T-shaped подход — это принцип развития навыков, при котором сотрудник является экспертом в одной области и получает дополнительные знания в смежных профессиях.
Представим навыки специалиста в виде графика. По вертикали отразим, насколько глубокой экспертизой обладает человек. А по горизонтали расположим направления, где у него есть знания и опыт. Если сотрудник владеет базовыми знаниями в нескольких сферах, а в одной разбирается очень хорошо, то его график навыков будет похож на букву «Т».
T-shaped специалист — это маркетолог с навыками программирования, фронтенд-разработчик, который изучил основы дизайна, или UX-дизайнер со знаниями в области маркетинга.
Так выглядит T-shaped модель развития навыков графического дизайнера. Специалист умеет создавать анимацию, разрабатывать веб-дизайн, делать предметную съемку и обладает базовыми знаниями в области маркетинга. Но его ключевая экспертиза — это графический дизайн
Чем отличается T-shaped от классической модели развития навыков
Принципу T-shaped противопопоставляют I-shaped подход. Это классическая модель обучения, в которой специалист развивает навыки и знания в рамках одной сферы. Email-маркетолог умеет продвигать продукт через электронные письма, но не разбирается в ценообразовании и брендинге. Если сотрудник с глубокой экспертизой в одном направлении развивает дополнительные навыки, он становится T-shaped специалистом.
Дженералист, или универсальный специалист, обладает широким набором навыков. Он поможет решить любую проблему, но всегда есть тот, кто справится с задачей лучше.
Универсальный маркетолог умеет все по чуть-чуть: разбирается в email-маркетинге, SMM, проводит простые исследования и запускает рекламу. Карьерный рост дженералиста лежит в углублении компетенций в одном из направлений. Если человек с широкими знаниями в различных сферах развивает экспертизу в одной из них, он становится T-shaped специалистом.
Данную концепцию разработал Деннис Джонстон. В ней так же упоминаются M-shaped специалисты — это люди, которые получили две или три профессии. Они способны объединять знания из разных сфер для решения нестандартных, сложных и креативных задач. Одинаково хорошо освоить несколько профессий сложно, поэтому таких специалистов на рынке труда немного. Однако они часто добиваются больших успехов в карьере или развивают свой бизнес.
Привлекательность T-shaped подхода для бизнеса
Сильные стороны подхода раскрываются при командной работе. Один T-shaped сотрудник не будет таким же эффективным, как коллектив из узких специалистов. Но если таких работников много, то производительность команды растет. Рассказываем, чем T-shaped подход полезен бизнесу.
Помогает создавать гибкие команды. Наличие у сотрудников дополнительных навыков позволяет перераспределять задачи. T-shaped специалист способен временно подменить коллегу, если он ушел на больничный. Когда объем работы по основной деятельности в данный момент небольшой, он подключится к другим задачам. Рабочий процесс не останавливается, даже если один человек уволился, а новый член команды еще не успел вникнуть в процессы.
Увеличивает скорость решения задач. При работе над проектом скапливаются похожие задачи. Например, сделать дизайн-макеты. Они нужны верстальщику, менеджеру по рекламе, маркетологу. Все ждут, когда дизайнер доделает свою часть работы и примется за нужную задачу. Возникает эффект бутылочного горлышка.
Наличие дополнительных компетенций у членов команды позволяет не ждать, когда освободится сотрудник, а перераспределить трудовые ресурсы. Если менеджер по рекламе владеет базовыми навыками графического дизайна, он может адаптировать макеты для разных носителей самостоятельно.
«Билайн» и многие другие компании используют шаблоны, чтобы оптимизировать работу отделов. Дизайнер делает карточки в Figma, а менеджеры, маркетологи и SMM-специалисты создают контент на их основе
Могут ли быть минусы у такого подхода? Определенно да.
Трудность возникает тогда, когда у вас в команде работает T-shaped специалист, а потом вдруг решает уйти. Найти ему 100% замену, например двух одинаковых T-shaped маркетологов, невозможно.
Руководитель должен это вовремя понять и оценить. И тогда может появиться не одна вакансия, а как минимум две.
При планировании стратегии компании важно это учитывать. И закладывать потенциальные риски в существующую оргструктуру.
Повышает эффективность общения. Команда говорит на одном языке. Маркетолог не занимается разработкой сайта, но базовые знания веб-дизайна и разработки помогут правильно и адекватно сформулировать техническое задание для коллег.
Формирует комплексный взгляд на продукт. Специалист узкого профиля смотрит на проблему сквозь призму собственных знаний и компетенций. Если работник понимает специфику смежных сфер, он видит больше вариантов и возможностей решения задачи. Члены команды работают не над конкретной проблемой, а над проектом в целом.
Экономит деньги. Обучить сотрудника новому навыку или нанять человека с дополнительной компетенцией дешевле, чем отдать задачу стороннему подрядчику. Например, у компании есть потребность использовать email-рассылки для продвижения, но объем задач небольшой. В этом случае выгоднее обучить текущего сотрудника создавать и отправлять письма, например с помощью конструктора.
В небольших компаниях маркетологи являются дженералистами. Они занимаются разноплановыми задачами: от организации мероприятий до SEO-оптимизации. Чтобы стать T-shaped, им нужно углубить знания в какой-то области
T-shaped сотрудник способен выполнять разнообразные задачи, но не сделает это так же хорошо как узкий специалист. При формировании команды важно учитывать специфику и потребности проекта. Если email-маркетолог и фронтенд-разработчик знают CSS и HTML, это не означает, что команда сможет обойтись без верстальщика.
Преимущества T-shaped для работника
Если специалист развивается в нескольких направлениях, но при этом обладает глубокой экспертизой в одной нише, он получает следующие преимущества.
Востребованность на рынке. Работодатель с наибольшей вероятностью выберет кандидата с широким кругом умений. Даже если у компании сейчас нет потребности в неком навыке, его наличие у соискателя открывает бизнесу новые возможности.
Профилактика выгорания. Широкий набор умений позволяет брать в работу разнообразные задачи, менять деятельность в рамках одного проекта. В результате сотрудник развивается в профессии и не теряет мотивацию к работе.
Развитие адаптивности. Развитие дополнительных навыков помогает человеку подстраиваться под изменения на рынке, осваивать новые направления и технологии, а при необходимости полностью сменить профессию или род деятельности.
Поэтому большинство классных экспертов выбирают горизонтальный рост. Дополнительные навыки в смежных сферах дают больше возможностей для развития и самореализации.
Светлана Дудчак в телеграмм-канале рассказывает о работе редактором и делится опытом обучения в UX-направлении
Как развивать T-shaped сотрудников
Найти готового специалиста, который обладает всем набором нужных знаний — большая удача. Поэтому компании вкладываются в развитие сотрудников, поддерживают участие в проектах и обучение смежным дисциплинам.
Существует два пути развития T-shaped:
- нанять специалиста узкого профиля и помочь ему освоить дополнительные навыки;
- нанять дженералиста и углубить его знания в одном из направлений.
Часто T-shaped специалистами становятся случайно. Возникает задача, которую нужно срочно решить, и компания обучает одного из работников дополнительным навыкам. Так происходит, когда нет конкретной стратегии развития.
Чтобы эффективно обучать T-shaped сотрудников, следуйте плану:
- определите актуальные и предстоящие задачи, которые возникнут у компании в ближайшее время;
- составьте список знаний и умений, которые требуются для решения задач;
- выявите сотрудников, которые наиболее заинтересованы и обладают способностями, чтобы развиваться в данных сферах;
- подберите программу и план обучения.
Предложите сотруднику разобраться со своим целеполаганием. Когда у него будет понимание, чего он хочет от работы и своей карьеры, образовательный трек автоматически сложится и будет прозрачен и для сотрудника, и для руководителя, и для эйчара.
Главные мысли
