SendGrid — англоязычная платформа для рассылки маркетинговых и транзакционных писем, а также SMS. Работает с 2009 года.
Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса, основанный в 2008 году. Позволяет отправлять email-рассылки, сообщения по SMS и через Viber, создавать автоматические цепочки писем. Также в Unisender можно создавать чат-боты и лендинги.
Главные особенности — простой и понятный интерфейс, удобный конструктор и «умные» инструменты для улучшения рассылок.
Начало работы
Обратите внимание! SendGrid ограничил работу сервиса в России. Поэтому в процессе регистрации и использования сервиса вы можете столкнуться с блокировкой аккаунта.
Сообщение от техподдержки SendGrid про аккаунт, который был заблокирован сразу после регистрации в сервисе
При регистрации сервис SendGrid требует не только логин и пароль. Обязательно нужно заполнить анкету пользователя, указать тип и предположительное количество рассылок, а также сайт компании.
Если у вас нет сайта или ваша почта не привязана к его домену, то SendGrid вряд ли одобрит подключение. Эта же проблема возникнет, если вы хотите отправлять рассылки с личной почты, а в качестве сайта указали свой одностраничный лендинг.
Тогда на ваш email придет письмо от техподдержки с просьбой подробно рассказать о ваших товарах и услугах, предоставить ссылку на форму отмены подписки и сбора контактов пользователей, а еще отправить примерный контент ваших писем.
Все это время вы не сможете зайти в личный кабинет и разобраться в сервисе, чтобы начать отправлять рассылки.
Что касается Unisender, то регистрация в сервисе займет не более 5 минут. Просто укажите электронную почту, придумайте пароль и подтвердите адрес. Еще быстрее — зарегистрироваться с помощью аккаунта «Яндекс» или «ВКонтакте». Вы мгновенно получите доступ в личный кабинет и сможете сразу создать и отправить первую рассылку.
Интерфейс
Сервис SendGrid не русифицирован. Пользовательский интерфейс, статьи в базе знаний и даже сообщения от техподдержки — только на английском.
Unisender говорит с пользователем на русском языке, поэтому вы легко сможете настроить рассылку и прочитать нужную статью в базе знаний.
Конструктор писем
Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Верстать письма в SendGrid можно с помощью блочного конструктора, перетаскивая готовые элементы в тело письма.
Сравним возможности конструкторов SendGrid и Unisender в таблице.
| SendGrid | Unisender | |
| Внешний вид письма | ||
| Настройка внешнего вида письма в стиле сайта | + | + |
| Многоколоночная структура | максимум 4 колонок | максимум 6 колонок |
| Гибкие колонки (можно менять их количество внутри блока) | + | + |
| Создание и сохранение уникальных блоков письма | + | + |
| Настраиваемый хедер и футер | + | + |
| HTML-редактор | + | + |
| Конструктор | + | + |
| Отправка своего HTML | + | + |
| Блоки конструктора | ||
| Заголовок | - | + |
| Параграф | - | + |
| Список | - | + |
| Изображение | + | + |
| Кнопка | + | + |
| Делитель | + | + |
| Видео | - | + |
| Свой HTML | + | + |
| Соцсети | + | + |
| Текст | + | + |
| Карусель (AMP-блок) | - | + |
| Иконки | - | + |
| GIF | - | + |
| Отказ от подписки | + | - |
| Стикеры | - | + |
| Меню | - | + |
| Таймер | - | + |
| Спейсер | + | + |
| Шаблоны | ||
| Шаблоны HTML | + | + |
| Шаблоны для конструктора | 300+ | 150+ |
| Шаблоны по индустриям | + | + |
| Шаблоны к праздникам | + | + |
| Адаптивность | ||
| Адаптация под смартфоны | + | + |
| Скрытие блоков на мобильных | - | + |
| Скрытие блоков на ПК | - | + |
| Скрытие блоков AMP | - | + |
| Тестирование писем | ||
| Предпросмотр | + | + |
| Отправка тестового письма из конструктора | - | + |
В конструкторе SendGrid с помощью готовых блоков вы сможете создать достаточно простой макет письма, который будет состоять из картинки, текста, кнопки и ссылки на соцсети.
В конструкторе все блоки автоматически адаптируется под различные устройства, но вы не сможете скрыть отображение какого-то определенного блока для мобильной или десктопной версии письма.
Более продвинутые пользователя могут улучшить дизайн своего письма и адаптировать блоки макета под различные устройства с помощью HTML-кода. В SendGrid можно встраивать часть готового HTML-кода в блочный редактор. Сервис преобразует код в обычный контент внутри блочника.
Можно создавать письма с нуля или с помощью готовых адаптивных шаблонов. Их используют как для одиночных рассылок, так и для создания автоматических цепочек.
Конструктор Unisender работает по тому же принципу. Можно перетащить готовый элемент в макет письма и добавить в него свой контент. С помощью 17 готовых блоков вы сможете разнообразить дизайн письма, например, добавив в него таймер обратного отсчета, гифку, карусель (АРМ блок).
Конструктор автоматически адаптирует письмо под различные устройства. Но вы также можете вручную скрыть отображение любого блока на ПК или мобильном устройстве и тем самым создать разные макеты писем для компьютера и смартфона.
Также конструктор позволяет сохранять готовые блоки и экономить время при создании следующих рассылок.
Письмо можно создать с чистого листа или на основе адаптивного шаблона. Доступно более 150 шаблонов, которые для удобства поиска разбиты на категории и инфоповоды.
Возможности сервисов
SendGrid предоставляет полный функционал для запуска и ведения email-маркетинга. Позволяет создавать и отправлять письма, сегментировать контакты, запускать автоматические цепочки писем и делать A\B тесты. И, конечно, отслеживать пользовательскую аналитику в виде основных показателей и графиков.
А еще SendGrid специализируется на доставке автоматических транзакционных писем. Сервис поддерживает таких крупных клиентов, как Pinterest и Spotify. В личном кабинете можно настроить интеграцию с сайтом, определить события и триггеры отправки.
Поэтому при работе с SendGrid нужно разбираться в технических настройках SMTP и API. Это удобно, когда в компании есть IT-специалисты. А вот штатным маркетологам придется потратить много времени, чтобы сделать все правильно.
Что касается Unisender, то сервис заточен под маркетинговую коммуникацию. Здесь можно быстро создавать красивые письма, сегментировать подписчиков, направлять им персонализированные рассылки и создавать автоматические цепочки. Нарастить базу контактов поможет форма подписки, которую можно собрать в конструкторе и разместить на сайте.
Также в сервисе доступна подробная аналитика в удобном графическом формате.
А еще Unisender помогает улучшать письма: отслеживает маркетинговое здоровье рассылок и дает персональные рекомендации.
Интеграции и API
SendGrid поддерживает интеграцию с CRM и маркетплейсами. Например, SendGrid можно подключить к Amazon для генерации транзакционных писем.
У Unisender есть более 50 готовых интеграций с популярными CRM, CMS, конструкторами сайтов и другими сервисами.
И у SendGrid, и у Unisender есть интеграция по API.
Тарифы
Тарифы в сервисе SendGrid зависят как от количества писем, так и от количества контактов. Так, email-коммуникации для 10 000 подписчиков обойдутся в $60 в месяц (тариф с автоматизацией). При этом за этот период можно будет отправить не более 50 000 писем, а это всего 5 писем для каждого пользователя за 30 дней. Хотите больше — платите за перерасход.
В Unisender вы можете подобрать тариф по количеству подписчиков или купить письма пакетом. Если у вас до 10 000 адресов, то вы будете платить $42 в месяц за пользование сервисом. При этом количество писем будет не ограничено. Отправляйте хоть каждый день :).
Также у обоих сервисов есть бесплатные тарифы. Но если в Unisender вы сможете зарегистрироваться за 5 минут, указав только почту, и сразу получить доступ к настройке рассылок, то в SendGrid вам придется заполнить полноценную анкету (см. раздел «Начало работы»).
Поддержка
Служба поддержки SendGrid работает по системе «тикетов». Вы создаете задачу с описанием проблемы и отправляете ее. Поговорить с менеджером по телефону или в чате, задать вопрос и мгновенно получить ответ не получится. Эта опция доступна только для платных пользователей.
Поддержка Unisender работает круглосуточно и доступна для всех пользователей независимо от тарифа. Можно задать вопрос в чате прямо через личный кабинет или позвонить менеджерам для консультации даже в воскресенье ночью.
Вы также можете получить бесплатную консультацию не только по работе сервиса, но и по email-маркетингу. Если же этого будет недостаточно и вы захотите освоить профессию email-маркетолога, сможете записаться в Школу.
Выводы
Возможности сервисов SendGrid и Unisender во многом схожи. Они помогают выстроить грамотную коммуникацию с клиентами и не попадать в спам.
SendGrid ориентирован на крупных клиентов и большой поток транзакционных писем.
Отправлять рассылки через SendGrid будет непросто без знания английского языка и технических навыков. Нужно ориентироваться в настройках, читать базу знаний на английском и разбираться в англоязычном интерфейсе. Эти навыки есть не у каждого маркетолога. При этом придется обойтись без мгновенной службы поддержки.
Unisender, наоборот, интуитивно прост и понятен. Крупная компания, индивидуальный предприниматель и даже самозанятый — каждый сможет легко запустить первую рассылку и начать применять email-маркетинг на пользу бизнесу.
Также в Unisender много полезных инструментов, которые помогают делать рассылки лучше: маркетинговое здоровье, сравнение показателей со средними по отрасли, рекомендации.
А для отправки транзакционных писем есть Unisender Go — специальный сервис транзакционных рассылок с высокой доставляемостью.
