуя инструкции.
Также вы можете отключать/включать контакты поштучно в их карточке. Подробнее об этом читайте в статье «Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок».
У отключенного контакта в карточке будет присутствовать надпись «Вы отключили этот контакт».
Посмотреть список всех отключенных/включенных контактов в базе можно с помощью сегментации. Для этого используйте условие «Выключенный» — «Да»/«Нет».
Как включить контакты
В разделе «Контакты» — «Все контакты» или «Контакты» — «Списки» выберите контакты, которые нужно включить.
Появится кнопка «Действия». Нажмите на нее и выберите действие «Включить контакты».
Подтвердите включение контактов, нажав «Включить».
Полезные ссылки
Как работать со списками контактов
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как добавить контакт
Как актуализировать список контактов
Как сегментировать контакты
Как навести порядок в базе подписчиков
