Mindbox — платформа управления клиентскими данными для автоматизации маркетинга. Работает с 2006 года. Позволяет настраивать CDP (базу клиентских данных), отправлять рассылки, персонализировать сайт и создать программу лояльности под предпочтения отдельных пользователей.
Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса, основанный в 2008 году. Позволяет отправлять email-рассылки, сообщения по SMS и через Viber, создавать автоматические цепочки писем. Также в Unisender можно создавать чат-боты и лендинги.
Главные особенности — простой и понятный интерфейс, удобный конструктор и «умные» инструменты для улучшения рассылок.
Начало работы
Сервис Mindbox ориентируется на крупный B2C бизнес и их платформа настраивается точечно под конкретные задачи заказчика.
Например, у вас книжный интернет-магазин. Вы хотите персонализировать сайт по интересам, чтобы каждый пользователь видел полезные ему книги. А еще генерировать и отправлять промокоды, а также начислять баллы.
Для этого вам недостаточно CRM-системы и стандартной программы для email рассылок. Нужен единый сервис, который объединяет и анализирует данные.
Подобные задачи и решает Mindbox. Email-рассылки здесь — только небольшая часть огромной системы маркетинга.
Поэтому на сайте отсутствует кнопка для регистрации, вы можете только оставить заявку на обратный звонок. Но перед оформлением заявки можно протестировать возможности сервиса с помощью бесплатного демо-доступа, который действует в течение 14 дней. При этом в демо-режиме вы не сможете отправлять коммуникации.
Что касается Unisender, то сервис может быть полезен как крупным компаниям, так и мелкому бизнесу. Здесь есть все важные функции для настройки рассылок. Можно сегментировать подписчиков, создавать красивые письма в конструкторе, персонализировать рассылки, настраивать автоматизацию и запускать А/Б-тесты.
Главные особенности сервиса — понятный интерфейс, простота настроек и подробная аналитика.
Можно зарегистрироваться за 5 минут на сайте или войти в кабинет с помощью аккаунта «Яндекс»/«Вконтакте», чтобы сразу получить доступ ко всем возможностям Unisender.
А для тех, кто не хочет регистрироваться в сервисе, доступна демо-версия конструктора писем. В ней можно собрать письмо с помощью готовых блоков.
Возможности сервисов
Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Mindbox — это единая маркетинговая платформа, которая функционально состоит из четырех блоков:
- Маркетинг CRM — собирает клиентские данные с разных площадок и позволяет сегментировать покупателей.
- Коммуникации — отправляет рассылки по email, смс и через Viber, а также push-уведомления.
- Лояльность — управляет бонусными акциями, автоматизирует отправку промокодов.
- Персонализация — автоматические рекомендации товаров на сайте и настройка личного кабинета пользователей.
Все собранные данные сервис объединяет в единую систему. Это позволяет маркетологу проследить весь путь клиента. Даже если он заходил на сайт сначала со смартфона, потом с десктопа, а через сутки пришел в офлайн-магазин и купил там товар.
Учет offline-покупок в Mindbox. Источник: https://mindbox.ru/blog/
Также в Mindbox можно сделать сложную сегментацию: например, отправить письмо с промокодом только тем, кто родился в июле и 2 недели назад просматривал беспроводные наушники. А потом показать этим же пользователям товарные рекомендации в Viber.
Что касается email-рассылок, то весь процесс их создания находится на одной странице. На этой странице вы можете создать письмо, настроить время отправки рассылки, добавить получателей и utm-метки, а также проверить эффективность рассылки.
Вы можете создать письмо без знания кода в блочном редакторе. В Mindbox доступно две версии конструктора.
В старой версии конструктора доступно всего 9 готовых блоков. С его помощью вы можете собрать макет письма, который будет состоять из картинки, кнопки, текста и иконок.
В новой версии конструктора доступны для добавления целые блоки с контентом. Вам не придется самостоятельно создавать, например, шапку письма, подвал, карточки для товаров и галерею картинок.
Готовое письмо, созданное в любом редакторе Mindbox, автоматически адаптируется под различные экраны устройств.
Функционал Unisender заточен под email-рассылки. С помощью сервиса можно собирать подписчиков на сайте с помощью встроенной или всплывающей формы подписки, создавать красивые письма в конструкторе без знаний кода, настраивать автоматические цепочки писем. А еще сегментировать подписчиков по тегам и направлять им персонализированные рассылки.
Подробная аналитика помогает улучшать письма. И сервис тоже этому способствует: отслеживает маркетинговое здоровье рассылок и дает персональные рекомендации.
Что касается конструктора писем, то в нем очень легко работать. Просто перетаскиваете нужный блок в тело письма и меняете контент. В конструкторе целых 17 готовых блоков, с помощью которых можно создавать письма с интересным дизайном.
В конструкторе писем Unisender можно сверстать письмо сразу для смартфонов. Для десктопа оно адаптируется автоматически.
А еще прямо из конструктора вы можете бесплатно отправить себе тестовое письмо, чтобы проверить, как оно будет выглядеть в почтовом ящике.
В Unisender вы можете выбрать готовый шаблон и не создавать письмо с нуля. В сервисе доступно более 150 шаблонов, которые разбиты на категории и инфоповоды. В Mindbox готовых шаблонов нет.
Тарифы
На сайте Mindbox есть онлайн-калькулятор, который рассчитывает ежемесячную стоимость сервиса, исходя из количества подписчиков и набора услуг. Здесь нет готовых пакетных предложений, только точечные настройки.
На сайте указано, что минимальный чек за ежемесячную подписку составляет около 18 000 рублей. При этом за безлимитную отправку email вам придется доплатить 4680 рублей, а за чат-ботов и рассылки в Telegram 5400 рублей.
Если у вас маленькая клиентская база и нет потребности в интеграции большого объема данных, Mindbox не окупится. И вряд ли будет полезен, чего не скрывают сами разработчики.
Unisender гораздо демократичнее в тарифах. Email рассылки по базе в 3000 подписчиков обойдутся в 22 176 рублей при оплате за год. За эту сумму вы сможете отправить неограниченное число писем, создавать чат-ботов в Telegram, смотреть расширенную аналитику и получать персональные рекомендации для прокачки вашего email-маркетинга.
А еще есть тариф, где вы платите за количество писем, а не за число подписчиков. Его выгодно подключать, если вы отправляете письма редко, но регулярно.
Помощь и обучение
У Mindbox есть видеоуроки по работе с платформой и обширная база знаний. Но самостоятельно разобраться в сервисе достаточно трудно из-за большого функционала платформы, поэтому вам все равно придется обращаться в техподдержку.
Поддержка Mindbox доступна по почте, телефону, Whatsapp и в чате личного кабинета, но только в будние дни с 10:00 до 19:00 по МСК.
Поддержка Unisender работает круглосуточно, вы можете задать вопрос в чате прямо через личный кабинет или позвонить менеджерам по телефону.
Интуитивно понятный интерфейс и подробная база знаний позволят быстро разобраться в работе сервиса и отправить свою первую рассылку.
В Unisender вы также сможете получить бесплатную консультацию по email-маркетингу. Если этого будет недостаточно и вы захотите освоить профессию email-маркетолога, сможете записаться в онлайн-школу.
Выводы
Mindbox и Unisender сложно сравнивать друг с другом, так как сервисы ориентированы на разных клиентов.
Mindbox — дорогой интегрированный сервис для крупных интернет-магазинов, который помогает автоматизировать продажи и выстроить мощную систему лояльности с помощью начисления баллов и промокодов. Сервис работает с огромным объемом данных и нужен, когда мощностей стандартных маркетинговых сервисов не хватает для решения бизнес-задач. Поэтому рассылки здесь — всего лишь один из инструментов достижения цели.
Unisender способен решить маркетинговые задачи малого и среднего бизнеса. А крупным компаниям усилить экспертность и доверие к бренду через email-маркетинг. Его функционал более узкий и специализированный. С сервисом легко работать, с его помощью вы сможете создавать полезные рассылки, быстро верстать красивые письма и самостоятельно анализировать результаты отправки.
