Закон Парето, или принцип 80/20 — это правило, согласно которому 20% приложенных усилий приносят 80% результата. Закономерность работает и в обратную сторону: 80% усилий приводят к незначительной отдаче в 20%.
Закон Парето вывел итальянский ученый Вильфредо Парето, работавший в сфере социологии и экономики. Изучая распределение денег среди населения своей страны, он понял, что 20% людей владеют 80% капитала. Эти наблюдения он опубликовал в 1887 году. Позже выяснилось, что принцип работает не только в Италии, но и в других странах. А при дальнейшем изучении закономерности другими учеными (Джорджем Зипфом, Джозефом Джураном) оказалось, что закон Парето можно применять и в других областях — психологии, политике, педагогике, бизнесе, управлении.
Так, согласно закону Парето, основной спрос создают 20% товаров, 20% работников приносят 80% результата для компании, 20% клиентов формируют основную часть прибыли.
Соотношение может немного отличаться. Исследования показывают результаты от 70/30 до 85/15. Однако суть закона от этого не меняется.
Визуализация принципа Парето
Закон Парето не просто теоретическое правило. Зная и применяя этот принцип для достижения результатов, можно определить приоритетные направления в работе и обнаружить процессы, которые тратят ресурсы впустую.
Конечно, невозможно сделать так, чтобы 1% усилий давал 99% результата, а остальные задачи не нужно было делать совсем. Но достичь повышения продуктивности — вполне реально.
Ограничения закона Парето
Закон Парето нужно применять с осторожностью, помня про его ограничения:
- Закон показывает текущую ситуацию. Например, может случиться так, что высокомаржинальный товар, на который приходится 80% прибыли сейчас, резко потеряет ценность для покупателей из-за научно-технического прогресса.
- Не учитывает нематериальные эффекты. Так, инвестиции на обучение сотрудников могут иметь невысокий количественный эффект по сравнению с альтернативными вложениями, но быть оправданными с точки зрения общей эффективности бизнеса.
- В расчетах присутствует эффект случайности. К примеру, рост спроса на модный товар можно спутать с долгосрочной тенденцией.
- Имеет ограниченную ценность для сложных систем. Например, при производстве высокотехнологичной продукции игнорирование даже малозначимых по Парето усилий может привести к краху всего проекта, как в известном стихотворении С. Маршака про гвоздь и подкову.
Как применять закон Парето на практике
Наше время ограничено, его никогда не хватит, чтобы выполнить все задачи и реализовать все проекты, которые кажутся интересными. Поэтому важно сосредоточиться на том, что даёт наибольшую отдачу.
Представим, что предприниматель, который занимается внутренней отделкой квартир, выяснил, что основное количество заказов он получает благодаря наличию техники, которой нет у конкурентов, и хорошей репутации бригадира Иван Иваныча, который умрёт от стыда, если сдаст плохую работу. Это означает, что техника всегда должна быть в хорошем состоянии и в наличии, указана на всех рекламных ресурсах. Возможно, есть смысл продублировать некоторые инструменты, чтобы получать больше заказов, нанять больше работников, которые этой техникой умеют пользоваться. И конечно, важно так построить работу с Иван Иванычем, чтобы его не смогли переманить конкуренты.
Однако отказываться от направлений, которые дают низкие результаты, надо с осторожностью. Возможно, среди них есть те, которые будут востребованы в будущем или создают фундамент для высокой эффективности. Так, бухгалтер или уборщица не приносят прибыли, но без них компания не сможет работать, а значит, и ключевые сотрудники, которые работают на результат, окажутся бесполезны.
Рассмотрим, как применять принцип Парето в разных сферах: в бизнесе и продажах, управлении персоналом и саморазвитии.
Бизнес и продажи
В каждом бизнесе есть услуги или товары, которые предприниматели называют «локомотивами». Это одна или несколько позиций, которые тянут на себе всю конструкцию.
Они всегда должны быть в наличии, на сайте или бизнес-странице нужно уделять больше всего внимания контенту, посвященному этим товарам.
В магазинах или на рынках их обычно выставляют вперед, располагают отдельно от других на специальных подиумах, окружают яркими надписями. Такой товар может стоять в одном экземпляре, как эксклюзивная модель. Но как только клиент уходит с покупкой, продавец тут же ставит на его место такой же.
Научиться правильно работать с товарами-локомотивами можно у продавцов на рынке. Топовые позиции выставляют на видное место, снабжают заметными надписями
Не обязательно вычислять топовые товары методом проб и ошибок — для этого есть соответствующие инструменты:
- ABC-анализ поможет определить наиболее продаваемые товары и их группы, которые вносят основной вклад в выручку компании.
- VEN-анализ используется для разделения товаров на жизненно важные, необходимые и второстепенные.
- FMR-анализ помогает определить, с какой частотой продаются разные товары.
- матрица BCG поможет классифицировать продукты по доле рынка и темпам роста.
Для наглядного отображения закона Парето можно использовать соответствующую диаграмму в Excel.
Еще одно влияние закона Парето на бизнес заключается в том, что 20% покупателей делают 80% кассы. Речь идет о крупных заказах и постоянных клиентах.
Серьезную ошибку совершают те, кто активно работает над увеличением клиентской базы, но уделяет мало внимания постоянным клиентам — мол, они и так покупают. Формируя ядро из лояльных покупателей, вы создаете стабильный фундамент для бизнеса.
Для идентификации ключевых клиентов используют RFM-анализ. Он помогает определить, какие клиенты покупают часто и на большие суммы.
Управление персоналом
Лишь небольшая часть коллектива выполняет действия, которые генерируют значительную часть прибыли. Обычно это руководство и ключевые специалисты.
А вот сторож или уборщица не приносят компании денег, хотя без них тоже не обойтись. Или, к примеру, офисный сотрудник среднего звена, который не стремится к карьерному росту, а просто приходит отсидеть рабочий день. Он выполняет необходимую рутинную работу и тем самым освобождает топ-менеджеров и позволяет им сосредоточиться на создании новых идей.
Даже медлительный сотрудник вносит свою лепту в развитие компании. Поэтому важно изучить характеристики всех членов команды и составить гармоничную стратегию управления персоналом, основанную на принципе Парето: главных тружеников наградить, дать им дополнительные привилегии, уволить нескольких отъявленных лентяев и саботажников, а среднее звено — обучать и мотивировать.
Саморазвитие и обучение
Когда вы начинаете что-то новое, особенно это касается работы над собой, самое сложное — определить первые шаги. На помощь придет правило Парето. Все что нужно сделать — выбрать 20% ключевых действий, с которых можно стартовать на практике.
К примеру, вы захотели выучиться на дизайнера и работать в этой сфере. Работодатели требуют знания целого списка программ, принципов композиции, типографики, психологии человека. Если попытаться выучить всё сразу, а уже потом пойти работать, результата можно не дождаться.
Есть другой путь: определите минимум, с которым можно начать практиковаться. Пусть это будет ещё не работа, а небольшие проекты для себя и друзей. Например, научитесь создавать коллажи из фотографий с текстом для соцсетей.
Изучите одну или две самые распространённые программы. Узнайте, как компоновать элементы, какие размеры используются в соцсетях, как работать со шрифтами. И вот вы уже можете что-то показать людям, получить мотивирующие лайки и продолжить свое развитие.
Совмещайте изучение чужого опыта и эксперимент. Это поможет узнать, какие именно учебные материалы и навыки могут привести к результату самым быстрым путём.
Во время чтения можно использовать правило 50 страниц. Если книга не заинтересовала вас за 50 страниц, она не стоит вашего внимания.
Закон Парето невозможно перехитрить или победить. Приложив определенные усилия, реально достичь большего процента отдачи при меньших усилиях.
Однако через некоторое время распределение снова вернется к привычному 80/20: какие-то процессы устареют и потеряют эффективность, изменится внешняя ситуация.
Закон Парето неизменно приводит систему в прежнее положение, распределяя ресурс на две неравные части. Для визуализации можно вспомнить неваляшку — сколько ни клади её на бок, она все равно поднимается.
А значит, снова придется прилагать усилия, искать оптимальные решения. Это бесконечный круг, который стимулирует развиваться, стремиться вперёд и становиться лучше.
Главные мысли
