Affiliate-менеджер

Affiliate-менеджер — это специалист, который занимается управлением и развитием партнерских программ. 

Партнерский маркетинг включает в себя два направления:

• реферальный — компания стимулирует клиентов рекомендовать продукты и услуги бренда друзьям и знакомым;
• аффилиатный — компания привлекает партнеров, которые продвигают бренд.

«ВТБ» активно использует партнерский маркетинг. Реферальная программа стимулирует «сарафанное радио», клинты рассказывают о продуктах ВТБ друзьям и знакомым за бонусы. Участники аффилиатной программы необязательно клиенты банка, они работают по договору

Аналогом английского глагола «Affiliate» в русском языке является выражение «устанавливать связи» или «подсоединить». Компания устанавливает связи с партнерами, которые размещают рекламу бренда и привлекают новых клиентов. Для этого они создают собственные партнерские программы или работают с CPA-сетями. Это платформы, которые как посредники соединяют вебмастеров и рекламодателей.

ВТБ через собственную партнерскую сеть продвигает продукты для бизнеса, а через CPA-сети — кредитные программы для физических лиц и другие услуги направления B2C

Affiliate-менеджеры обычно работают на стороне CPA-сетей и взаимодействуют с вебмастерами и арбитражниками. Они по сути выполняют функции менеджеров по работе с клиентами, но работают с партнерами в СРА-сетях: привлекают новых участников, помогают найти им подходящий оффер, консультируют, мотивируют.

Контакты affiliate-менеджеров есть на сайте или в личном кабинете сети

Affiliate-менеджеры на стороне рекламодателей развивают собственные партнерские программы компаний или также ищут трафик-менеджеров через СРА-сети.

Собственная партнерская программа образовательной платформы EDPRO

Профессия появилась недавно, и терминология еще не устоялась. Иногда Affiliate-менеджеров называют CPA-менеджерами. Но чаще всего affiliate-менеджер — это специалист на стороне CPA-сети. А CPA-менеджер работает на стороне рекламодателя с партнерскими сетями.

 

CPA — это только один из видов оплаты в партнерских программах. Он подразумевает вознаграждение за целевое действие. Также существует модель RevShare — когда партнер получает процент с дохода рекламодателя. Или Hybrid, который объединяет оба подхода.

Обязанности affiliate-менеджера

Основные обязанности affiliate-менеджера не отличаются в зависимости от того, где именно работает специалист: на стороне CPA-сети или развивает собственную партнерскую сеть бренда. Рассказываем, чем занимается affiliate-менеджер.

Разрабатывает и реализует стратегию партнерского маркетинга. Планирует механику и алгоритмы работы, согласовывает условия сотрудничества. Выбирает продукты для продвижения. Ищет новые инструменты и способы увеличения трафика, тестирует гипотезы. 

Работает с текущими партнерами. Консультирует, помогает, поддерживает отношения. Выявляет топовых и эффективных партнеров, развивают программы мотивации. Анализирует запросы партнеров, создает и подбирает офферы для них.

Ищет новых партнеров. Привлекает вебмастеров (владельцев сайтов), блогеров, арбитражников (независимых трафик-менеджеров) в партнерскую программу. Если специалист развивает партнерскую сеть бренда, то подбирает CPA-сети.

Анализирует эффективность кампаний. Оценивает каналы трафика, готовит отчеты. Отслеживает фрод (фальшивые клики и просмотры рекламы) и другие мошеннические действия недобросовестных партнеров.

Создает промоматериалы. Менеджер обычно не пишет рекламные тексты и не верстает баннер самостоятельно. Но он формирует техническое задание для дизайнеров и копирайтеров.

Координирует техническую интеграцию: установку трекеров на сайты вебмастеров, настройку учета лидов. Пишет ТЗ для разработчиков и налаживает общение партнеров с технической командой.

 

В KPI affiliate-менеджера входит не только количество привлеченных лидов и заявок. Необходимо учитывать следующие показатели:

• коэффициент конверсии;
• продажи на одного партнера;
• стоимость одной продажи;
• средний чек;
• LTV клиентов, привлеченных партнерами;
• процент активных участников — часто потенциальные партнеры регистрируются в программе, но не начинают активную работу.

Перечисленные метрики помогают оценить эффективность партнерской программы и понять, насколько она помогает компании достигать бизнес-целей.

Ключевые навыки специалиста

Универсальные навыки (soft skills)

Аналитический склад ума. Способность анализировать и интерпретировать большие объемы данных, находить взаимосвязи, формулировать гипотезы.

Навыки самоорганизации. Высокий уровень дисциплины, самостоятельность. Умение планировать время, организовать собственный рабочий процесс, искать необходимую информацию.

Организаторские способности. Умение определять задачи, расставлять приоритеты, управлять несколькими проектами. Следить за соблюдением сроков и дедлайнов.

Коммуникабельность. Умение общаться с людьми различными по характеру, стилю общения. Навык налаживать связи и устанавливать партнерские и неформальные отношения. 

Знание английского языка на уровне В2 (Upper-Intermediate). Необходим для работы с англоязычными CPA-платформами и сервисами аналитики, а также при работе с международным трафиком.

Профессиональные навыки (hard skills)

Ключевые профессиональные навыки affiliate-менеджера лежат в сфере интернет-маркетинга и продаж. Рассказываем, что должен знать и уметь специалист:

• понимать устройство affiliate-рынка, обладать опытом работы с СРА-платформами, знать особенности разных типов трафика, находить и привлекать партнеров;
• настраивать и запускать кампании через рекламные кабинеты площадок: VK ADS, Telegram Ads, «Яндекс.Директ», Google Ads;
• знать и уметь рассчитывать ключевые метрики эффективности: ROMI, CTR, CR, LTV, ДРР;
• анализировать трафик с помощью сервисов веб-аналитики: «Яндекс.Метрика», SimilarWeb, Ahrefs, SEMrush; 
• использовать CRM-системы для взаимодействия с партнерами и отслеживания контактов: Bitrix24, AmoCRM.

Востребованность профессии

Affiliate-менеджеры — это нишевые специалисты. На апрель 2024 на HH.ru размещено всего около 300 вакансий. Однако это ценные и востребованные в рамках направления сотрудники. Особенно высокий спрос наблюдается в таких нишах, как мобильные игры, приложения для знакомств, финансы. Большая часть вакансий подразумевает удаленную работу.

В среднем по отрасли вознаграждение менеджеров составляет от 150 000 до 200 000 рублей в месяц. Начинающему специалисту готовы предложить заработную плату от 60 000 рублей в месяц.

Большую часть зарплаты affiliate-менеджера составляют надбавки за KPI. Компании стимулируют сотрудников работать эффективнее дополнительными выплатами и бонусами

Как стать affiliate-менеджером

Обычно affiliate-менеджерами становятся специалисты по интернет-маркетингу или менеджеры по продажам. Первые имеют хорошую практическую базу в области digital-продвижения. Вторые — умеют эффективно привлекать новых клиентов и партнеров.

Специальность «Affiliate-менеджер» появилась недавно, поэтому курсов по профессии на русском языке практически нет. Некоторые работодатели готовы самостоятельно обучать начинающих специалистов. Однако хорошая база в области интернет-маркетинга повышает привлекательность соискателя.

Если вы хотите стать affiliate-менеджером, обратите внимание на курсы направлений «Трафик-менеджер» или «Performance-маркетинг». Программа включает работу с рекламными кабинетами, сервисами аналитики и другими инструментами digital-продвижения.

Существуют курсы для интернет-маркетологов, в которых есть отдельный модуль про партнерский маркетинг. Они рассказывают об особенностях СРА-сетей и работе с партнерами