eSputnik — сервис автоматизации маркетинга, основанный в 2012 году в Украине. eSputnik дает возможность общаться с потенциальными клиентами через разные каналы:
- email-рассылки;
- web и мобильные push уведомления;
- SMS-рассылки.
Обратите внимание! eSputnik ограничил работу сервиса для пользователей из РФ и РБ.
С помощью сервиса можно собирать данные о пользователях с сайта для персонализации сообщений, в том числе для отправки товарных рекомендаций в сфере e-commerce.
Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса, основанный в 2008 году. Unisender позволяет отправлять email-рассылки, сообщения по SMS, создавать автоматические цепочки писем. Также в Unisender можно создавать чат-боты и лендинги.
Главные особенности сервиса — простой и понятный интерфейс, а также инструменты, которые помогают улучшать письма и строить эффективный email-маркетинг.
Конструктор писем
Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Конструктор позволяет создавать письма без программистов и знания HTML. Поэтому для многих компаний удобный конструктор — ключевой критерий при выборе сервиса для рассылок.
У конструктора Unisender есть пробная версия. Протестируйте все возможности редактора без регистрации.
Сравним возможности конструкторов eSputnik и Unisender в таблице.
| eSputnik | Unisender | |
| Внешний вид письма | ||
| Настройка внешнего вида письма в стиле сайта | + | + |
| Многоколоночная структура | максимум 8 колонок | максимум 6 колонок |
| Гибкие колонки (можно менять их количество внутри блока) | + | + |
| Создание и сохранение уникальных блоков письма | + | + |
| Настраиваемый хедер и футер | + | + |
| HTML-редактор | + | + |
| Конструктор | + | + |
| Отправка своего HTML | + | + |
| Блоки конструктора | ||
| Заголовок | - | + |
| Прехедер | + | + |
| Ссылка на веб-версию | + | + |
| Текст | + | + |
| Изображение | + | + |
| Редактор изображений | + | + |
| Кнопка | + | + |
| Разделитель | + | + |
| Видео | + | + |
| Свой HTML | + | + |
| Соцсети | + | + |
| Баннер | + | - |
| AMP-карусель | + | + |
| AMP-форма | + | - |
| Amp-аккордеон | + | - |
| Иконки | - | + |
| Меню | + | + |
| База GIF | - | + |
| Стикеры | - | + |
| Таймер | + | + |
| Блок с товарами | + | + |
| Товарные рекомендации | + | - |
| Бесплатная база изображений | + | + |
| Динамический контент | + | - |
| Шаблоны | ||
| Шаблоны HTML | + | + |
| Шаблоны для конструктора | 300+ | 150+ |
| Шаблоны по индустриям | + | + |
| Шаблоны к праздникам | + | + |
| Адаптивность | ||
| Адаптация под смартфоны | + | + |
| Скрытие блоков на мобильных | + | + |
| Скрытие блоков на ПК | + | + |
| Скрытие блоков AMP | + | + |
| Тестирование писем | ||
| Предпросмотр | + | + |
| Отправка тестового письма из конструктора | + | + |
Конструкторы eSputnik и Unisender во многом похожи. У eSputnik — 13 готовых блоков, у Unisender — 17. Все блоки доступны на любом тарифе.
В обоих конструкторах письмо собирается из готовых структур, которые перетаскиваются в макет, а потом наполняются контентом. Внешний вид письма и каждого блока настраивается в боковом меню.
Готовые макеты писем хорошо выглядят как на декстопе, так и на мобильных устройствах.
Особенность eSputnik — наличие нескольких AMP-блоков. Здесь есть аккордеон, карусель и AMP-форма.
Конструктор в eSputnik радует готовыми AMP-блоками
Кроме того, в конструкторе eSputnik можно быстро добавить в рассылку блок с динамическим контентом в формате JSON.
У Unisender из AMP есть только карусель, но при этом можно добавлять в письма гифки, иконки и стикеры. У eSputnik таких блоков нет.
В конструкторе Unisender можно добавить в письмо гифки, стикеры и иконки, чтобы привлечь внимание читателей и задать настроение всему письму
Также в обоих сервисах вы легко сможете отредактировать и отправить свой HTML-макет письма. Но в eSputnik вам нужно сначала адаптировать свой код под конструктор сервиса, иначе многие функции будут заблокированы для редактирования.
Возможности и инструменты email-маркетинга
Чтобы оценить функционал сервисов для настройки и отправки рассылок, изучите таблицу.
| eSputnik | Unisender | |
| Работа с контактами | ||
| Импорт контактов | + | + |
| Отчет об ошибках импорта | + | + |
| Проверка контактов | - | + |
| Актуализация контактов | + | + |
| Рейтинг подписчиков | - | + |
| Метки списков | + | + |
| Сегментация | + | + |
| Дополнительные поля контактов | + | + |
| Поиск дубликатов | + | + |
| Отправка рассылки | ||
| Проверка длины темы | + | + |
| Улучшение темы | + | - |
| Проверка стоп-слов в теме | - | + |
| Персонализация | + | + |
| Вложения в письмо | - | + |
| A/B-тесты | + | + |
| Планирование рассылки | + | + |
| Доотправка рассылки | Доступна на платных тарифах | + |
| Трекинг ссылок | + | + |
| Интеграция с Google Analytics | + | + |
| Интеграция с Яндекс.Метрикой | - | + |
| Рекомендации к рассылке | - | + |
| Управление частотой рассылок | + | - |
| Мультиязычность | + | - |
| Отчеты | ||
| Базовые метрики рассылок | + | + |
| Карта кликов | + | + |
| Динамика открытий рассылки по времени | + | + |
| Анализ устройств | + | + |
| Геокарта открытий | - | + |
| Сравнение с метриками по индустрии | - | + |
| Маркетинговое здоровье метрик | - | + |
| Экспорт отчетов | + | + |
| Подписка и отписка | ||
| Категории отписки | + | + |
| Категории подписки | + | - |
| Double Opt-in | + | + |
| Сбор базы | ||
| Встроенная форма подписки | + | + |
| Всплывающая форма подписки | + | + |
| Автоматизация и автоответчики | ||
| Серии писем | + | + |
| Автоответчики | + | + |
| Транзакционные письма | + | + |
У обоих сервисов есть инструменты, которые должны быть у каждого современного сервиса для рассылок: загрузка и управление контактами, сегментация подписчиков, возможность создавать автоматические рассылки, подробная аналитика. Сосредоточимся на их основных отличиях.
Из важного — в eSputnik нельзя самостоятельно создать форму подписки на рассылку. Чтобы получить код формы для сайта, надо обратиться в техподдержку. В Unisender можно создать форму подписки в конструкторе. Доступны попапы и встроенные формы подписки.
Особенности Unisender:
- Доотправка писем. Чтобы отправить рассылку повторно тем подписчикам, которые ее не прочитали, не нужно настраивать сегменты и копировать письма. Меняете тему и нажимаете кнопку «Повторить рассылку». Результат: открываемость гарантированно вырастет.
Доотправка рассылки в Unisender. Кликаем на кнопку, пишем новую тему — и рассылка повторно отправляется тем подписчикам, которые ее не открыли
- Добавление контактов через копирование. В eSputnik контакты добавляются только через импорт из файла или по одному. В Unisender можно добавить подписчиков вручную, скопировав данные из документа.
- Продвинутые A/B-тесты. Вы сами выбираете, на какой доле базы тестировать разные варианты писем и как определять победителя. Сервис автоматически отправит лучший вариант рассылки остальным подписчикам. В eSputnik можно протестировать несколько тем в одной рассылке. Но письма уйдут сразу по всей базе, поэтому результаты тестов пригодятся только для улучшения следующей рассылки. Подробнее про A/B-тесты в Unisender
Настраиваем A/B-тест в Unisender: выбираем письма для тестирования, размер аудитории и продолжительность теста
Особенности eSputnik:
- Продвинутая сегментация. Контакты можно сегментировать прямо в общем списке. Можно объединить подписчиков в группы по определенному признаку, а потом добавить еще какой-нибудь критерий сегментации. Например, сделать такой сегмент: подписчик состоит в группе Постоянные клиенты и при этом не открыл последнее письмо. Также доступна сегментация по поведению на сайте (оплачивается отдельно).
- Подробные отчеты. В отчетах eSputnik есть данные о языках и информационных системах устройств, а также доменах, с которых были открытия. В аналитике доступны RFM и когортный анализы. Любую группу подписчиков из отчета можно превратить в сегмент, чтобы потом отправить по нему рассылку. Минус — нет геокарты, как в Unisender, чтобы посмотреть, из каких городов и стран читают ваши рассылки.
Показатели рассылки в разрезе доменов в eSputnik
- Управление частотой рассылок. Удобная функция для тех, у кого много рассылок. Можно настроить стратегию отправки для разных типов писем и сегментов подписчиков, чтобы нужные рассылки отправлялись нужным контактам. Стратегия не управляет временем отправки писем и не принимает решения о запуске рассылки — все это остается ответственностью маркетолога.
Настройка стратегии отправки для разных сегментов. На пересечении вида рассылки и сегмента можно установить любую частоту
Доставляемость во «Входящие»
Чем выше доставляемость, тем больше писем дойдет до клиентов и меньше застрянет в спаме. На доставляемость писем во многом влияет сам отправитель: качество его базы, репутация домена, тематика и регулярность рассылок.
Однако конечный результат зависит и от сервиса. Согласно исследованию доставляемости популярных сервисов рассылок, доставляемость Unisender и eSputnik находится примерно на одном уровне и выше, чем у остальных конкурентов.
Интеграции
У eSputnik нет готовых интеграций. Чтобы подключить к сервису сайт на Tilda или одну из популярных CRM, придется платить за аккаунт в Zapier или искать программистов и настраивать интеграцию через API.
В Unisender тоже доступна интеграция через Zapier и API. Кроме этого, в сервисе есть более 50 готовых интеграций с популярными CMS, CRM и другими сервисами. Вы сможете подключить их к Unisender самостоятельно без специальных знаний, просто следуя инструкции.
Полный список интеграций Unisender
Популярные интеграции Unisender
Тарифы
Тарифные планы на email-рассылки у сервисов похожи. Вы можете подключить один из тарифов с фиксированной оплатой, которая зависит от размера базы, или покупать письма пакетами.
Бесплатный тариф. В eSputnik бесплатно можно отправить 2500 email. В Unisender доступно 1500 писем и 100 контактов. Этих пакетов достаточно, чтобы протестировать настройку и отправку рассылок в обоих сервисах, но не хватит, чтобы полноценно заниматься email-маркетингом.
Сравним цены сервисов в таблице для 5000 контактов (рубли):
| Тарифы и опции | eSputnik | Unisender |
| Фри | + | + |
| Лайт (у eSputnik Оптимальный) | 4040 | 3200 |
| Стандарт | нет | 4240 |
| Персональный | по запросу | по запросу |
| Стоимость за 1 подписчика на тарифе Лайт | 0,81 | 0,64 |
| Скидка за годовую оплату | нет | 30% |
Рассылки через eSputnik обойдутся чуть дешевле. При этом важно учитывать, что каждый канал связи, товарные рекомендации на сайте и продвинутая сегментация оплачиваются отдельно.
Плюс Unisender — наличие тарифа «Стандарт». Он стоит немного дороже «Лайт», но при этом включает в себя работу с чат-ботами и рекомендации, которые помогут улучшить ваши рассылки.
Помощь и обучение
Поддержка в eSputnik доступна в чате, по телефону и по почте, но только до 18:00 ежедневно. В Unisender можно задать вопрос в Службу заботы о клиентах в любое время суток в тех же каналах. Ребята понимают русский и английский языки.
В Unisender вы сможете получить бесплатную консультацию не только по работе сервиса, но и по email-маркетингу. Если же этого будет недостаточно и вы захотите освоить профессию email-маркетолога, сможете записаться в Школу.
В Школе email-маркетинга Unisender можно освоить азы профессии, слушая лекции и выполняя практические задания
У eSputnik и Unisender есть базы знаний, которые помогают разобраться в работе сервисов. Однако eSputnik сам по себе сложнее, поэтому статьи не так полезны, все равно приходится обращаться в техподдержку.
Уникальные фишки
| eSputnik | Unisender |
| Омниканальность. В eSputnik вы сможете общаться с клиентами сразу через несколько каналов: email, web и мобильные push уведомления и SMS. Каждый канал оплачивается отдельно.
Товарные рекомендации. В eSputnik можно подключить блок с персональными рекомендациями для сайтов e-commerce. Стоимость зависит от количества посетителей. |
Простой интерфейс, удобная навигация. Unisender — сервис для email-рассылок, поэтому интерфейс полностью заточен под создание и отправку писем.
Проверка контактов. Сервис проверяет загружаемый список подписчиков на наличие неактивных адресов. Такие email лучше удалить сразу, чтобы они не засоряли базу и не считались в тарифе. |
Выводы
Сервисы eSputnik и Unisender рассчитаны на решение разных бизнес-задач и заточены под разных клиентов.
eSputnik — инструмент для сферы e-commerce и профессионалов. Здесь вы можете создавать продвинутые сегменты, отправлять сообщения клиентам через разные каналы, настраивать сложные автоматические цепочки рассылок и даже разместить блок с персональными рекомендациями на сайте. Однако все это довольно сложно настроить, поэтому оценить преимущества сервиса смогут в первую очередь средние и крупные компании с полноценным отделом маркетинга.
Предпринимателям, которые сами занимаются рассылками или поручают их единственному маркетологу, такой сервис не очень подойдет. Здесь нет готовых интеграций, служба поддержки помогает только в рабочее время и даже форму подписки нельзя создать самостоятельно.
Unisender — простой и понятный сервис для рассылок, в котором можно разобраться за несколько часов без специальных навыков. А с помощью большой структурированной базы знаний можно настроить рассылки еще быстрее.
В сервисе есть весь нужный функционал для ведения рассылок. Также в Unisender много полезных инструментов, которые помогают пользователям делать рассылки лучше: маркетинговое здоровье, сравнение показателей со средними по отрасли, рекомендации.
Если вы только начинаете осваивать email-маркетинг, Unisender один из самых удобных сервисов для старта. Зарегистрируйтесь, чтобы протестировать сервис и сделать осознанный выбор.
