Виды маркетинга: классификация по основным признакам с примерами

Виды маркетинга — это разновидности маркетинговой деятельности: способы продвижения бренда и его продуктов, методы выявления и удовлетворения потребностей клиентов.

Email-рассылки — один из инструментов интернет-маркетинга

Сфера маркетинга постоянно развивается и меняется: к классическим и традиционным инструментам добавляются более современные направления, некоторые подходы трансформируются, совершенствуются или теряют свою актуальность.

Чтобы успешно и эффективно продвигать свой бренд и его продукты, бизнесу важно грамотно выбирать виды маркетинга, регулярно отслеживать и учитывать все тенденции и изменения в сфере.

Какие бывают виды маркетинга

Рассмотрим основные классификации маркетинга по ключевым признакам.

По размеру целевой группы (охвату рынка)

Массовый. Рассчитан на максимально широкую аудиторию. Это актуально для бизнеса, который специализируется на товарах и услугах массового спроса: продуктах питания, напитках, бытовой химии.

В торговой сети «Лента» есть программа лояльности: по карте покупателя действуют кешбэк, скидки и другие выгодные предложения

Дифференцированный. Охватывает несколько разных целевых групп. Для каждого сегмента разрабатывают собственное предложение с учетом их потребностей, интересов и болей. Например, косметический бренд может продавать уходовые средства для мужчин и женщин, кремы для сухой / жирной / нормальной / комбинированной кожи.

L’Oréal предлагает продукцию для людей с проблемами кожи: пигментацией, постакне

Целевой. Ориентирован только на один сегмент клиентов. Компания старается закрыть все потребности узкой группы ЦА: организация свадеб, товары для альпинизма и скалолазания.

Свадебные агентства работают с одной группой ЦА — молодоженами или их близкими

По состоянию спроса

Конверсионный. Его применяют при низком спросе: когда продукт по какой-то причине не интересует, не привлекает или вызывает негативную реакцию у потребителей. Например, из-за слишком высокой цены или низкого качества.

В этом случае компания выясняет причины низкого спроса и корректирует стратегию, чтобы повысить продажи: снижает цену, совершенствует продукт, меняет дизайн упаковки, запускает акции, оптимизирует рекламу и коммуникации с ЦА.

Стимулирующий. Он похож на конверсионный и направлен на рост спроса. Но его используют по другим причинам и в других ситуациях.

Конверсионный маркетинг в основном задействуют при негативном восприятии продукта, а стимулирующий — когда нужно продвинуть новинку или восполнить дефицит информации о товаре / услуге.

В таких случаях компания подталкивает и мотивирует людей к покупке без изменений самого продукта: проводит акции и дегустации, организует сэмплинг, масштабирует рекламу, снижает цену на старте продаж.

AliExpress предлагает купить новинки со скидкой до 40%

Синхромаркетинг. Его используют в сферах, где спрос меняется в зависимости от определенного периода (сезона, праздничных дней, времени суток): новогодние товары, транспортные перевозки, общепит.

Синхромаркетинг позволяет стабилизировать неустойчивый спрос, поднять продажи в период спада. Основные инструменты — работа с ценами, скидки, распродажи. Например, в вечернее время (перед закрытием) кафе может продавать оставшуюся продукцию со скидкой, а после Нового года магазин может устроить распродажу елочных украшений.

Пекарня предлагает вечернюю скидку 20% на хлеб и выпечку
Источник

Поддерживающий. Актуален в условиях стабильного спроса, помогает удерживать продажи. Такой маркетинг характерен для крупных и известных компаний, которые уже зарекомендовали себя на рынке и популярны у клиентов.

В рамках продвижения бизнес старается напомнить о себе и сохранить интерес аудитории: запускает креативную рекламу, обновляет дизайн упаковки.

Coca-Cola традиционно меняет дизайн упаковки к рождественским праздникам

Ремаркетинг. Подходит, когда нужно поднять падающий спрос. Интерес к продукту может угасать по разным причинам: товар морально или технически устарел, у клиентов изменились интересы и потребности, на рынке появились заменители. Так было с кнопочными телефонами, когда их вытеснили смартфоны.

В подобных случаях задействуют ремаркетинг: адаптируют продукт под новые запросы клиентов, переориентируются на другие рынки и сегменты ЦА, напоминают о достоинствах уже выпущенного товара.

Один из инструментов ремаркетинга — ретаргетинг. Это показ онлайн-рекламы пользователям, которые ранее уже интересовались конкретным продуктом или посещали сайт компании. Ретаргетинговое объявление помогает вернуть пользователя и подтолкнуть его к целевому действию (звонку, покупке).

Демаркетинг. Его используют при слишком высоком спросе, чтобы снизить продажи. Это необходимо, когда компания не может выпускать достаточный объем товара, хочет вывести продукцию с рынка, освободить ресурсы для запуска новинки, предотвратить дефицит.

Для этого бренд:

поднимает цены;
сокращает или полностью останавливает маркетинговые и рекламные кампании;
прекращает выпуск продукции;
переключает внимание клиентов на другие свои товары / услуги;
передает права на продукт другим лицам.

Так, Apple всегда держит цены на высоком уровне, чтобы избежать ажиотажного спроса и дефицита продукции.

Противодействующий. Он позволяет снизить спрос на товары, которые могут быть вредны и опасны для потребителей, общества и окружающей среды (алкоголь, табак, оружие, пластик). Противодействующий маркетинг убеждает людей отказаться от покупки подобной продукции.

В основном этим занимается государство:

запрещает или ограничивает рекламу определенных товаров (сигарет, спиртных напитков);
ограничивает оборот продукции на рынке (оружие);
устанавливает возрастные ограничения для покупки;
запускает социальную рекламу с призывом отказаться от продукта.

Например, в России законодательно запрещена реклама табачной и никотиновой продукции, а реклама алкоголя ограничена и регламентирована.

Бизнес может поднимать стоимость таких товаров, чтобы снизить на них спрос.

Инновационный. Работает в ситуациях, когда у потребителей потенциально может возникнуть спрос на продукт, которого еще нет на рынке. Компании стараются найти скрытые потребности аудитории и выпустить принципиально новый товар / услугу.

Так, летом 2024 года компания Intel презентовала прототип инновационного чипа, который станет самым передовым в сфере высокоскоростной передачи информации.

По типу клиентов и отрасли рынка

Маркетинг различают в зависимости от того, на кого направлено продвижение. Бизнес предлагает свои товары и услуги:

Обычным людям, конечным потребителям (B2C). Так работают розничные магазины, кафе, онлайн-кинотеатры. Они выбирают подходящий tone of voice, задействуют разные каналы продвижения (интернет, ТВ, радио, прессу, офлайн-маркетинг), внедряют спецпредложения (акции, скидки, программы лояльности).

«Пятёрочка» ведет свое сообщество в VK

Коммерческим компаниям (B2B). Бизнес может сотрудничать с другими брендами: оказывать услуги по консалтингу или рекламе, поставлять техническое оборудование. Эту сферу отличает деловой стиль коммуникаций. Часто контрагенты находят друг друга на бизнес-мероприятиях (форумах, презентациях).

B2B-компания оказывает услуги по аудиту, аутсорсингу и консалтингу

Государству (B2G). Это маршрутные городские перевозки, ремонт дорог, водоснабжение. Обычно государство сотрудничает с бизнесом на тендерной основе: объявляет конкурс на поставку товара / услуг, а потом выбирает компанию, которая предложила самые лучшие условия (минимальную цену, высокое качество). Деятельность в рамках B2G строго регламентирована законом о госзакупках.

Камчатское управление ФСИН ищет поставщика картриджей и расходных материалов к ним

Смежная классификация — по отрасли рынка. Практически все бизнес-сферы подходят для маркетингового продвижения. Этим занимаются любые компании по производству / продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг: от продуктовых магазинов до нефтегазовых корпораций.

«Лукойл» ведет Telegram-канал, где публикует контент о жизни и активностях компании

По географии

Здесь маркетинг классифицируют в зависимости от масштабов деятельности компании:

Глобальный. Маркетинговая деятельность компании направлена на международный рынок: поставки за границу, сотрудничество с иностранными клиентами.
Федеральный. Компания продвигает свой бизнес на территории одного государства: открывает филиалы в разных городах, запускает доставку по всей стране.
Локальный. Бренд работает в пределах ограниченной местности (города, региона): запускает рекламу на местном ТВ, раздает флаеры рядом с торговой точкой (салоном, магазином).

По типу взаимодействия с потребителями

Прямой и косвенный. Прямой маркетинг направлен на продажи и предполагает личный контакт бизнеса с клиентом, без посредников: общение с консультантом в магазине или по переписке, раздача листовок на улице.

Менеджер компании общается с клиентом в личном диалоге в соцсети. Это прямой маркетинг

Косвенный маркетинг используют, чтобы повысить узнаваемость компании, сформировать репутацию бренда, укрепить доверие аудитории. То есть продажи не являются основной задачей.

При косвенном маркетинге коммуникация происходит не лично, а опосредованно: через публикацию контента в интернете, PR-активности (спонсорство мероприятий с упоминанием бренда), социальные проекты и инициативы.

Unisender ведет блог, где публикует полезные статьи для целевой аудитории сервиса — маркетологов. Это помогает сформировать их лояльность и доверие, превратить в потенциальных или реальных клиентов

Входящий и исходящий. Входящий маркетинг — это работа с ЦА без прямой рекламы. Люди сами выходят на контакт с брендом, чтобы узнать интересную или полезную информацию: читают блоги и соцсети компании, смотрят видеоролики. Основной инструмент входящего маркетинга — публикация и распространение нативного контента в интернете.

«М.Видео» опубликовало статью со списком гаджетов для домашних животных

Исходящий маркетинг подразумевает привлечение клиентов через рекламу (интернет-объявления, телефонные обзвоны, ролики на ТВ).

Один из видов интернет-рекламы — видеоролики, которые встроены в контент блогеров

По способу и каналу коммуникации

Классический. Включает:

наружную рекламу (баннеры, афиши, уличные щиты);
рекламу на ТВ, радио, в печатной прессе;
раздачу листовок, флаеров;
мерчандайзинг (раскладка товаров на полках в магазине).

Сейчас традиционный маркетинг часто сочетают с digital-инструментами. Например, на улицах размещают конструкции (коробы, дисплеи, панели, билборды) с цифровой рекламой.

«Яндекс» рекламирует доставку с помощью светодиодных билбордов. Источник

Диджитал-маркетинг. Основные инструменты:

реклама (таргетированная, контекстная, у блогеров, на своих платформах);
email-рассылки;
SEO-оптимизация (продвижение сайта в поисковиках);
нативный контент (блоги, статьи в СМИ и медиа);
SMM (ведение соцсетей);
партнерский маркетинг (продвижение через рекомендации партнеров);
CRM-маркетинг (рассылки по почте, в соцсетях и мессенджерах, пуши);
маркетинг в чат-ботах.

У Skillbox есть Telegram-бот, который автоматизирует работу с клиентами. Например, позволяет выбрать и записаться на бесплатный курс через мессенджер

Все эти форматы коммуникаций доступны для пользователей разных устройств: компьютеров, смартфонов, планшетов. То есть интернет-маркетинг работает на стыке с мобильным продвижением. Но у последнего есть свои специфические инструменты: SMS-рассылки, push-уведомления, приложения, телефонные звонки (телемаркетинг), геофенсинг.

В SMS-рассылках «Лэтуаль» оповещает о начислении бонусов

Event-маркетинг. Это продвижение через мероприятия: презентации, выставки, ярмарки, концерты, фестивали, семинары. Компании сами организовывают и проводят ивенты, участвуют в сторонних мероприятиях или спонсируют их.

Ивенты привлекают внимание аудитории, укрепляют ее лояльность и доверие, повышают узнаваемость компании.

Партизанский. Предполагает разовую малозатратную активность. Ее цель — ярко и оригинально представить бренд, привлечь аудиторию без крупных финансовых вложений. Например, компания может опубликовать вирусный видеоролик или разместить креативный рекламный баннер.

Мадридский Burger King раздавал флаеры в виде вееров, когда на улице была 36-градусная жара

Сетевой. Это продвижение через агентов — дистрибьюторов, которыми могут быть обычные люди. Они ищут и привлекают клиентов, продают им товар, а взамен получают вознаграждение (процент с продаж, бонусы от компании-продавца).

Avon предлагает стать представителем компании и продавать продукцию на маркетплейсах

Как выбрать вид маркетинга

Для этого стоит учитывать:

специфику бизнеса, сферу деятельности;
особенности товаров / услуг;
тип и портрет целевой аудитории;
финансовые возможности;
рыночную обстановку;
цели и задачи продвижения.

Например, онлайн-магазину одежды подойдут SMM, мессенджер-маркетинг и различные виды интернет-рекламы, а поставщики промышленного оборудования могут участвовать в бизнес-мероприятиях и подавать заявки на тендеры.