Райан Дайсс (родился в 1982 году) — маркетолог, эксперт в области цифрового маркетинга. Основатель обучающей платформы Digital Marketer и маркетинговых агентств Rival Brands и Plattr.
Достижения и награды. Райан Дайсс является признанным экспертом в области цифрового маркетинга. Зарубежные профессиональные издания, в том числе Entrepreneur, Forbes, включают его в число лучших специалистов в области digital-маркетинга. Дайсс основал компанию Digital Marketer, которая занимается обучением интернет-маркетингу, а также брендинговое агентство Rival Brands и контент-агентство Plattr.
Известные книги. «Цифровой маркетинг для чайников» — наиболее известная книга Райана Дайсса. Она раскрывает базовые понятия digital-маркетинга, объясняет, как работает лидогенерация, контент-маркетинг, реклама в социальных сетях. В книге «Невидимая машина продаж» Дайсс пишет о способах автоматизировать маркетинг, в том числе с помощью email-рассылок и построения воронки продаж.
Вклад в маркетинг
Райан Дайсс известен как один из ведущих экспертов в digital-маркетинге. Он разработал и активно продвигает концепцию «Оптимизации ценности клиента». В оригинале — Client Value Optimization (СVO). Дайсс говорит, что компания должна создавать максимум ценности для клиента на каждом этапе взаимодействия. Тогда клиент купит сам, вернется и приведет других клиентов.
В основе CVO лежит классическая воронка продаж из четырех этапов: осведомленность, интерес, желание, действие. Райан Дайсс развил эту концепцию. Автоматическая воронка продаж по Дайссу состоит из 8 этапов:
- Awareness (Осведомленность) – потенциальный клиент впервые узнает о бренде через интересный и актуальный контент.
- Engagement (Вовлечение) – пользователь взаимодействует с контентом: ставят лайки, делают комментарии.
- Subscribe (Подписка) – оставляет контакты, подписывается на рассылку или социальные сети бренда.
- Convert (Конверсия) – первая покупка, превращение в клиента.
- Excite (Восторг) – клиент удовлетворен качеством продукта и готов к повторным покупкам.
- Ascend (Подъем) – повторные покупки, увеличение среднего чека клиента.
- Advocate (Адвокат) – клиент оставляет положительные отзывы, делится контентом, рассказывает о бренде друзьям.
- Promote (Продвижение) – клиент начинает продвигать бренд и продукт, в том числе через партнерские или реферальные программы.
Чтобы повысить эффективность этой воронки, компания должна оптимизировать ценность для клиента на каждом этапе.
В зависимости от этапа Дайсс предлагает использовать лид-магниты, продукты-максимизаторы прибыли, которые увеличивают средний чек, и трипвайеры – дешевые товары, которые легко купить. Эти товары помогают перемещать клиента по воронке, заставляют его покупать снова и снова.
Цитаты о маркетинге
Каждая продажа имеет пять основных препятствий: нет необходимости, нет денег, нет спешки, нет желания, нет доверия.
Цель бизнеса заключается в создании клиента, который создает клиентов.
Лучший маркетинг не ощущается как маркетинг.
Если бы мне пришлось выделить что-то одно, что имеет наибольшее значение, то это был бы систематический подход к продажам.
Потенциальный клиент дал вам разрешение связаться с ним. Это большое дело! Что теперь? Первый шаг — рассказать новому потенциальному клиенту о себе, вашей компании и вашем бренде. Вам нужно внушить ему это. Кто вы? Что вы отстаиваете? Чем вы отличаетесь? Чего им следует ожидать от вас? Как часто? Что им следует делать дальше?
