Thank You Page (страница благодарности) — это страница, на которую перенаправляют пользователя после выполнения целевого действия: покупки, подачи заявки, подписки на рассылку или регистрации.
Пример страницы «Спасибо за подписку!» с приглашением в соцсети
Зачем нужна страница благодарности
Главная функция Thank You Page — поблагодарить пользователя и подтвердить его действие. Человек должен убедиться, что все получилось: «Спасибо за покупку!», «Вы зарегистрировались на вебинар!», «Ваша заявка принята!».
Также страница благодарности помогает решить следующие задачи:
Проинформировать пользователей. Рассказать о деятельности компании, дать инструкцию к дальнейшим действиям, описать дополнительные возможности.
Увеличить продажи. Апсейл и кросс-сейл органично выглядят на странице, где продавец благодарит за покупку. Предложите улучшенную версию заказанного товара за некоторую доплату или покажите сопутствующие товары. Это поможет поднять средний чек.
Увеличить длительность пребывания на сайте. Чтобы посетитель задержался на сайте, на странице благодарности размещают ссылки на полезные материалы или новые статьи, которые ему будет интересно прочитать.
После подписки на рассылку Unisender открывается страница благодарности. Здесь пользователь найдет, что почитать и как развлечься в ожидании первого письма
Повысить лояльность пользователей. Чтобы расположить пользователя к себе, дайте ему что-то полезное и ценное: чек-лист, книгу, промокод либо скидку на следующую покупку.
Полезный материал в виде подарка повышает лояльность аудитории
Привлечь новых подписчиков. Предложите подписаться на новости проекта, полезную рассылку или соцсети.
Рассказ о рассылке на Thank You Page помогает пополнить email-базу
Усилить доверие к компании. На странице благодарности иногда делятся отзывами покупателей, рассказывают про успехи клиентов.
Реальные отзывы покупателей усиливают доверие к бренду
Найти новых клиентов. Попросите пользователя переслать ваш оффер друзьям или сделать репост в соцсетях. Это хорошо работает во время акций и розыгрышей.
Шанс на получение подарка за репост мотивирует делиться оффером
Если пользователь попал на Thank You Page, значит, он уже вовлечен и демонстрирует лояльность. Именно сейчас он открыт к взаимодействию и готов рассмотреть дополнительные предложения. Используйте эту возможность.
Из каких блоков состоит
Рассмотрим примеры Thank You Page и разберем основные элементы страницы благодарности.
Благодарность
Это основной и обязательный блок. Скажите пользователю «спасибо» и лишь потом приступайте к дальнейшей коммуникации.
Благодарность желательно выделить цветом или шрифтом, чтобы она сразу бросалась в глаза
Подтверждение действия
Подтвердите, что пользователь всё сделал правильно, и расскажите, что будет дальше.
Дополнительные предложения
Расскажите о новом предложении и добавьте призыв к действию. Покажите сопутствующие товары, попросите о репосте или участии в опросе, пригласите в соцсети. Важно разместить призыв на первом экране, чтобы с первых секунд привлечь внимание.
Для подписки на соцсети достаточно кликнуть на кнопку
Демонстрация ценности оффера
В этом блоке подробно опишите пользу сделанного предложения. Расскажите о выгоде, которую получит пользователь.
Описание выгод повышает ценность оффера для пользователя
Контакты и коммуникация
Добавьте кнопки социальных сетей. Укажите мессенджеры для связи. Дайте контактные данные сотрудников, ответственных за решение тех или иных вопросов.
Укажите контакты на Thank You Page, чтобы клиент мог легко связаться с вами
Необязательно использовать все перечисленные элементы. Выберите те, что подходят именно вам. Содержание Thank You Page всецело зависит от поставленной цели.
Избегайте чрезмерно длинных страниц благодарности. Идеальный вариант — уложиться в один экран. С первого взгляда пользователь должен понимать, что ему предлагают.
Позаботьтесь о дизайне и визуальном контенте, учитывайте особенности целевой аудитории, её запросы, потребности и пожелания.
Фон страницы, шрифт и текст: все элементы выдержаны в едином стиле
Как создать Thank You Page
Чтобы добавить страницу благодарности на сайт, нужно создать отдельную страницу в админке сайта, присвоить ей адрес, сохранить и опубликовать. Далее останется подключить перенаправление пользователя на Thank You Page после выполнения целевого действия.
В популярных конструкторах сайтов есть инструкции по созданию и подключению таких страниц. Например, если у вас сайт сделан в Тильде, можно воспользоваться подробной инструкцией сервиса.
Чтобы добавить страницу благодарности в Tilda, нужно создать отдельную страницу и добавить ссылку на нее в форму, после заполнения которой будет открываться Thank You Page
Полезные рекомендации
Вот несколько рекомендаций по работе со страницей благодарности после запуска.
- Закройте ее от индексации. Так посторонний посетитель не сможет случайно попасть на Thank You Page.
- Запускайте A/B-тесты всех элементов, чтобы повысить конверсию.
- Настройте аналитику. С помощью Google Analytics или Яндекс.Метрики отслеживайте, сколько пользователей совершило нужное действие на странице благодарности.
Главные мысли
