Мартин Линдстром (родился в 1970 году) — маркетолог, эксперт в области брендинга и нейромаркетинга, автор бестселлеров о бизнесе и маркетинге. Основатель консалтинговой компании Lindstrom Company и маркетинговых агентств Brand Sense и Buyology.
Достижения и награды. Мартина Линдстрома считают одним из основателей нейромаркетинга. Журнал TIME в 2009 году назвал маркетолога одним из «100 самых влиятельных людей мира». Рейтинговый портал Thinkers50 в течение трех лет подряд выбирал Линдстрома одним из 50 лучших мировых мыслителей. Его книги о маркетинге и бизнесе переведены на 60 языков, получили высокую оценку в профессиональном сообществе.
Известные книги. В России наиболее известны три книги Линдстрома. «Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя». «Департамент здравого смысла. Как избавиться от бюрократии, бессмысленных презентаций и прочего корпоративного бреда». «Вынос мозга! Как маркетологи манипулируют нашим сознанием и заставляют нас покупать то, что им хочется».
Так же автор написал книги «Маленькие данные: Небольшие наблюдения, которые приводят к большим открытиям», «Чувство бренда» и «Детский брендинг», которые не переводились на русский язык.
Вклад в маркетинг
Мартин Линдстром известен как эксперт в области брендинга и нейромаркетинга. Его книги оказали большое влияние на развитие маркетинга в целом.
Линдстром провел крупное исследование с участием 2 000 человек, которое стало основой книги «Buyology». С помощью МРТ и ЭЭГ он изучал, как мозг реагирует на бренды, продукты, логотипы, слоганы, рекламу и сенсорные маркетинговые стимулы — запахи, звуки, текстуры.
Линдстром предлагает использовать сенсорный маркетинг для создания бренда. Например, благодаря рекламе потребители знают звук открывающейся бутылки Coca-Cola, а Apple создает особый узнаваемый запах в магазинах.
Исследования доказали, что многие решения о покупке принимаются на подсознательном уровне, а скрытая реклама и product placement действительно работают. Реклама с участием знаменитостей эффективна благодаря зеркальным нейронам, которые заставляют людей копировать поведение окружающих и значимых персон.
Линдстром обнаружил, что сильные бренды активизируют те же области мозга, что и духовные переживания. Поэтому некоторые потребители испытывают к брендам почти религиозную преданность.
В книгах Линдстром рассказывает, как нейромаркетинговые приемы влияют на потребителей, как компании используют страхи, привычки, желания людей, чтобы мотивировать их на покупку.
Мартин Линдстром консультировал крупные мировые бренды по вопросам маркетинга и стратегического развития. Его клиентами были Burger King, McDonald’s, Pepsi, Nestle, Google, Procter & Gamble и Microsoft. Линдстром на практике применял результаты исследований. Он разрабатывал упаковку, рекламные ролики и дизайн магазинов с использованием нейромаркетинга.
Цитаты о маркетинге
Бренды, которые ставят клиентский опыт превыше всего, будут процветать на сегодняшнем конкурентном рынке.
Инновация — это не создание чего-то нового, а решение проблемы новым способом.
Чтобы создать по-настоящему запоминающийся бренд, необходимо сосредоточиться на создании впечатлений, которые оставят неизгладимое впечатление у потребителей.
Сарафанное радио — мощный, надежный и дешевый метод.
Клиенты — это не просто цифры, это реальные люди со своими эмоциями и желаниями.
Глобальная стратегия создания бренда на самом деле представляет собой локальный план для каждого рынка.
Онлайн-маркетинг редко способен воздействовать более чем на два чувства, тогда как офлайн-маркетинг часто (при правильном использовании) представляет собой возможность воздействия на несколько органов чувств.
И религии, и бренды применяют одну и ту же стратегию воздействия на своих приверженцев: они дают людям возможность почувствовать себя избранными.
Аромат свежевыпеченного хлеба вызывает не только приятные ассоциации с домашним уютом. Менеджеры магазинов хорошо знают, что запах булочек провоцирует внезапное чувство голода у покупателей, и они, забыв о списке покупок, начинают накладывать себе в корзину продукты, которые вовсе не планировали покупать.
Чтобы по-настоящему понять потребителей, необходимо выйти за рамки традиционных маркетинговых исследований и глубоко погрузиться в их повседневную жизнь.
