SendPulse — сервис многоканального маркетинга, основанный в 2015 году, который позволяет создавать и отправлять:
- email-рассылки;
- web push уведомления;
- SMS и Viber-рассылки.
Также в сервисе доступны чат-боты, лендинги и бесплатная CRM-система.
Обратите внимание! SendPulse ограничил работу сервиса для пользователей из России.
Unisender — простой и удобный сервис email-рассылок для малого и среднего бизнеса. В сервисе много инструментов, которые помогают пользователям улучшать рассылки и строить эффективный email-маркетинг. Также в сервисе можно создавать чат-боты и лендинги.
Unisender отправляет письма клиентов с 2008 года и является одним из самых опытных игроков на рынке сервисов для рассылок.
Конструктор писем
Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Конструктор — незаменимая функция для небольших компаний, которые хотят создавать письма самостоятельно и не тратить деньги на дизайн и верстку.
Особенности конструкторов SendPulse и Unisender отметим в таблице.
SendPulse | Unisender | |
Внешний вид письма | ||
Настройка внешнего вида письма в стиле сайта | + | + |
Многоколоночная структура | максимум 4 колонки | максимум 6 колонок |
Гибкие колонки (можно менять их количество внутри блока) | - | + |
Создание и сохранение уникальных блоков письма | + | + |
Настраиваемый хедер и футер | + | + |
HTML-редактор | + | + |
Конструктор | + | + |
Отправка своего HTML | + | + |
Блоки конструктора | ||
Заголовок | - | + |
Текст | + | + |
Изображение | + | + |
Кнопка | + | + |
Разделитель | + | + |
Видео | + | + |
Свой HTML | - | + |
Соцсети | + | + |
AMP | - | + |
Иконки | - | + |
Меню | - | + |
База GIF | - | + |
Стикеры | - | + |
Таймер | - | + |
Оплата | + | - |
Бесплатная база изображений | - | + |
Шаблоны | ||
Шаблоны HTML | - | + |
Шаблоны для конструктора | 90+ | 150+ |
Шаблоны по индустриям | + | + |
Шаблоны к праздникам | + | + |
Адаптивность | ||
Адаптация под смартфоны | + | + |
Скрытие блоков на мобильных | + | + |
Скрытие блоков на ПК | - | + |
Тестирование писем | ||
Предпросмотр | + | + |
Предпросмотр во «Входящих» | - | - |
Отправка тестового письма из конструктора | + | + |
Конструкторы SendPulse и Unisender похожи — письмо собирается из готовых структур, в которые добавляется нужный контент. Внешний вид письма и каждого блока настраивается отдельно в боковом меню. Все блоки доступны на любом тарифе.
Ключевое различие — в конструкторе SendPulse гораздо меньше блоков (7 по сравнению с 17 в Unisender). Также здесь нельзя создавать отдельную версию макета для мобильных устройств.
Конструктор Unisender позволяет создавать отдельные версии рассылок для декстопа и телефона, так как любой блок можно скрыть на мобильном или на ПК. Например, можно добавить в мобильную версию кнопку «Позвонить», чтобы клиенты могли связаться с вами прямо из письма за один клик. Такая адаптивность особенно полезна, если значительная часть ваших подписчиков читает письма со смартфонов.
Что показалось неудобным в конструкторе SendPulse по сравнению с Unisender:
- Доступны только основные готовые блоки, из которых трудно собрать интересное письмо. В Unisender можно добавить меню, гифку, стикер, таймер обратного отсчета и даже AMP-блок (карусель).
- Нет базы бесплатных картинок и гифок. В Unisender вы можете искать фотографии на популярных бесплатных фотостоках (Unsplash, Pexels, Pixabay) и сразу добавлять нужные картинки в письмо. Также есть доступ к базе гифок на Giphy.
- Нет окна с чатом техподдержки. Если возник вопрос по созданию письма, надо выходить из конструктора, чтобы его задать.
У конструктора SendPulse свои преимущества. Удобно, что здесь есть шаблоны структур, которые облегчают сбор писем с нуля для новичков в рассылках. Можно взять готовую структуру и начать заполнять контентом: картинками, текстом, кнопками.
Также конструктор SendPulse подскажет, если вы вдруг забыли добавить ссылку на кнопку или заполнить какой-нибудь блок.
HTML-редактор. Есть в обоих сервисах. Позволяет редактировать созданные самостоятельно макеты писем в визуальном редакторе.
Шаблоны. В SendPulse почти в два раза меньше шаблонов. При этом они также разделены по сферам и инфоповодам.
Тестирование писем. У обоих сервисах есть превью и отправка тестового письма прямо из конструктора.
В отличие от SendPulse у конструктора Unisender есть пробная версия. Переходите по ссылке, чтобы протестировать все возможности редактора без регистрации.
Возможности и инструменты email-маркетинга
Разберем, какие инструменты для рассылок есть у каждого сервиса.
SendPulse | Unisender | |
Работа с контактами | ||
Импорт контактов | + | + |
Отчет об ошибках импорта | Доступен на платных тарифах | + |
Проверка контактов | + | + |
Актуализация контактов | + | + |
Рейтинг подписчиков | + | + |
Метки списков | Доступны на платных тарифах | + |
Сегментация | + | + |
Дополнительные поля контактов | + | + |
Отправка рассылки | ||
Проверка длины темы | - | + |
Проверка стоп-слов в теме | - | + |
Персонализация | + | + |
Вложения в письмо | + | + |
A/Б тесты | Доступны только на платных тарифах | + |
Планирование рассылки | + | + |
Доотправка рассылки | + | + |
Трекинг ссылок | + | + |
Интеграция с Google Analytics | + | + |
Интеграция с Яндекс.Метрикой | - | + |
Рекомендации к рассылке | + | + |
Отчеты | ||
Базовые метрики рассылок | + | + |
Карта кликов | - | + |
Динамика открытий рассылки по времени | + | + |
Анализ устройств | + | + |
Геокарта открытий | - | + |
Сравнение с метриками по индустрии | - | + |
Маркетинговое здоровье метрик | - | + |
Экспорт отчетов | + | + |
Подписка и отписка | ||
Категории отписки | - | + |
Double Opt-in | + | + |
Сбор базы | ||
Встроенная форма подписки | + | + |
Всплывающая форма подписки | + | + |
Автоматизация и автоответчики | ||
Серии писем | + | + |
Автоответчики | + | + |
Транзакционные письма | + | + |
Если внимательно изучить таблицу, станет понятно, что функционал сервисов во многом совпадает. У обоих сервисов есть настройка автоматических рассылок, A/B-тесты, очистка базы от неактивных адресов и сегментация.
Но у SendPulse на бесплатном тарифе есть много ограничений, например, вы не сможете сохранить сегментацию, запустить тестирование рассылки или посмотреть отчет об импорте контактов.
В SendPulse, кроме встроенных и всплывающих форм, как в Unisender, можно сделать простые плавающие формы и формы, которые отображаются в нижней части страницы.
В Unisender, независимо от тарифа, каждому пользователю будут доступны:
- Разнообразные инструменты, которые помогают делать рассылки лучше. Например, можно сравнить результаты рассылки со средними показателями по отрасли, чтобы понять, насколько хорошо вы справляетесь. Еще есть маркетинговое здоровье и персональные рекомендации, которые помогают повысить доставляемость.
- Динамика открытий по времени в отчетах. Помогает выбрать лучшее время для отправки писем; понять, за какое количество дней большая часть подписчиков открывает рассылку.
- Отчет об ошибках импорта. Показывает, какие адреса не были импортированы и почему. Можно исправить ошибки и загрузить их снова.
Доставляемость во «Входящие»
Сложно ожидать отдачи от рассылок, если они попадают в «Спам».
На доставляемость писем в первую очередь влияет сам отправитель: качество его базы и содержание рассылок, репутация домена, регулярность отправки. Однако также этот показатель зависит от того, с какого сервиса вы отправляете письма.
По результатам исследования, доставляемость рассылок через SendPulse оказалась в среднем на 30% ниже, чем у Unisender.
Интеграции
У SendPulse доступно около 38 готовых интеграций. Однако большинство из них реализованы в виде плагинов, которые необходимо настраивать в стороннем сервисе.
В Unisender доступно более 50 готовых интеграций. Некоторые из них вы можете настроить самостоятельно в личном кабинете Unisender. Например, с Битрикс24, amoCRM, Tilda, Google Sheets, и GetCourse.
У SendPulse и Unisender есть интеграция через Zapier — сервис, который помогает соединить программные решения без участия программистов.
Если возможностей Zapier вам недостаточно или нужного сервиса нет в списке доступных интеграций, можно привлечь программистов и настроить интеграцию через API.
Тарифы
Тарифные планы у сервисов похожи. Вы можете подключить один из тарифов с фиксированной оплатой, которая зависит от размера базы, или покупать пакеты писем.
Бесплатный тариф. У SendPulse бесплатно можно отправить 15 000 писем в месяц по 500 контактам. При этом нельзя создавать больше пяти автоматических цепочек, сохранять сегменты, добавлять теги, проводить A/B-тесты.
В Unisender бесплатно доступно 1500 писем, которые можно отправить по 100 контактам, но нет ограничений по функциям, как в SendPulse.
Сравним цены сервисов в таблице для 5000 контактов (рубли):
Тарифы и опции | SendPulse | Unisender |
Фри | + | + |
Лайт (у SendPulse Standart) | 4950 | 3200 |
Стандарт (у SendPulse Pro) | 5950 | 4240 |
Персональный (у SendPulse Enterprise) | 8280 | по запросу |
Стоимость за 1 подписчика на тарифе Лайт | 0,99 | 0,64 |
Скидка за годовую оплату | 20% | 30% |
Как видно из таблицы, цены на услуги сервисов сопоставимы. У SendPulse на самом дешевом тарифе можно создать только 10 цепочек для автоматических рассылок, сохранить всего 5 сегментов и нельзя добавлять теги. У Unisender таких ограничений нет.
Цена за топовый тариф в Unisender рассчитывается индивидуально для каждого клиента, так как включает в себя полное ведение рассылок и зависит от размера базы, а также потребностей бизнеса. У SendPulse такой тариф подразумевает лишь отсутствие каких-либо ограничений.
А вот письма пакетами в SendPulse покупать невыгодно. Так, пакет из 500 000 писем обойдется в 2,5 раза дороже.
Техподдержка
Поддержка пользователей в SendPulse доступна круглосуточно на 5 языках, в том числе на русском, в чате и по телефону.
В Unisender Служба заботы о клиентах также отвечает на вопросы клиентов 24/7 на русском языке. Ответ можно получить в чате, по телефону или по почте. Также в Unisender есть возможность получить бесплатную консультацию по email-маркетингу от экспертов по запросу.
У каждого сервиса есть база знаний, которая помогает быстрее разобраться в функционале. У Unisender база знаний лучше упорядочена, здесь проще найти нужную информацию.
Если хотите освоить профессию email-маркетолога, запишитесь в Школу email-маркетинга Unisender или Академию SendPulse.
Много полезных статей о бизнесе и email-маркетинге публикуются в блогах сервисов.
Уникальные фишки
У SendPulse есть все основные инструменты для коммуникации с клиентами через разные каналы: email, web push уведомления, Viber и SMS, чат-боты. Каждый канал оплачивается отдельно. Есть бесплатные тарифы.
Особенности SendPulse:
- CRM-система. Поддерживает простую воронку для статусов сделок типа Новый клиент → В работе → Оплатили. Подойдет для малого бизнеса, который делает рассылки, но пока не дорос до внедрения отдельной CRM.
- Браузерное расширение для сохранения рассылок из почты. Делает скрины интересных писем, а также копирует код, который можно загрузить в сервис, чтобы на его основе создать собственную рассылку.
В Unisender, кроме email-рассылок, можно отправлять Viber-сообщения и SMS за пару кликов.
Особенности Unisender:
- Инструменты, которые помогают улучшать результаты рассылок. Например, маркетинговое здоровье. Кроме того, можно заказать дополнительные услуги по рассылкам у специалистов сервиса: от настройки домена до ведения рассылок под ключ.
- Простой и информативный интерфейс, удобная навигация. Здесь многое зависит от вкуса и привычки. Поэтому для примера приведу первый экран главной страницы личного кабинета каждого сервиса.
|
Выводы
Сервисы SendPulse и Unisender очень похожи: и по функционалу, и по ценам. Но у каждого из них есть свои особенности, от которых будет зависеть окончательный выбор.
SendPulse — сервис многоканального маркетинга, который особенно хорошо подходит для небольших компаний в сфере e-commerce. Здесь можно собрать простой лендинг, поставить на него форму подписки, настроить email-рассылки и web push уведомления на собранную базу контактов, а новые заказы отслеживать в простой встроенной CRM-системе.
Но с таким количеством возможностей трудно разобраться, а неинтуитивный интерфейс и недостаточно структурированная база знаний не особенно помогают в этом вопросе.
Кроме того, у сервиса бывают проблемы с доставляемостью, что не очень круто, если вы ориентируетесь прежде всего на email-рассылки.
Unisender — сервис для рассылок, который занимается отправкой писем в 2 раза дольше, чем SendPulse. За это время разработчики смогли создать продуманный интерфейс и множество инструментов, которые помогают пользователям делать рассылки лучше. Кроме того, здесь более функциональный конструктор писем, который можно попробовать без регистрации.
Ну а чтобы сделать обоснованный выбор, зарегистрируйтесь в сервисе и оцените все его возможности.