Отслеживать переходы в цепочке с помощью UTM

Чтобы оценить эффективность автоматической цепочки писем, можно использовать utm-метки.

 

Utm-метка — это часть ссылки после вопросительного знака:

https://www.unisender.com/ru/blog/email-and-orthopedy/

?utm_medium=email&utm_source=trigger

&utm_campaign=chrn_mainchain_b&utm_term=letter8

Подробнее про utm-метки и их создание

Такая ссылка может располагаться где угодно: в письмах, объявлениях контекстной рекламы или в соцсетях.

В разделе «Автоматизация» вы можете добавить utm-метки:

 

Не используйте оба метода одновременно, иначе ссылки будут работать некорректно и вы не сможете отследить эффективность своих писем. 

Для инструментов аналитики приоритетными будут метки из настроек цепочки, а прописанные вручную метки будут проигнорированы.

В Google Analytics и Яндекс Метрике с помощью меток можно понять, откуда клиенты пришли на сайт и отследить их поведение. Если вы раньше не пользовались Google Analytics и Яндекс.Метрикой, эти статьи помогут разобраться:

Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics

Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс.Метрике

Как отслеживать эффективность всей цепочки

Чтобы применить метки для всех писем цепочки, найдите в разделе «Автоматизация» нужную цепочку и нажмите на ее название для перехода в режим редактирования.

В редакторе цепочки нажмите на значок шестеренки и выберите из выпадающего списка пункт «Настроить utm-метки».

Как настроить метки для всей цепочки.

В открывшемся окне заполните данные для utm-меткок:

  • Канал. Эта метка необходима, чтобы в инструментах аналитики понимать, откуда пользователь пришел на сайт. Каналом может быть контекстная реклама, соцсети, мессенджеры, email или SMS-рассылка. В данном случае это поле автоматически заполняется значением «email», но вы можете изменить его.
  • Источник. Поле автоматически заполняется значением «Unisender», но вы можете изменить его. Для email-рассылок в этом поле лучше указывать их категорию: digest, promo, trigger или automation для автоматической цепочки.
  • Кампания. В поле «Кампания» можно указать название рекламной кампании, в рамках которой вы запускаете цепочку. Например, приветственная серия может называться «new_regchain».
  • Содержание. В это поле при необходимости можно добавить дополнительную информацию, позволяющую различить рассылки.
  • Ключевое слово. В это поле также при необходимости можно добавить дополнительную информацию или ключевые слова.

Настройки utm-меток.

Теперь осталось отправить письма и дождаться, пока клиенты перейдут по ссылкам. Далее можно переместиться в интерфейс Google Analytics и увидеть данные о цепочке. Обычно, для того чтобы данные подтянулись в Google Analytics требуется около трёх часов.

Чтобы посмотреть статистику в Google Analytics, из списка слева выберите «Источники трафика» – «Весь трафик» – «Источник/канал».

статистика.

Статистика по кампаниям в Google Analytics

Важно!

Чтобы получить корректные данные в Google Analytics или Яндекс Метрике, важно не использовать сервисы сокращения ссылок и сайты с редиректом. Например, Bitly.com, Ow.ly и другие. Utm-метки не сработают, так как прикрепятся не к ссылке вашего сайта, а к сайту-редиректору.

Если без сокращаторов ссылок никак, создайте ссылки с уже прописанными в них utm-метками. Предварительно их можно прописать через компоновщики utm, например, Tilda, utmurl.ru.

Для примера используем сервис utmurl.ru. В качестве целевой ссылки укажите ту, к которой нужно прикрепить метки и в соответствии с предложенными параметрами пропишите метки. Затем внизу страницы нажмите «Сгенерировать ссылку» и скопируйте ее.

ссылка с метками.

Создаем ссылку c utm-метками с помощью компоновщика

Теперь ссылку с метками можно пропустить через сокращатель ссылок без потерь в статистике.

сокращение ссылки.

Сокращаем ссылку c метками в сервисе Bitly.com

Как отслеживать эффективность каждого письма в цепочке

Для более точной статистики можно прописать utm-метки отдельно для каждого письма из цепочки. Возьмем такой кейс: вы хотите понять, какое из писем неэффективно и дает меньше всего трафика.

Чтобы сделать это, найдите в разделе «Автоматизация» нужную цепочку и перейдите в режим редактирования, нажав на ее название.

Наведите курсор мыши на узел «Действия» – «Отправить письмо» и нажмите на карандаш, чтобы перейти к редактированию узла.

Как отредактировать настройки узла.

Кликните на «Показать», чтобы перейти к дополнительным настройкам узла и добавить метки.

Дополнительные настройки узла.

В настройках utm-метод заполните поля, как описывалось в инструкции выше.

В поле «Ключевое слово» добавьте значение с помощью которого вы сможете различать письма при анализе их эффективности. Например, для первого письма используйте ключевое слово letter1, для второго – letter2.

Настройка utm-меток.

После запуска кампании вы сможете проанализировать письма и сделать выводы.

статистика.

Статистика цепочки в Google Analytics в разрезе писем. Letter2 — письмо принесшее наибольшее количество трафика на сайт, letter5 — письмо, которое сгенерировало наименьшее количество трафика в приветственной цепочке

Как отслеживать отдельные ссылки в каждом письме

Предположим, вам нужно понять, что лучше работает: ссылка или кнопка с призывом к действию.

а/б тест.

Пример перехода на внешний ресурс из письма

В таком случае через компоновщик utm можно сгенерировать utm-метки для ссылки и кнопки. В поле «Содержание компании» укажите для ссылки метку «link», а для кнопки – «button».

метка для кнопки.

Пример создания метки для кнопки

Чтобы добавить сгенерированную ссылку в письмо, скопируйте ее и перейдите в узел «Действия» – «Отправить письмо».
В теле письма выделите текст, к которому нужно добавить ссылку, и нажмите на символ редактирования ссылки.

Как добавить ссылку с меткой в письмо.

В открывшемся окне измените тип протокола на «<другой>», а в поле «Ссылка» вставьте сгенерированную ссылку.

Редактирование ссылки.

Полезные ссылки

Как ставить UTM-метки в рассылках
Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics
Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс.Метрике

Вы нашли ответ?

6
10