Треды: что это такое и зачем они нужны.

Тред (thread) — это ветка обсуждений под сообщением, где пользователи общаются на одну конкретную тему. Треды есть в соцсетях, мессенджерах, на форумах, в корпоративных сервисах и мобильных приложениях.

Маркетологи Юрий Брильков и Дмитрий Румянцев обсудили в тредах VK актуальные платформы для продвижения в интернете

Чаще всего мы видим треды в соцсетях — «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Facebook*. Они помогают обсудить определенную тему в отдельной ветке. А недавно появилась новая соцсеть под названием Threads. Ее основной элемент — короткие посты и длинные цепочки комментариев под ними.

Но особенно актуальны треды в корпоративных мессенджерах. Они облегчают коммуникацию и экономят время сотрудников.

Для чего нужны треды

В обычных чатах и комментариях люди одновременно общаются на различные темы, из-за чего переписка смешивается и превращается в большой поток сообщений, несвязанных между собой по смыслу. Участникам приходится параллельно читать разные обсуждения и искать среди них свою тему. Это неудобно, отвлекает внимание и мешает сконцентрироваться.

Это похоже на родительские и общедомовые чаты, где пользователи перебивают друг друга, одновременно обсуждают несколько разных тем и создают путаницу,

Треды разделяют общую беседу на тематические переписки. То есть в одном чате есть отдельные ветки, в каждой из которых люди общаются только по одному конкретному вопросу. Это позволяет сфокусироваться на нужной теме и вести диалог, не отвлекаясь на другие обсуждения.

Такой способ общения удобен не только в соцсетях, но и в корпоративных мессенджерах. Он помогает привлечь к обсуждению сотрудников из разных отделов, снизить количество ненужных оповещений и не засорять диалоги.

Преимущества и недостатки общения в тредах

У веток есть несколько важных достоинств:

Беседа не захламляется. Треды позволяют общаться на любые темы, выставленные на обсуждение, и при этом не засорять общий диалог.

Сообщения удобно структурируются. Треды приводят в порядок всю цепочку переписки: в уведомлениях отображается основное сообщение, от которого пошла ветка, и несколько следующих комментариев. Благодаря этому участники легко входят в тему диалога и не тратят время на перечитывание беседы.

Легко отслеживать информацию. В тредах обычно общаются предметно и по сути диалога, поэтому пользователям проще улавливать нить беседы.

Ветки не пропадают. В любой момент можно продолжить начатую беседу, при этом участникам не придется искать диалог в сотнях или тысячах сообщений из общего чата.

Сотрудники не отвлекаются от работы. В корпоративных мессенджерах оповещения по задачам или обсуждениям получают только заинтересованные лица: участники беседы или те, кого в ней отметили. Остальным сотрудникам оповещения не приходят. Это удобно, когда в одном чате общаются представители разных отделов компании.

Несмотря на большое количество плюсов, у тредов есть пара недостатков:

Вероятность не заметить обсуждение. Если участник не обратит внимание на push-уведомление, он рискует пропустить какой-либо важный диалог.

Невозможность закрепить сообщение. Закрепленным остается только тот комментарий, с которого началась ветка.

В каких программах есть треды

Чтобы сделать внутреннюю коммуникацию сотрудников удобной и безопасной, компании используют корпоративные мессенджеры. Рассмотрим основные сервисы для рабочих переписок, в которых предусмотрены треды.

Slack

В популярном приложении для рабочей переписки Slack есть возможность общаться в тематических ветках. Принцип работы выглядит так:

пользователь отправляет сообщение в общий канал;
при наведении курсора на текст появляется опция «ответить в обсуждении»;
в правой части экрана открывается окно для переписки;
под первоначальным сообщением будет видно количество ответов в треде.

Команда Unisender обсуждает в тредах новогодний проект

В меню сервиса есть отдельная вкладка «Обсуждения». В ней собраны все треды, в которых участвовал пользователь. Если в ветках есть новые сообщения, вкладка подсвечивается.

Функционал Slack позволяет общаться в чате, обмениваться файлами, отмечать других людей. Компании обычно используют платную версию программы, но есть и бесплатный тариф.

Microsoft Teams

B Microsoft Teams все личные переписки собраны во вкладке «Chats», а корпоративное взаимодействие идет в командах (групповых чатах). Пользователи отправляют не сообщения, а посты. Обсуждение вопроса доступно в тредах под постом.

Источник

«Пачка»

В сервисе «Пачка» ветки называются «комментарии». Пользователь отправляет сообщение, а другие участники ведут обсуждение под ним. Для переписки предусмотрено отдельное окно в правой части интерфейса.

В функционал также входит возможность делиться файлами и отмечать нужных людей. Для удобства пользователей все треды собраны в одном разделе, который находится в нижней части левого меню. У сервиса достаточно демократичные цены и есть бесплатный тариф.

Источник

Сервис используют не только для корпоративного общения, но и для личных переписок. Он бесплатный, но есть платная подписка с расширенным функционалом.

Треды доступны в любой из версий. Это обсуждения определенного поста внутри Telegram-канала. Здесь подписчики общаются на тему поста, а их переписка не видна в основном чате.

Идея тредов работает и за пределами рабочих чатов. Самый очевидный пример — треды в Твиттере.

В других соцсетях аналог тредов можно реализовать с помощью постов-болталок: вы публикуете запись, где задаете конкретную тему или вопрос. И тогда люди, для которых эта тема актуальна, начинают общаться под этим конкретным постом на эту конкретную тему.

Впоследствии лучшие комментарии можно собрать в тематический пост и тегнуть авторов. Так вы усилите ощущение профильной тусовки и поощрите активных подписчиков.

Константин Рудов

главред блога сервиса автопостинга SMMplanner

Советы по использованию тредов в командных чатах

Перед отправкой сообщения в тред проверьте некоторые моменты:

насколько заняты сейчас участники, идет ли в чате активная переписка;
сколько человек должны прочитать сообщение;
подробно ли раскрыт ответ по теме обсуждения.

Соблюдайте сетевой этикет. Не пишите в чаты в позднее время суток и по выходным, особенно если сейчас никто не ведет переписку.

Чтобы общение было комфортным, не разбивайте текст на множество коротких сообщений, потому что собеседникам будет сыпаться гора уведомлений. Лучше сформулируйте мысль в одном более длинном тексте.

Откажитесь от голосовых или уточните у собеседника, удобно ли будет ему слушать такое сообщение.

Если вы обращаетесь не ко всем участникам, а только к одному или некоторым из них, отметьте его (их) в тексте. Обычно это делается через символ «@» и ник пользователя. Благодаря такому упоминанию нужные люди точно увидят ваше сообщение.