Сравнение eSputnik и Unisender

eSputnik — сервис автоматизации маркетинга, основанный в 2012 году в Украине. eSputnik дает возможность общаться с потенциальными клиентами через разные каналы:

• email-рассылки;
• web и мобильные push уведомления;
• SMS и Viber-рассылки.

 

Обратите внимание! eSputnik ограничил работу сервиса для пользователей из РФ и РБ.

С помощью сервиса можно собирать данные о пользователях с сайта для персонализации сообщений, в том числе для отправки товарных рекомендаций в сфере e-commerce.

Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса, основанный в 2008 году. Unisender позволяет отправлять email-рассылки, сообщения по SMS и через Viber, создавать автоматические цепочки писем. Также в Unisender можно создавать чат-боты и лендинги.

Главные особенности сервиса — простой и понятный интерфейс, а также инструменты, которые помогают улучшать письма и строить эффективный email-маркетинг.

Конструктор писем

 

Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.

В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».

Конструктор позволяет создавать письма без программистов и знания HTML. Поэтому для многих компаний удобный конструктор — ключевой критерий при выборе сервиса для рассылок.

 

У конструктора Unisender есть пробная версия. Протестируйте все возможности редактора без регистрации.

Сравним возможности конструкторов eSputnik и Unisender в таблице.

Конструкторы eSputnik и Unisender во многом похожи. У eSputnik — 13 готовых блоков, у Unisender — 17. Все блоки доступны на любом тарифе.

В обоих конструкторах письмо собирается из готовых структур, которые перетаскиваются в макет, а потом наполняются контентом. Внешний вид письма и каждого блока настраивается в боковом меню.

Готовые макеты писем хорошо выглядят как на декстопе, так и на мобильных устройствах.

Особенность eSputnik — наличие нескольких AMP-блоков. Здесь есть аккордеон, карусель и AMP-форма.

Конструктор в eSputnik радует готовыми AMP-блоками

Кроме того, в конструкторе eSputnik можно быстро добавить в рассылку блок с динамическим контентом в формате JSON.

У Unisender из AMP есть только карусель, но при этом можно добавлять в письма гифки, иконки и стикеры. У eSputnik таких блоков нет.

В конструкторе Unisender можно добавить в письмо гифки, стикеры и иконки, чтобы привлечь внимание читателей и задать настроение всему письму

Также в обоих сервисах вы легко сможете отредактировать и отправить свой HTML-макет письма. Но в eSputnik вам нужно сначала адаптировать свой код под конструктор сервиса, иначе многие функции будут заблокированы для редактирования.

Возможности и инструменты email-маркетинга

Чтобы оценить функционал сервисов для настройки и отправки рассылок, изучите таблицу.

У обоих сервисов есть инструменты, которые должны быть у каждого современного сервиса для рассылок: загрузка и управление контактами, сегментация подписчиков, возможность создавать автоматические рассылки, подробная аналитика. Сосредоточимся на их основных отличиях.

Из важного — в eSputnik нельзя самостоятельно создать форму подписки на рассылку. Чтобы получить код формы для сайта, надо обратиться в техподдержку. В Unisender можно создать форму подписки в конструкторе. Доступны попапы и встроенные формы подписки.

Особенности Unisender:

• Доотправка писем. Чтобы отправить рассылку повторно тем подписчикам, которые ее не прочитали, не нужно настраивать сегменты и копировать письма. Меняете тему и нажимаете кнопку «Повторить рассылку». Результат: открываемость гарантированно вырастет.

Доотправка рассылки в Unisender. Кликаем на кнопку, пишем новую тему — и рассылка повторно отправляется тем подписчикам, которые ее не открыли

• Добавление контактов через копирование. В eSputnik контакты добавляются только через импорт из файла или по одному. В Unisender можно добавить подписчиков вручную, скопировав данные из документа.
• Продвинутые A/B-тесты. Вы сами выбираете, на какой доле базы тестировать разные варианты писем и как определять победителя. Сервис автоматически отправит лучший вариант рассылки остальным подписчикам. В eSputnik можно протестировать несколько тем в одной рассылке. Но письма уйдут сразу по всей базе, поэтому результаты тестов пригодятся только для улучшения следующей рассылки. Подробнее про A/B-тесты в Unisender

Настраиваем A/B-тест в Unisender: выбираем письма для тестирования, размер аудитории и продолжительность теста

Особенности eSputnik:

• Продвинутая сегментация. Контакты можно сегментировать прямо в общем списке. Можно объединить подписчиков в группы по определенному признаку, а потом добавить еще какой-нибудь критерий сегментации. Например, сделать такой сегмент: подписчик состоит в группе Постоянные клиенты и при этом не открыл последнее письмо. Также доступна сегментация по поведению на сайте (оплачивается отдельно).
• Подробные отчеты. В отчетах eSputnik есть данные о языках и информационных системах устройств, а также доменах, с которых были открытия. В аналитике доступны RFM и когортный анализы. Любую группу подписчиков из отчета можно превратить в сегмент, чтобы потом отправить по нему рассылку. Минус — нет геокарты, как в Unisender, чтобы посмотреть, из каких городов и стран читают ваши рассылки.

Показатели рассылки в разрезе доменов в eSputnik

• Управление частотой рассылок. Удобная функция для тех, у кого много рассылок. Можно настроить стратегию отправки для разных типов писем и сегментов подписчиков, чтобы нужные рассылки отправлялись нужным контактам. Стратегия не управляет временем отправки писем и не принимает решения о запуске рассылки — все это остается ответственностью маркетолога.

Настройка стратегии отправки для разных сегментов. На пересечении вида рассылки и сегмента можно установить любую частоту

Доставляемость во «Входящие»

Чем выше доставляемость, тем больше писем дойдет до клиентов и меньше застрянет в спаме. На доставляемость писем во многом влияет сам отправитель: качество его базы, репутация домена, тематика и регулярность рассылок.

Однако конечный результат зависит и от сервиса. Согласно исследованию доставляемости популярных сервисов рассылок, доставляемость Unisender и eSputnik находится примерно на одном уровне и выше, чем у остальных конкурентов.

Смотреть исследование

Интеграции

У eSputnik нет готовых интеграций. Чтобы подключить к сервису сайт на Tilda или одну из популярных CRM, придется платить за аккаунт в Zapier или искать программистов и настраивать интеграцию через API.

В Unisender тоже доступна интеграция через Zapier и API. Кроме этого, в сервисе есть более 50  готовых интеграций с популярными CMS, CRM и другими сервисами. Вы сможете подключить их к Unisender самостоятельно без специальных знаний, просто следуя инструкции.

Полный список интеграций Unisender

Популярные интеграции Unisender

Тарифы

Тарифные планы на email-рассылки у сервисов похожи. Вы можете подключить один из тарифов с фиксированной оплатой, которая зависит от размера базы, или покупать письма пакетами.

Бесплатный тариф. В eSputnik бесплатно можно отправить 2500 email. В Unisender доступно 1500 писем и 100 контактов. Этих пакетов достаточно, чтобы протестировать настройку и отправку рассылок в обоих сервисах, но не хватит, чтобы полноценно заниматься email-маркетингом.

Сравним цены сервисов в таблице для 5000 контактов (рубли):

Рассылки через eSputnik обойдутся чуть дешевле. При этом важно учитывать, что каждый канал связи, товарные рекомендации на сайте и продвинутая сегментация оплачиваются отдельно.

Плюс Unisender — наличие тарифа «Стандарт». Он стоит немного дороже «Лайт», но при этом включает в себя работу с чат-ботами и рекомендации, которые помогут улучшить ваши рассылки.

Помощь и обучение

Поддержка в eSputnik доступна в чате, по телефону и по почте, но только до 18:00 ежедневно. В Unisender можно задать вопрос в Службу заботы о клиентах в любое время суток в тех же каналах. Ребята понимают русский и английский языки.

В Unisender вы сможете получить бесплатную консультацию не только по работе сервиса, но и по email-маркетингу. Если же этого будет недостаточно и вы захотите освоить профессию email-маркетолога, сможете записаться в Школу.

В Школе email-маркетинга Unisender можно освоить азы профессии, слушая лекции и выполняя практические задания

У eSputnik и Unisender есть базы знаний, которые помогают разобраться в работе сервисов. Однако eSputnik сам по себе сложнее, поэтому статьи не так полезны, все равно приходится обращаться в техподдержку.

Уникальные фишки

Выводы

Сервисы eSputnik и Unisender рассчитаны на решение разных бизнес-задач и заточены под разных клиентов.

eSputnik — инструмент для сферы e-commerce и профессионалов. Здесь вы можете создавать продвинутые сегменты, отправлять сообщения клиентам через разные каналы, настраивать сложные автоматические цепочки рассылок и даже разместить блок с персональными рекомендациями на сайте. Однако все это довольно сложно настроить, поэтому оценить преимущества сервиса смогут в первую очередь средние и крупные компании с полноценным отделом маркетинга.

Предпринимателям, которые сами занимаются рассылками или поручают их единственному маркетологу, такой сервис не очень подойдет. Здесь нет готовых интеграций, служба поддержки помогает только в рабочее время и даже форму подписки нельзя создать самостоятельно.

Unisender — простой и понятный сервис для рассылок, в котором можно разобраться за несколько часов без специальных навыков. А с помощью большой структурированной базы знаний можно настроить рассылки еще быстрее.

В сервисе есть весь нужный функционал для ведения рассылок. Также в Unisender много полезных инструментов, которые помогают пользователям делать рассылки лучше: маркетинговое здоровье, сравнение показателей со средними по отрасли, рекомендации.

Если вы только начинаете осваивать email-маркетинг, Unisender один из самых удобных сервисов для старта. Зарегистрируйтесь, чтобы протестировать сервис и сделать осознанный выбор.