ePochta — сервис для отправки email и SMS-сообщений, который представляет собой набор лицензионных программ для установки на компьютер. Каждую программу нужно покупать отдельно. Есть онлайн личный кабинет для отслеживания статистики.
Программный софт ePochta умеет отправлять электронные письма и SMS, а также извлекать email-адреса с веб-сайтов.
Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса, основанный в 2008 году. Позволяет отправлять email-рассылки, сообщения по SMS и через Viber, создавать автоматические цепочки писем. Также в Unisender можно создавать чат-боты и лендинги.
Главные особенности — простой и понятный интерфейс, удобный конструктор и подробная аналитика рассылок.
Начало работы
Чтобы начать использовать ePochta, нужно сначала создать личный кабинет на сайте, затем скачать программу и установить ее на компьютер.
ePochta предоставляет бесплатную демо-версию программы на 7 дней, после истечения которых большая часть функций становится недоступна.
Рабочий интерфейс ePochta немного напоминает сервис Microsoft Outlook. Здесь вы сможете редактировать и отправлять письма.
Что касается Unisender, то создавать, редактировать и отправлять письма можно прямо в личном кабинете. Не нужно устанавливать на компьютер дополнительные программы. Вы работаете онлайн в браузере с любого устройства.
Конструкторы писем
Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Как такового конструктора в ePochta нет. Рабочий интерфейс похож на стандартный Word. С помощью команды «Вставить» можно добавить в письмо картинки, таблицы, гиперссылки. Есть готовые иконки для соцсетей. Однако такие элементы, как кнопка, меню или разделитель, можно вставить только с помощью HTML-кода.
В основном работа в ePochta ориентирована на редактирование или написание HTML-кода. Здесь не получится перетащить нужные элементы в тело письма. Но можно править код в соседней вкладке и видеть результат.
Конструктор Unisender имеет блочную структуру. В нем удобно работать пользователям без знания HTML-кода. Легко добавить любой готовый элемент в письмо и отредактировать его.
Сравним возможности для создания писем в обоих сервисах в таблице.
| ePochta | Unisender | |
| Внешний вид письма | ||
| Настройка внешнего вида письма в стиле сайта | + | + |
| Многоколоночная структура | максимум 8 колонок | максимум 6 колонок |
| Гибкие колонки (можно менять их количество внутри блока) | - | + |
| Создание и сохранение уникальных блоков письма | - | + |
| Настраиваемый хедер и футер | + | + |
| HTML-редактор | + | + |
| Конструктор | - | + |
| Отправка своего HTML | + | + |
| Шаблоны | ||
| Шаблоны HTML | 60+ | + |
| Шаблоны для конструктора | - | 150+ |
| Шаблоны по индустриям | + | + |
| Шаблоны к праздникам | + | + |
| Адаптивность | ||
| Адаптация под смартфоны | Только с помощью верстки | + |
| Скрытие блоков на мобильных | Только с помощью верстки | + |
| Скрытие блоков на ПК | Только с помощью верстки | + |
| Скрытие блоков AMP | - | + |
| Тестирование писем | ||
| Предпросмотр | + | + |
| Отправка тестового письма из конструктора | + | + |
Основной недостаток ePochta – отсутствие конструктора писем. Весь процесс редактирования заточен под HTML-код. Без знания верстки вам будет трудно создать письмо.Невозможно за пару кликов добавить даже обычную кнопку. А если копировать из шаблона готовый элемент и вставлять в письмо, то потом тяжело настроить расположение. Например, поставить кнопку в левой или правой части письма.
Также без знания верстки вы не сможете добавить в свое письмо видео ила AMP-блок, сделать письмо адаптивным под любые устройства. А чтобы узнать, как ваше письмо будет выглядеть на смартфоне, вам нужно отправить тестовое письмо и открыть его на своем телефон, так как предпросмотр доступен только для десктопов.
И все же мы нашли у еPochta свои плюсы:
- Замена слов. Кроме персонализации писем, у сервиса есть функция случайной подстановки слов. Ей легко пользоваться без знания HTML. Например, вместо «уважаемый клиент» пишем «уважаемый клиент/ пользователь/ гость/ получатель». При отправке сервис генерирует несколько разных писем с выбранными словами. При этом вы не можете регулировать, кто из пользователей и какое письмо получит.
- Таблицы. Их легко настроить и вставить прямо в тело письма. Можно редактировать количество ячеек и внешний вид.
Если говорить о Unisender, то здесь вы сможете легко создать письмо без знания верстки с помощью блочного конструктора.
В конструкторе доступно 17 готовых блоков, есть встроенная база стоковых изображений и GIF. В ней более 500 000 фото. А еще легко вставить AMP и видео прямо в тело письма с помощью готовых блоков.
Все письма и шаблоны Unisender автоматически адаптируются под смартфоны. Но вы также можете отдельно создать рассылку для мобильных устройств и десктопа. Это удобно, если ваши клиенты чаще читают письма с телефонов.
Сравнивать возможности создания писем в ePochta и Unisender сложно: у них разные принципы работы и пользовательский интерфейс.
Сервис ePochta удобен для знатоков HTML-кода и отправки простых текстовых писем. Unisender полезен тем, кто не разбирается в коде и просто хочет делать корпоративные рассылки: маркетологам, менеджерам и руководителям.
Возможности и инструменты email-маркетинга
| ePochta | Unisender | |
| Работа с контактами | ||
| Импорт контактов | + | + |
| Отчет об ошибках импорта | - | + |
| Проверка контактов | + | + |
| Актуализация контактов | - | + |
| Рейтинг подписчиков | - | + |
| Метки списков | - | + |
| Сегментация | + | + |
| Дополнительные поля контактов | + | + |
| Поиск дубликатов | + | + |
| Отправка рассылки | ||
| Проверка длины темы | - | + |
| Проверка стоп-слов в теме | - | + |
| Персонализация | + | + |
| Вложения в письмо | + | + |
| A/B-тесты | - | + |
| Планирование рассылки | + | + |
| Доотправка рассылки | - | + |
| Трекинг ссылок | + | + |
| Интеграция с Google Analytics | + | + |
| Интеграция с Яндекс.Метрикой | - | + |
| Рекомендации к рассылке | + | + |
| Отчеты | ||
| Базовые метрики рассылок | + | + |
| Карта кликов | - | + |
| Динамика открытий рассылки по времени | + | + |
| Анализ устройств | - | + |
| Геокарта открытий | + | + |
| Маркетинговое здоровье метрик | - | + |
| Экспорт отчетов | + | + |
| Подписка и отписка | ||
| Категории отписки | - | + |
| Double Opt-in | + | + |
| Сбор базы | ||
| Встроенная форма подписки | - | + |
| Всплывающая форма подписки | - | + |
| Автоматизация и автоответчики | ||
| Серии писем | - | + |
| Автоответчики | - | + |
| Транзакционные письма | - | + |
У ePochta после семидневного тестового периода все функции программы будут доступны вам только платно.
Плюсы ePochta:
- Детальная проверка контактов. Синтаксическая проверка ошибок в адресах, проверка существования домена и наличия конкретного адреса у этого домена.
- Встроенный спам-фильтр SpamAssassin. Фильтр проверяет письмо на наличие стоп-слов и ставит ему оценку. Однако алгоритмы расчетов непонятны, а ссылки на рекомендации по улучшению писем не открываются.
При этом у ePochta есть существенные минусы — устаревший интерфейс и необходимость скачивать софт на компьютер. Это лишает пользователя возможности решать свои задачи из любой точки мира. А еще нужно потратить не один час времени на изучение программы и создание первого письма.
Например, так в программе выглядит стандартный отчет о рассылках:
А так — списки контактов:
В Unisender все необходимые функции для настройки рассылок доступны бесплатно. Вы можете сегментировать подписчиков, создавать автоматические цепочки писем, запускать A/Б-тесты, изучать подробные отчеты по рассылкам. При этом интерфейс прост и понятен даже новичкам.
Отчеты Unisender показывают стандартные метрики и другую полезную информацию по рассылкам. Например, с какого устройства и во сколько пользователи открыли письмо, а еще на какую кнопку кликнули. Отдельная фишка — сравнение показателей вашей рассылки со средними метриками по отрасли.
Доставляемость во «Входящие»
Ключевой показатель, на который влияет как отправитель письма, так и программа рассылки. Доставляемость во многом зависит от репутации сервиса, настроек домена и SMTP-сервера.
При отправке рассылки ePochta предлагает выбрать SMTP-сервер для доставки. При этом рекомендует использовать сторонний сервер: свой собственный, SMTP-сервер интернет-провайдера или сервер одного из почтовых сервисов. Отправлять напрямую в ePochta не советуют: рассылка попадёт в спам.
Настройка SMTP — дело не быстрое. Особенно для тех, кто впервые видит эту таинственную аббревиатуру. Привязать сервер легко и с первого раза не получится. Придется прошерстить поисковики, сайт ePochta и обратиться в службу поддержки, чтобы совершить базовые настройки.
Для рассылок через Unisender не нужно подключать сторонние серверы SMTP — все уже настроено. При этом сервис имеет высокие показатели доставляемости: из 1000 писем во входящие попадает 998.
Интеграции и API
У ePochta есть интеграция по API. Также программа предоставляет возможность использовать SMTP-сервер SendPulse. Все это доступно в платной версии.
Модуль ePochta SMS есть в Sugar CRM и Amo CRM. Есть быстрый виджет Twitter, который можно вставить в письмо рассылки. С его помощью легко поделиться письмом через эти социальные сети.
Также ePochta предлагает интегрироваться с любым инструментом для массовой рассылки и собирать статистику по отправленным письмам. Вы можете отправить рассылку через сторонний сервис и проследить, сколько людей открыли письмо, перешли по ссылкам или загрузили картинки. Информация об этом отобразится в ePochta.
В Unisender нет возможности отслеживать рассылки, сделанные через сторонние сервисы, но зато на любом тарифе вам будет доступно более 50 готовых интеграций с CMS-системами, CRM-системами, лендингами и социальными сетями. Также доступна интеграция по API и через Zapier.
Тарифы
Тарификация в ePochta и Unisender отличается.
Если вы хотите прокачивать email-маркетинг по максимуму, использовать интеграции и иметь доступ к статистике по рассылкам, вам придется приобрести комплекс программ ePochta Studio за 9900 рублей. Есть пакеты дешевле, но функционал будет ограничен.
В течение года все обновления программы будут бесплатны, потом их придется покупать.
При этом один купленный лицензионный ключ платного софта можно использовать только на одном компьютере. Для второго устройства придется купить еще один ключ с 30% скидкой.
Итого, если в вашей компании 2 email-маркетолога, которые работают одновременно, вам потребуется 9900 руб + 6993 руб = 16 893 руб/год.
В Unisender годовой тариф «Стандарт» на 1000 контактов обойдется вам в 11 424 рубля. При этом в тариф включены все инструменты для работы с базой, создания и настройки рассылок, подробная аналитика и рекомендации по улучшению каждого письма, а также создание чат-ботов в Telegram.
Все опции Unisender вы и ваши коллеги могут использовать с любого IP-адреса: офисного компьютера, домашнего ноутбука или планшета. Достаточно зайти в личный кабинет через браузер.
А еще в Unisender есть бесплатный тариф. В него входит 100 подписчиков и 1500 писем в месяц. При этом вам доступен весь основной функционал сервиса.
Помощь и обучение
У ePochta есть база знаний, а также инструкции к платным версиям программ. При этом некоторые вопросы вызывают трудности и остаются без ответа. Приходится обращаться в службу поддержки. Не хватает пошаговых инструкций по редактированию письма, настройке SMTP и доменов, а также проверке ошибок, которые возникают в процессе.
Поддержка в ePochta доступна по телефону и в чате круглосуточно. При этом сотрудники не консультируют по знанию HTML-кода, что кажется странным. Без встроенного конструктора редактировать и создавать письма со сложными графическими элементами можно только через HTML.
В Unisender служба поддержки также работает круглосуточно. В чате и по телефону отвечают не боты, а живые люди, готовые объяснить все легко и просто, помочь разобраться в сервисе, дать рекомендации по email-маркетингу.
Огромная база знаний отвечает на большинство пользовательских вопросов. А если вы не нашли нужной статьи, сообщите — и Unisender её обязательно напишет.
Уникальные фишки
| ePochta | Unisender |
| Сбор email и телефонов с веб-сайтов. С помощью одного из платных продуктов от ePochta можно парсить любой сайт, собирать оттуда email-адреса и телефоны, а потом использовать эти контакты для рассылок. Чего не скрывают сами создатели.
Однако по закону письма, на отправку которых пользователь не давал разрешения, считаются спамом. Такие рассылки засоряют почтовые ящики пользователей и заставляют их жаловаться на отправителей. В результате почтовые сервисы могут заблокировать рассылки с вашего IP или корпоративного домена. |
Маркетинговое здоровье. Сервис отслеживает маркетинговое здоровье ваших рассылок и дает рекомендации по их улучшению. Все это для того, чтобы рассылки приносили пользу бизнесу и работали на ваш бренд. |
Вывод
Сервисы ePochta и Unisender отличаются по интерфейсу и решаемым задачам.
ePochta рассчитана на знатоков HTML. Без знания кода вам будет сложно редактировать шаблоны, создавать рассылки с нуля, делать их современными и красивыми. А еще придется научиться настраивать SMTP-сервер, чтобы ваши письма попадали во входящие.
Через ePochta можно отправлять массовые рассылки по холодной аудитории, а вот грамотно выстроить email-маркетинг и доверительную коммуникацию с клиентами будет трудно. Мешает сложный интерфейс, а также отсутствие современного конструктора и возможности работать онлайн с любого устройства.
В Unisender все иначе. Создавать письма можно как с помощью HTML-кода, так и в конструкторе из готовых блоков. Интерфейс интуитивно понятен и очень удобен для менеджеров, маркетологов и руководителей. Как раз для тех, кто обычно занимается рассылками и при этом не разбирается в программировании и технических настройках.
Оцените удобство конструктора Unisender без регистрации или создайте свой личный кабинет и протестируйте все возможности сервиса бесплатно.
