В конструкторе чат-ботов с помощью блока «Уведомление» можно получать информацию о действиях подписчиков в боте. Например, если ваш подписчик оставит свои данные в блоке «Сбор данных» или пройдет определенный блок в сценарии, вы получите соответствующее уведомление.
Уведомления будут приходить на вашу электронную почту или в Telegram. Так вы сможете отслеживать активность подписчиков и получать новую информацию о них, не заходя в личный кабинет Unisender.
Давайте разберемся, как это сделать.
Как получать уведомления на почту
Чтобы настроить уведомления, перейдите в личном кабинете в раздел «Чат-боты» — «Все чат-боты», найдите нужный сценарий и нажмите на него.
Как создать сценарий
Как отредактировать готовый сценарий
Чтобы перейти к редактированию, нажмите в правом углу экрана кнопку «Изменить».
Далее найдите блок, с которого хотите получать информацию о действиях подписчика, и добавьте после него блок «Уведомление».
Теперь кликните на добавленный блок и в настройках укажите текст уведомления.
При необходимости можно передавать в тексте уведомления данные пользователя, которые вы до этого собрали с помощью блока «Сбор данных». Для этого нажмите на фигурные скобки и выберите нужную переменную. Например, номер телефона, email или Telegram-ник.
Вы можете передавать с помощью блока «Уведомление» любое дополнительное поле, которое есть у вас в разделе «Контакты — Инструменты — «Дополнительные поля».
По умолчанию для блока уже настроена возможность получения уведомлений по электронной почте.
Обратите внимание, уведомления будут приходить на почту, к которой привязан ваш аккаунт Unisender. Получать уведомления на другой адрес нельзя.
При необходимости вы в любой момент сможете изменить канал связи с email на Telegram, выбрав из выпадающего списка пункт «в Telegram» и настроив уведомления по инструкции ниже.
Теперь опубликуйте изменения.
Когда подписчик выполнит в сценарии нужное действие — оставит контакты или дойдет до определенного блока, вы получите уведомление на почту.
Как получать уведомления в Telegram
Прежде чем настраивать уведомления, зайдите в Telegram и создайте группу. Там будут отображаться все уведомления (сообщения пользователей), которые вы хотите собирать.
Придумайте название группы, в которую будут поступать уведомления.
В поиске найдите созданного вами бота по названию и добавьте в группу.
Далее нажмите «Создать»
Теперь перейдите в личный кабинет Unisender в раздел «Чат-боты» — «Все чат-боты», найдите нужный сценарий и откройте его.
Чтобы перейти к редактированию, нажмите в правом углу экрана кнопку «Изменить».
Далее добавьте в сценарий блок «Уведомление» (например, после блока «Сбор данных»). Для этого кликните на нужный блок слева и перетяните его в рабочую область.
Если вы добавляете уведомления в сценарий, к которому не подключен чат-бот, справа вы увидите сообщение о том, что его надо подключить.
Нажмите на кнопку «Подключить бота» и следуйте инструкции.
Теперь кликните на добавленный блок и укажите, какие данные передавать в тексте уведомлений (не забудьте предварительно собрать эти данные с помощью блока «Сбор данных») Для этого выберите нужную переменную в блоке редактирования справа. Вы можете выбрать поле «Телефон», «Имя пользователя», «Почта» или одно из дополнительных полей, которые есть у вас в разделе «Контакты — Инструменты — Дополнительные поля».
Измените способ получения уведомлений на «в Telegram» и выберите из выпадающего списка группу, созданную на предыдущем шаге.
Опубликуйте изменения.
После того как контакт дойдет до блока «Сбор данных» и бот запросит информацию, клиент сможет оставить свои данные, а вы получите уведомление в группе в Telegram.
Как получать уведомления на почту и в Telegram
Если вы хотите одновременно получать уведомления на свой email и Telegram, нужно добавить в сценарий два блока «Уведомления».
В первом блоке настроим получение уведомлений для электронной почты, следуя инструкции.
Во втором блоке настроим уведомления для Telegram, следуя инструкции.
Когда подписчик выполнит в сценарии нужное действие — оставит контакты или дойдет до определенного блока, вы получите два уведомления: одно придет на почту, которая у вас привязана к аккаунту Unisender, другое — в группу.
