Промоутер — это работник, который занимается прямой рекламой товара или услуги. Он лично общается с потенциальными клиентами и продвигает продукт.
Слово образовано от английского «to promote», которое переводится как «продвигать» или «стимулировать». Главная обязанность промоутера — рекламировать продукт или компанию потенциальным клиентам, рассказывать о товаре, его выгодах и преимуществах.
Рекламные промоутеры работают на улицах города, в торговых центрах и магазинах, на выставках и мероприятиях. Обычно они одеты в брендированную униформу. Это может быть футболка с логотипом компании, тематический наряд или ростовая кукла.
Промоутер на дегустации в розничном магазине предлагает посетителям попробовать продукцию бренда. Источник
Кроме рекламного или торгового промоутера, этим термином называют профессии в других отраслях:
- клубный промоутер — занимается организацией вечеринок, рекламой клуба и привлечением гостей;
- спортивный промоутер — это личный менеджер спортсмена или организатор спортивных мероприятий;
- музыкальный промоутер — занимается продвижением и привлечением посетителей на музыкальные фестивали, концерты, организацией выступлений или гастролей.
Основные обязанности
Функционал специалистов отличается в зависимости от рекламной акции или формата мероприятия. Чаще всего в обязанности входит:
Распространять рекламные и промоматериалы. Промоутеры раздают листовки и купоны посетителям торговых центров или прохожим на улицам. Помимо печатных материалов, это могут быть брендированные сувениры, пробники или образцы продукции.
Привлекать потенциальных клиентов. Представитель призывает прохожих подойти к промостойке или зайти в магазин. Он привлекает внимание потенциальных клиентов с помощью рекламных речевок, слоганов или задавая триггерные вопросы. Если при этом нужно долго и громко говорить, специалист работает с рупором или микрофоном с усилителем.
Презентовать продукт. Задача — произвести впечатление на клиента и проинформировать его. Рассказать о ключевых характеристиках и преимуществах товара, продемонстрировать его в действии, подчеркнуть пользу или выгоду от покупки.
Выдавать подарки. Компания предлагает клиентам купить два или три продукта конкретного бренда и получить подарок. Регистрацией чеков и выдачей призов занимаются промоутеры, которые работают в этом же магазине.
Консультировать. Если у потенциального клиента возникают вопросы о работе компании или особенностях продукта, промоутер проводит консультацию или перенаправляет к более информированному специалисту.
Регистрировать клиентов. Промоутеры помогают людям воспользоваться сервисами компании. Например, зарегистрироваться в приложении, программе лояльности или подключить услугу. Если в акции используется интерактивное рекламное оборудование, промоутеры объясняют, как им пользоваться.
Опыт работы обычно не требуется, всему научат на месте
Часто можно встретить вакансию «Промоутер-консультант». Эта должность по функционалу ближе к продавцам. Такие специалисты работают в сетевых магазинах и представляют конкретный бренд. Например, в магазинах «М.Видео» можно встретить представителей Samsung. Они имеют более глубокие знания о продукте по сравнению с работниками торговой сети. Задача промоутера-консультанта — презентовать бренд и мотивировать клиента к покупке конкретного товара.
Ключевые навыки
Для работы промоутером не нужны специальные знания и навыки. Ключевыми являются личностные качества сотрудника.
Коммуникабельность. Промоутер в течение дня разговаривает с большим количеством людей. Он легко общается с незнакомцами, находит подход к разным типам людей. Также умеет правильно формулировать и доносить мысли и чувства.
Активность. Представитель является инициатором контакта с потенциальным клиентом. Он постоянно на виду и привлекает внимание окружающих, первым обращается к прохожим и предлагает познакомиться с брендом.
Обучаемость. За короткий срок придется выучить много новой информации о продукте, ассортименте, работе компании.
Стрессоустойчивость. При работе с людьми возникают непредвиденные и сложные ситуации. Опытный специалист умеет быстро ориентироваться в нестандартных обстоятельствах. Он управляет своими эмоциями, проявляет вежливость и остается тактичным в конфликтных ситуациях.
Выносливость. Работа предполагает физическую активность. Нужно несколько часов проводить на ногах, стоять за промо-стойкой или перемещаться по городу. А иногда носить с собой тяжелую сумку с бесплатной продукцией.
Располагающий внешний вид. Работник, который представляет бренд, должен выглядеть опрятно, дружелюбно и приветливо. От обаяния и умения расположить к себе людей зависит эффективность рекламной акции. Иногда компании ищут для рекламной акции определенный типаж, например, девушек модельной внешности.
Промомодели в фирменных костюмах работают на выставках авто и мото техники. Зарплата таких промоутеров выше средних по рынку. Источник
Дополнительные навыки. Для некоторых рекламных кампаний требуются сотрудники с особыми навыками. Например, промоутер-бармен готовит коктейли для участников дегустации. А промоутеры на роликах или на ходулях привлекают внимание прохожих.
Компании часто предъявляют дополнительные требования к специалистам, например, для работы на дегустации пищевых продуктов нужно оформить медицинскую книжку.
Бывает, что промоутеры самостоятельно забирают образцы продукции, рекламные материалы и доставляют их на точку. В этом случае потребуются водительские права. Вознаграждение для таких сотрудников выше.
Востребованность профессии
Эту должность часто выбирают как подработку, которую удобно совмещать с учебой или основной деятельностью.
Такой вариант заработка хорошо подходит студентам-специалистам, которые в дальнейшем планируют работать с людьми — маркетологам, социологам, журналистам, психологам. Работа промоутером помогает им получить хороший опыт и развить навыки коммуникации.
Вакансии предполагают неполную занятость и гибкий график, можно брать смены по вечерам и выходным.
Часто промоутеры — это временные сотрудники. Поэтому спрос на специалистов есть всегда, особенно в крупных городах.
Устроиться промоутером можно с 16 лет, поэтому вакансии доступны для школьников и студентов. Для работы от 14 лет потребуется разрешение одного из родителей. Однако несовершеннолетних запрещено привлекать к рекламе определенных товаров, например алкогольных и табачных изделий.
Промоутеров ищут рекламные агентства, а также торговые и производственные компании, которые самостоятельно организуют рекламные мероприятия. Агентства ищут работников под конкретные промоакции, а также собирают базу постоянных сотрудников. Если поступает заказ на проведение мероприятия, они приглашают проверенных опытных кандидатов, с которыми уже работали.
Зарплата промоутера значительно отличается в разных регионах. В среднем она составляет 100-300 рублей в час.
Карьерного роста на данной должности практически нет. Получив опыт работы на промоакциях, можно стать супервайзером, который контролирует и координирует работу промоутеров.
Промоутер — это отличный старт в маркетинге и хороший вариант подработки во время учебы.
Это возможность посмотреть, как работает компания изнутри, как выстроено рекламное подразделение компании, а также прокачать навыки общения.
У тех, кто хочет двигаться дальше в этом направлении, есть возможность вырасти до координатора промоутеров, мерчандайзера, супервайзера и менеджера по рекламе, маркетолога в рекламных агентствах.
Как стать промоутером
Для работы промоутером не требуются особые знания или навыки. В большинстве случаев при отклике на вакансию соискателю даже не нужно составлять резюме. Достаточно просто связаться с рекрутером и договориться о собеседовании.
Перед работой промоутеры проходят обучение. Его проводят в компании, которая организует рекламную акцию.
Часто это короткий инструктаж. Промоутеру рассказывают о компании и продукте, объясняют механику акции, конкретные обязанности и порядок действий.
В некоторых компаниях проводят тренинги для промоутеров, на которых отрабатывают нестандартные ситуации. Например, учат, как вести себя при провокационных вопросах или агрессивном поведении.
Как работать с промоутерами
В поиске кандидатов важно отталкиваться от задачи компании или заказчика. Если вам нужен человек, который будет раздавать свежие газеты у метро, его внешность и умение продавать продукт почти не имеют значения. На эту должность подойдут новички, которые еще никогда с вами не работали. Это отличный повод протестировать навыки и степень ответственности сотрудника.
А вот для более сложных задач лучше брать уже проверенных кандидатов, которые хорошо показали себя на простых проектах. От этого выигрывают обе стороны. Маркетологу будет спокойнее, что специалист выйдет на смену и будет стараться проявить себя. А для сотрудника — это возможность роста по зарплате и участие в более интересном проекте.
Чаще всего в промо участвуют школьники и студенты, которые хотят быстро получить деньги за работу. Постарайтесь обеспечить им такую возможность. И тогда найти классных сотрудников даже на срочный проект будет гораздо легче.
Главные мысли
