Энн Хэндли (родилась в 1963 году) — эксперт в области контент-маркетинга, писатель, блогер, контент-директор в MarketingProfs.
Достижения и награды. Энн Хэндли получила широкое признание как блогер и контент-маркетолог. Журнал Форбс назвал Хэндли одной из самых влиятельных женщин в социальных сетях. Она вошла в число 20 лучших блогеров-женщин по версии ForbesWoman. Institute of Data and Marketing включил Хендли в топ-7 людей, которые сформировали современный маркетинг. Business Insider признал писательницу одной из самых влиятельных персон в Twitter. Content Marketing Institute назвал её лучшим контент-маркетологом. В 2022 году Хэндли основала компанию MarketingProfs, которая обучает маркетологов digital и контент-маркетингу, работе с социальными сетями, лидерами мнений и email-маркетингу.
Известные книги. В 2014 году опубликовала работу «Пишут все. Как создавать контент, который работает». Книга стала бестселлером Wall Street Journal. Ранее в 2010 году в соавторстве с С.Чепмен написала книгу «Правила контента: как создавать потрясающие блоги, подкасты, видео, электронные книги, вебинары (и многое другое), которые вовлекают клиентов и зажигают ваш бизнес».
Вклад в маркетинг
Энн Хэндли известна прежде всего как эксперт по контент-маркетингу. Она популяризировала идею, что контент — это эффективный инструмент продвижения.
Книги, статьи и образовательные программы Хэндли помогают компаниям изменить подход к контенту. Она учит бренды выстраивать с аудиторией доверительные и долгосрочные отношения с помощью текстов.
В книге «Пишут все» Хэндли продвигает следующие идеи.
Качество контента важнее количества. Не нужно делать публикации, только для того, чтобы что-то написать. Создавайте полезный и интересный контент, который решает проблемы и отвечает на вопросы аудитории. «Пишите для людей, а не для алгоритмов» — один из главный принципов Энн Хендли.
Пишите лаконично и просто. Делайте контент доступным для широкой аудитории, избегайте жаргонизмов, сложных терминов и многословности. Перечитывайте тексты и каждый раз вычеркивайте слова, без которых смысл остается понятным.
Используйте сторителлинг в маркетинге. Истории помогают установить с аудиторией эмоциональную связь, делают бренды более человечными и близкими покупателю.
Уделяйте внимание оформлению текста. Заголовки, списки, иллюстрации помогают делают контент понятным и удобным для восприятия.
Энн Хендли предлагает изменить подход к email-маркетингу. Она говорит о том, что рассылки — это не просто инструмент продаж, а способ выстраивать отношения с клиентами. Она сама делает регулярную рассылку про контент и маркетинг «Total Anarchy», на которую подписано более 40 000 человек. Всю аудиторию она набрала органически:
- за счет прямых рекомендаций пользователей, в том числе в социальных сетях;
- с помощью ненавязчивой устной рекламой в подкастах и на выступлениях в формате: «Если вам понравилось то, что я говорю, пожалуйста, подпишитесь»;
- благодаря полезному интересному контенту, который легко читается.
Цитаты о маркетинге
Меня больше интересует качество подписчиков, чем количество.
Я думаю, что самый большой навык, который вы можете иметь как маркетолог, — это эмпатия. Умение хорошо писать, хорошо говорить, умение общаться — вы можете научиться этому. Но эмпатия критически важна — уметь видеть глазами других людей.
Покажите, как что-то ощущается, ощущается на вкус, пахнет, звучит… в дополнение к тому, как оно выглядит или что это такое. Задействуйте как минимум два чувства.
Любой продающий текст должен звучать как продукт, который он продвигает. Должно быть ощущение, что его написал тот же автор.
В онлайн-мире наши онлайн-слова — наши посланники; они рассказывают миру, кто мы.
Предположите, что читатель ничего не знает. Но не предполагайте, что читатель глуп.
Ни один бизнес на самом деле не продает что-либо другому бизнесу; мы все продаем что-либо людям.
Важно знать, что говорят о вас и вашем бренде, по всем очевидным причинам: чтобы увидеть, какой резонанс вызывает ваш бренд и насколько хорошо понимают ваши продукты/услуги; чтобы управлять кризисами и репутацией, а также реагировать на них; чтобы измерить эффективность ваших усилий. И это отличный способ найти идеи для контент-маркетинга!
Совет: старайтесь перечитывать каждое предложение задом наперёд, а не в обычном порядке. Тогда мозг будет воспринимать каждое слово по отдельности, и вам легче будет заметить опечатки.
