AMP-письмо — это рассылка с интерактивными элементами: формами обратной связи, галереями изображений, карточками товаров, в которых можно выбирать параметры заказа и т.д.
Обычное электронное письмо похоже на бумажное: его содержание статично и нельзя изменить после отправки.
AMP-письмо больше напоминает веб-страницу: его контент постоянно обновляется, а клики и взаимодействия пользователей передаются на внешние сервера.
Технология AMP (от англ. accelerated mobile pages — ускоренные мобильные страницы) была создана в 2015 году для ускоренной загрузки веб-страниц. Затем ее адаптировали для электронных писем. Технология бесплатна и открыта для использования.
AMP-письма позволяют отображать динамические и интерактивные элементы: не просто текст и картинки, а галереи изображений, формы обратной связи и даже игры.
Письмо от Google без AMP: содержание статично, единственный интерактивный элемент — ссылка на сайт
AMP-письмо от Google Docs: на комментарий в документе можно ответить прямо в письме
Какие задачи помогают решить AMP-письма
Увеличить конверсию рассылки
AMP-письма делают воронку короче на один шаг: пользователю не нужно переходить на сайт, он может выполнить действие прямо в письме, например подтвердить бронирование или оставить отзыв. А чем меньше шагов нужно сделать пользователю, тем выше вероятность, что он достигнет поставленной вами цели.
Пользователь может оставить отзыв прямо внутри письма без перехода на сайт
Повысить вовлеченность подписчиков
В обычном письме главный элемент взаимодействия — кнопки со ссылками. Но подписчик может быть не готов на них нажимать и переходить на внешний сайт.
С помощью AMP технологии можно создать интерактивные элементы: опросы, викторины, игры — прямо внутри письма. Такая рассылка с большей вероятностью заинтересует читателя. Он сможет не просто просмотреть письмо, но и полистать картинки, поотвечать на вопросы и даже поиграть.
Игра-пазл внутри письма: пользователь двигает блоки, чтобы собрать промокод
Выделиться на фоне конкурентов
AMP для электронной почты анонсировали в 2018 году, но до сих пор эта технология используется не слишком часто. Пока AMP-письма — новинка, которая наверняка заинтересует ваших подписчиков.
Карусель изображений в письме сразу привлекает внимание. Если на сайтах мы уже привыкли к этому элементу, то в рассылке карусель встречается нечасто, поэтому ее интересно полистать
HTML-письма vs AMP-письма
Важно отметить, что противопоставлять AMP- и HTML-письма не совсем верно: AMP-письма тоже используют HTML, только с дополнениями. Для простоты мы будем называть HTML-письмами рассылки без технологии AMP.
| HTML-письма | AMP-письма |
| Содержание статично. Письмо состоит из текста, картинок и ссылок. Из динамических элементов можно добавить гифки. | Содержание динамично. Помимо стандартных элементов, можно добавить анимацию с помощью кода. Например, сделать прокручивающуюся витрину с кликабельными товарами. |
| Не интерактивны. Единственный элемент для взаимодействия — кнопка или ссылка, которые уводят на сайт. | Интерактивны. Получатель может взаимодействовать с письмом: пролистать галерею изображений; заполнить форму; ответить на вопросы викторины; нажать на кнопку — и действие выполнится прямо в письме без перехода на сайт. |
| Нельзя изменить после отправки. Исправить ошибку в тексте не получится. | Можно редактировать после отправки. Содержание AMP-письма можно отредактировать в любой момент, например исправить ошибку или предложить альтернативные товары вместо тех, которые закончились. |
| Поддерживаются всеми почтовиками. В 2021 году все почтовые клиенты поддерживают HTML-письма. | Не поддерживаются некоторыми почтовиками. В 2021 году AMP-письма поддерживают только три почтовых провайдера: Gmail, Mail.ru и Yahoo Mail. |
| Не меняются при пересылке. Второй получатель письма увидит то же самое, что первый. | Теряют свои свойства при пересылке. Второй получатель письма увидит только HTML-версию. |
Какие почтовые сервисы поддерживают AMP-письма
На конец 2021 года технологию AMP поддерживают три почтовых провайдера:
- Gmail;
- Mail.ru;
- Yahoo Mail.
У пользователей, которые просматривают письма через один из этих сервисов, динамический контент будет отображаться корректно и в полном объеме.
Пользователи других почтовых программ, включая Яндекс Почту, Outlook и почтовый клиент Apple, получат стандартную HTML-версию письма.
В России около 80% пользователей открывают почту через Mail.ru и Gmail, а значит, подавляющее большинство ваших подписчиков сможет оценить вашу интерактивную рассылку.
Что добавить в AMP-письмо: 8 идей
Набор AMP-элементов для письма ограничен — полный список есть на сайте AMP. Но даже они позволяют реализовать интересные вовлекающие механики. Вот лишь некоторые примеры того, как можно использовать интерактивные рассылки:
Провести викторину. Добавьте вопросы с кликабельными вариантами ответа. Пользователи сразу увидят, правильный ли вариант они выбрали.
Предложить игру. Механики могут быть разными: собрать картинку-пазл или посчитать количество пасхалок в письме и ввести число в поле. Победителям можно давать промокод на скидку.
Создать галерею изображений. Добавьте несколько изображений с прокруткой, чтобы показать ваш продукт с разных сторон и ракурсов или продемонстрировать варианты его использования.
9 примеров, как использовать карусель изображений в письме
Собрать отзывы. Попросите подписчиков оставить отзыв о товаре или услуге прямо в письме. Можно добавить несколько полей ввода.
Записать клиентов на услугу. Дайте пользователям возможность назначить встречу или забронировать время на услугу прямо из письма.
Получить подтверждение регистрации. С AMP-письмом пользователи смогут подтвердить регистрацию или подписку прямо в почте.
Предложить выбор характеристик товара. Например, пользователи могут выбрать размер и цвет футболки внутри письма и сразу перейти к оформлению заказа на сайте.
Провести опрос о предпочтениях. С помощью встроенной формы узнайте, какие ваши товары или услуги нравятся клиентам или какие рассылки они хотели бы получать.
Как отправить AMP-письмо
Нельзя просто так взять и начать рассылать AMP-письма. Одна из причин — почтовые сервисы следят за безопасностью и предварительно проверяют всех отправителей. Вот что нужно сделать, чтобы отправить ваше первое AMP-письмо.
Убедитесь, что ваш сервис для рассылок отправляет AMP-письма
Не все конструкторы рассылок умеют работать с AMP. На конец 2021 года технологию поддерживают 33 платформы, включая сервис рассылок Unisender.
В конструкторе писем Unisender можно добавить в рассылку готовый AMP-блок — карусель изображений.
Проверьте, соответствует ли ваш домен требованиям провайдеров
AMP-письмо содержит в коде скрипт. По умолчанию почтовые провайдеры запрещают отправлять письма с активным содержимым, чтобы спамеры не могли распространять через рассылки вирусы. Поэтому каждый, кто хочет использовать скрипты в письме, должен доказать, что он добросовестный отправитель. Для этого убедитесь, что:
- С вашего домена было отправлено не менее 5 000 писем в месяц в течение последних 3 месяцев. Это требование Mail.ru.
- Для вашего домена настроены SPF, DKIM и DMARC, и с момента настройки прошло не меньше трех месяцев. Это технологии, которые помогают почтовым клиентам понять, что письмо отправили именно вы:
- SPF (Sender Policy Framework ) защищает домен от подделки;
- DKIM-подпись (DomainKeys Identified Mail) позволяет подтвердить, что адрес, указанный в поле «От кого», является реальным адресом отправителя письма;
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) — это техническая спецификация, созданная группой организаций для борьбы со спамерами, подделывающими адреса отправителей.
Как убедиться, что ваши рассылки проходят проверку:
1. Откройте отправленное с вашего домена письмо в Gmail.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, выберите «Показать оригинал».
3. Откроется таблица. Смотрите на строчки SPF, DKIM и DMARC — если там указано PASS, проверка пройдена.
Письмо прошло проверку по SPF, DKIM и DMARC
Создайте AMP-версию рассылки, а также письмо без AMP-элементов
Не забудьте в дополнение к AMP-письму создать версию рассылки без интерактивных элементов. Она будет показана, если почтовый клиент получателя не отображает динамический контент или эта функция у него выключена.
Убедитесь, что ваше письмо проходит валидацию
Это пункт для тех, кто верстает письмо самостоятельно, а не в сервисе для рассылок.
Чтобы AMP-элементы отображались правильно, ваше письмо должно пройти валидацию. Если отправить письмо без проверки, пользователи увидят только его HTML-версию или, если ее нет, — версию в Plain-text.
Проверить письмо можно в специальных сервисах:
Отправьте провайдерам пример AMP-письма
Чтобы получить разрешение на отправку AMP-писем, нужно отправить почтовым провайдерам боевой пример письма.
Так как AMP-письма поддерживают три провайдера: Gmail, Mail.ru и Yahoo Mail, нужно отправить рассылку на три адреса:
ampforemail.whitelisting@gmail.com
postmaster_amp@corp.mail.ru
ampverification@yahoo.com
Не отправляйте черновик или тестовое письмо — так вашу заявку могут не одобрить.
Подайте заявку на регистрацию в качестве отправителя AMP-писем
Заявка заполняется один раз для всех трех провайдеров на английском языке.
В заявку, кроме прочего, нужно добавить ссылку на страницу с политикой конфиденциальности вашей компании и рассказать, для чего вы будете использовать AMP-письма. В качестве стороннего ESP, используемого для отправки (Third-party ESP(s) used to send emails through), укажите ваш сервис рассылки
Через пять — семь дней каждый провайдер сообщит о решении на почту, которую вы укажете в заявке.
При отказе в регистрации провайдер укажет причину. Нужно будет ее исправить и подать заявку заново.
Отправьте AMP-письмо своим подписчикам
Когда вы получите положительное решение о регистрации от провайдеров, можно отправлять вашу первую AMP-рассылку.
Хотя AMP-технология в письмах доступна с 2018 года — то есть уже почти 5 лет — до сих пор она не получила широкого распространения в рассылках. В основном встречал AMP-письма только у маркетинговых агентств, которые пытались продвинуть её среди клиентов.Препятствий для широкого распространения AMP хватает: технологические сложности с созданием AMP-писем, ограниченная поддержка в почтовиках и не вполне очевидный эффект от применения.
Поэтому перспективы AMP в email на сегодняшний день, на мой взгляд, выглядят туманными. Пока это не стало для маркетологов таким же простым, как «сборка» рассылки в drag&drop редакторе писем, и при этом не охватило значительную часть почтовиков и сервисов рассылок, мы и дальше будем наблюдать письма с AMP, как некую «приколюху», которая отправляется раз в год, чтобы удивить подписчиков.
Главные мысли
