Сравнение SendPulse и Unisender

SendPulse — сервис многоканального маркетинга, основанный в 2015 году, который позволяет создавать и отправлять:

• email-рассылки;
• web push уведомления;
• SMS и Viber-рассылки.

Также в сервисе доступны чат-боты, лендинги и бесплатная CRM-система.

 

Обратите внимание! SendPulse ограничил работу сервиса для пользователей из России.

Unisender — простой и удобный сервис email-рассылок для малого и среднего бизнеса. В сервисе много инструментов, которые помогают пользователям улучшать рассылки и строить эффективный email-маркетинг. Также в сервисе можно создавать чат-боты и лендинги.

Unisender отправляет письма клиентов с 2008 года и является одним из самых опытных игроков на рынке сервисов для рассылок.

Конструктор писем

 

Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.

В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».

Конструктор — незаменимая функция для небольших компаний, которые хотят создавать письма самостоятельно и не тратить деньги на дизайн и верстку.

Особенности конструкторов SendPulse и Unisender отметим в таблице.

Конструкторы SendPulse и Unisender похожи — письмо собирается из готовых структур, в которые добавляется нужный контент. Внешний вид письма и каждого блока настраивается отдельно в боковом меню. Все блоки доступны на любом тарифе.

Ключевое различие — в конструкторе SendPulse гораздо меньше блоков (7 по сравнению с 17 в Unisender). Также здесь нельзя создавать отдельную версию макета для мобильных устройств.

В конструкторе SendPulse только 7 основных элементов, из которых можно собрать письмо. С помощью блока «Оплата» вы можете добавить в письмо опцию оплаты товара

В конструкторе Unisender 17 готовых блоков. Здесь есть иконки, карусель (AMP-блок), гифки, стикеры, таймер обратного отсчета. А еще можно добавить в рассылку меню, что особенно полезно для интернет-магазинов

Конструктор Unisender позволяет создавать отдельные версии рассылок для декстопа и телефона, так как любой блок можно скрыть на мобильном или на ПК. Например, можно добавить в мобильную версию кнопку «Позвонить», чтобы клиенты могли связаться с вами прямо из письма за один клик. Такая адаптивность особенно полезна, если значительная часть ваших подписчиков читает письма со смартфонов.

В конструкторе Unisender можно переключаться между мобильной и декстопной версиями письма и редактировать каждую отдельно. Кнопку «Позвонить» лучше скрыть для декстопов, так как с компьютера или ноутбука звонить неудобно

Что показалось неудобным в конструкторе SendPulse по сравнению с Unisender:

• Доступны только основные готовые блоки, из которых трудно собрать интересное письмо. В Unisender можно добавить меню, гифку, стикер, таймер обратного отсчета и даже AMP-блок (карусель).
• Нет базы бесплатных картинок и гифок. В Unisender вы можете искать фотографии на популярных бесплатных фотостоках (Unsplash, Pexels, Pixabay) и сразу добавлять нужные картинки в письмо. Также есть доступ к базе гифок на Giphy.
• Нет окна с чатом техподдержки. Если возник вопрос по созданию письма, надо выходить из конструктора, чтобы его задать.

Если у вас нет нужной картинки для письма, нестрашно. Кликаете на «Искать бесплатные фото» в Unisender и выбираете подходящие варианты среди 500 000 стоковых фотографий

У конструктора SendPulse свои преимущества. Удобно, что здесь есть шаблоны структур, которые облегчают сбор писем с нуля для новичков в рассылках. Можно взять готовую структуру и начать заполнять контентом: картинками, текстом, кнопками.

Также конструктор SendPulse  подскажет, если вы вдруг забыли добавить ссылку на кнопку или заполнить какой-нибудь блок.

HTML-редактор.  Есть в обоих сервисах. Позволяет редактировать созданные самостоятельно макеты писем в визуальном редакторе.

Шаблоны. В SendPulse почти в два раза меньше шаблонов. При этом они также разделены по сферам и инфоповодам.

Тестирование писем. У обоих сервисах есть превью и отправка тестового письма прямо из конструктора.

 

В отличие от SendPulse у конструктора Unisender есть пробная версия. Переходите по ссылке, чтобы протестировать все возможности редактора без регистрации.

Возможности и инструменты email-маркетинга

Разберем, какие инструменты для рассылок есть у каждого сервиса.

Если внимательно изучить таблицу, станет понятно, что функционал сервисов во многом совпадает. У обоих сервисов есть настройка автоматических рассылок, A/B-тесты, очистка базы от неактивных адресов и сегментация.

Но у SendPulse на бесплатном тарифе есть много ограничений, например, вы не сможете сохранить сегментацию, запустить тестирование рассылки или посмотреть отчет об импорте контактов.

В SendPulse, кроме встроенных и всплывающих форм, как в Unisender, можно сделать простые плавающие формы и формы, которые отображаются в нижней части страницы.

Формы подписки, которые можно создать в SendPulse

В Unisender, независимо от тарифа, каждому пользователю будут доступны:

• Разнообразные инструменты, которые помогают делать рассылки лучше. Например, можно сравнить результаты рассылки со средними показателями по отрасли, чтобы понять, насколько хорошо вы справляетесь. Еще есть маркетинговое здоровье и персональные рекомендации, которые помогают повысить доставляемость.
• Динамика открытий по времени в отчетах. Помогает выбрать лучшее время для отправки писем; понять, за какое количество дней большая часть подписчиков открывает рассылку.
• Отчет об ошибках импорта. Показывает, какие адреса не были импортированы и почему. Можно исправить ошибки и загрузить их снова.

Чтобы сравнить результаты рассылки со средними по отрасли, выберите в отчете Unisender нужную сферу и нажмите на кнопку «Сравнить»

Доставляемость во «Входящие»

Сложно ожидать отдачи от рассылок, если они попадают в «Спам».

На доставляемость писем в первую очередь влияет сам отправитель: качество его базы и содержание рассылок, репутация домена, регулярность отправки. Однако также этот показатель зависит от того, с какого сервиса вы отправляете письма.

По результатам исследования, доставляемость рассылок через SendPulse оказалась в среднем на 30% ниже, чем у Unisender.

Посмотреть исследование
Узнать больше о доставляемости Unisender

Интеграции

У SendPulse доступно около 38 готовых интеграций. Однако большинство из них реализованы в виде плагинов, которые необходимо настраивать в стороннем сервисе.

В Unisender доступно более 50 готовых интеграций. Некоторые из них вы можете настроить самостоятельно в личном кабинете Unisender. Например, с Битрикс24, amoCRM, Tilda, Google Sheets, и GetCourse.

У SendPulse и Unisender есть интеграция через Zapier — сервис, который помогает соединить программные решения без участия программистов.

Если возможностей Zapier вам недостаточно или нужного сервиса нет в списке доступных интеграций, можно привлечь программистов и настроить интеграцию через API.

Тарифы

Тарифные планы у сервисов похожи. Вы можете подключить один из тарифов с фиксированной оплатой, которая зависит от размера базы, или покупать пакеты писем.

Бесплатный тариф. У SendPulse бесплатно можно отправить 15 000 писем в месяц по 500 контактам. При этом нельзя создавать больше пяти автоматических цепочек, сохранять сегменты, добавлять теги, проводить A/B-тесты.

В Unisender бесплатно доступно 1500 писем, которые можно отправить по 100 контактам, но нет ограничений по функциям, как в SendPulse.

Сравним цены сервисов в таблице для 5000 контактов (рубли):

Как видно из таблицы, цены на услуги сервисов сопоставимы. У SendPulse на самом дешевом тарифе можно создать только 10 цепочек для автоматических рассылок, сохранить всего 5 сегментов и нельзя добавлять теги. У Unisender таких ограничений нет.

Цена за топовый тариф в Unisender рассчитывается индивидуально для каждого клиента, так как включает в себя полное ведение рассылок и зависит от размера базы, а также потребностей бизнеса. У SendPulse такой тариф подразумевает лишь  отсутствие каких-либо ограничений.

 

А вот письма пакетами в SendPulse покупать невыгодно. Так, пакет из 500 000 писем обойдется в 2,5 раза дороже.

Подробнее о ценах Unisender

Техподдержка

Поддержка пользователей в SendPulse доступна круглосуточно на 5 языках, в том числе на русском, в чате и по телефону.

В Unisender Служба заботы о клиентах также отвечает на вопросы клиентов 24/7 на русском языке. Ответ можно получить в чате, по телефону или по почте. Также в Unisender есть возможность получить бесплатную консультацию по email-маркетингу от экспертов по запросу.

У каждого сервиса есть база знаний, которая помогает быстрее разобраться в функционале. У Unisender база знаний лучше упорядочена, здесь проще найти нужную информацию.

Если хотите освоить профессию email-маркетолога, запишитесь в Школу email-маркетинга Unisender или Академию SendPulse.

Много полезных статей о бизнесе и email-маркетинге публикуются в блогах сервисов.

Уникальные фишки

У SendPulse есть все основные инструменты для коммуникации с клиентами через разные каналы: email, web push уведомления, Viber и SMS, чат-боты. Каждый канал оплачивается отдельно. Есть бесплатные тарифы.

Особенности SendPulse:

• CRM-система. Поддерживает простую воронку для статусов сделок типа Новый клиент → В работе → Оплатили. Подойдет для малого бизнеса, который делает рассылки, но пока не дорос до внедрения отдельной CRM.
• Браузерное расширение для сохранения рассылок из почты. Делает скрины интересных писем, а также копирует код, который можно загрузить в сервис, чтобы на его основе создать собственную рассылку.

Конструктор лендингов в SendPulse очень напоминает конструктор писем

В Unisender, кроме email-рассылок, можно отправлять Viber-сообщения и SMS, а также делать из писем посты для соцсетей за пару кликов.

Особенности Unisender:

• Инструменты, которые помогают улучшать результаты рассылок. Например, маркетинговое здоровье. Кроме того, можно заказать дополнительные услуги по рассылкам у специалистов сервиса: от настройки домена до ведения рассылок под ключ.
• Простой и информативный интерфейс, удобная навигация. Здесь многое зависит от вкуса и привычки. Поэтому для примера приведу первый экран главной страницы личного кабинета каждого сервиса.

На экране нет ничего лишнего. С первого взгляда понятно, куда нажимать, чтобы создать рассылку или загрузить контакты. Тут же показана статистика за месяц. Боковое меню можно свернуть, чтобы не мешалось. Значок чата закреплен в правом верхнем углу

На экране мало визуальных акцентов. В правом блоке размещена реклама, а большую часть страницы занимает странного вида раздел «С чего начать». Чтобы найти чат техподдержки, придется пролистать страницу до конца

Выводы

Сервисы SendPulse и Unisender очень похожи: и по функционалу, и по ценам. Но у каждого из них есть свои особенности, от которых будет зависеть окончательный выбор.

SendPulse — сервис многоканального маркетинга, который особенно хорошо подходит для небольших компаний в сфере e-commerce. Здесь можно собрать простой лендинг, поставить на него форму подписки, настроить email-рассылки и web push уведомления на собранную базу контактов, а новые заказы отслеживать в простой встроенной CRM-системе.

Но с таким количеством возможностей трудно разобраться, а неинтуитивный интерфейс и недостаточно структурированная база знаний не особенно помогают в этом вопросе.

Кроме того, у сервиса бывают проблемы с доставляемостью, что не очень круто, если вы ориентируетесь прежде всего на email-рассылки.

Unisender — сервис для рассылок, который занимается отправкой писем в 2 раза дольше, чем SendPulse. За это время разработчики смогли создать продуманный интерфейс и множество инструментов, которые помогают пользователям делать рассылки лучше. Кроме того, здесь более функциональный конструктор писем, который можно попробовать без регистрации.

Ну а чтобы сделать обоснованный выбор, зарегистрируйтесь в сервисе и оцените все его возможности.