SCAMPER — методика генерации идей.
Подход строится на мысли, что все новое — модификация старого. Он предлагает вырабатывать креативные решения с помощью изменения существующих продуктов, процессов или идей.
SCAMPER можно применять к разным задачам, будь то разработка продукта, решение проблем или поиск инновационных подходов в бизнесе. Методика подходит всем, кому зачем-либо нужно генерировать креативные идеи.
Методика была разработана на основе идей Алекса Осборна, главного создателя техники брейншторма. Источник
Основные принципы методики
SCAMPER — это аббревиатура. Каждая буква означает одну из техник, которую можно применить для выработки новой идеи.
За основу берется старый продукт, процесс, бизнес или что-то другое. Далее предлагается подумать, что из предложенного ниже можно с ним сделать:
Substitute (заменить). Заменить можно любой элемент. Например, деталь, материал, технологию или даже целевую аудиторию. Так, заменив пластик на биоразлагаемые материалы, компания может привлечь экологически ориентированных клиентов.
Combine (объединить). Предлагается попробовать комбинировать разные элементы для создания чего-то нового. Это может быть объединение функций, продуктов, услуг, технологий и так далее.
В маркетинге это могут быть разные каналы или тактики для достижения максимального эффекта. Например, благодаря объединению перфоманс-маркетинга и брендинга получился новый подход — брендформанс.
Первый телефон, позволяющий делать фотографии (Kyocera VisualPhone VP-210), появился благодаря объединению двух технологий — мобильного устройства и камеры. Источник
Adapt (приспособить). Адаптация продукта или процесса под новые условия. Эта стратегия особенно подходит, когда рынок меняется быстро. Она позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными.
В маркетинге это может быть, например, корректировка рекламных сообщений для разных аудиторий или изменение упаковки для соответствия местным требованиям на новом рынке.
Многие бренды адаптируют рекламные кампании под контекст той страны, в которой открывают новые филиалы. Например, Burger King использовал узнаваемые очертания лица и стилистику выражений Артемия Лебедева. Шутку смогут понять только те, кто потребляет контент на русском языке. Источник
Modify (изменить). Изменение элементов продукта или бизнеса. Например, производитель автомобилей может модифицировать двигатель автомобиля, чтобы сделать его более экономичным. Или уменьшить размеры, чтобы он лучше подходил для городских условий.
Первый пылесос, созданный в 1901 году, был настолько громоздким, что его можно было использовать только с улицы, закидывая оттуда шланг в помещения. Изобретение не пользовалось популярностью, а его создателю даже приходилось доказывать через суд, что оно действительно приносит пользу. Затем же пылесосы модифицировали, сделав их компактными. Теперь это незаменимая технология, которая есть практически у каждого. Источник
Put to Other Uses (предложить другое применение). Что-то старое можно использовать иначе или в другом контексте. Например, пищевые отходы, которые раньше считались ненужными, теперь используются для производства компоста, что создает новый рынок и дополнительные доходы.
Применение продукта в новом контексте — это хороший способ найти новые рынки или целевые аудитории для существующих решений.
В 1960-х годах появились первые компактные компьютеры. Их можно было установить в офисе и даже у себя дома. До этого же компьютеры использовались исключительно в научных лабораториях, поэтому идея применить их по-другому — для массового использования — сначала воспринималась с недоверием. Даже в названии компании, производившей мини-версию, не стали упоминать слово «компьютер», чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов. Источник
Eliminate (устранить). Предполагает удаление ненужных элементов из продукта, процесса или, например, бизнес-модели для повышения эффективности или снижения затрат. Это может быть сокращение числа компонентов в продукте, упрощение дизайна, исключение лишних шагов в производственном процессе и так далее.
Например, минималистичный дизайн смартфонов, который стал трендом, — результат исключения всех ненужных функций и элементов, чтобы создать простой и интуитивно понятный продукт.
IKEA применяет принцип исключения, упрощая свои продукты. Это позволяет снизить затраты и предложить потребителям доступные решения. Например, на обложках каталогов за 1992 и 1997 годы можно увидеть, насколько упростился дизайн мебели всего за 5 лет. Источник
Rearrange или Reverse (перестроить или изменить порядок). Предлагается изменить порядок действий для получения новых результатов. Например, пересмотреть последовательность этапов производственного процесса. Это может сократить время и затраты.
Так, концепции бережливого производства и гемба-менеджмента предлагают перестраивать процессы с помощью правильной организации рабочих мест. Например, чтобы сотрудники не тратили время на то, чтобы постоянно куда-то ходить за разными инструментами и другими нужными материалами, все это должно быть на расстоянии вытянутой руки для каждого из них.
Таким образом, SCAMPER однозначно подходит для поиска решений, направленных на «эволюционное» развитие продукта или услуги. Это не значит, что с помощью него нельзя придумать что-то принципиально новое. Можно.
Но если перед вами стоит задача, требующая радикально иного взгляда, имеет смысл обратить внимание на другие креативные подходы, помогающие смело придумывать инновационные идеи. В первую очередь это латеральное мышление, КРАФТ, ТРИЗ.
Как применить методику SCAMPER
Сначала необходимо определить проблему, которую вы решаете. Для того чтоб сформулировать ее как четкую задачу, можно использовать метод SMART. Например, «заинтересовать в продукте аудиторию подростков за 2 месяца» или «снизить стоимость создания товара на 5%».
Теперь по методике предлагается отвечать на вспомогательные вопросы. Для каждой техники (замена, объединение, модификация и так далее) их множество. Ниже — некоторые примеры для маркетологов и предпринимателей. Каждый вопрос можно скорректировать под свою задачу.
Некоторые вопросы могут показаться избыточными или повторяющими друг друга. Однако смысл такого количества пунктов не в том, чтобы ответить на все, а в том, чтобы хотя бы один из них зацепил вас и натолкнул на продуктивную мысль.
Один из плюсов этого подхода — это простота. Использование SCAMPER не требует никаких дополнительных материалов, шаблонов, фреймворков. Достаточно просто задавать себе открытые вопросы и искать на них нетривиальные ответы
Substitute (заменить)
- Что можно заменить в этом продукте или процессе?
- Какие материалы можно использовать вместо текущих?
- Можно ли заменить одного поставщика на другого?
- Какие компоненты или функции можно заменить на более эффективные?
- Можно ли использовать другие инструменты или технологии?
- Какие шаги в процессе можно заменить, чтобы ускорить работу?
- Есть ли аналогичный продукт, который можно использовать вместо текущего?
Combine (объединить)
- Какие продукты или услуги можно объединить, чтобы создать что-то новое?
- Можно ли объединить функции, чтобы сделать продукт более универсальным?
- Можно ли объединить усилия с другой компанией для совместного проекта?
- Какие идеи или концепции можно объединить для создания нового решения?
- Можно ли объединить маркетинговые каналы для увеличения охвата?
- Можно ли объединить разные этапы процесса для повышения эффективности?
- Какие навыки или знания можно объединить в команде для достижения лучших результатов?
Adapt (приспособить)
- Как можно приспособить этот продукт для других рынков?
- Как можно адаптировать процесс под новые условия?
- Можно ли использовать опыт других отраслей для улучшения продукта?
- Как можно адаптировать функции продукта для новых пользователей?
- Как приспособить стратегию продаж под изменения на рынке?
- Какие элементы можно изменить, чтобы продукт соответствовал современным трендам?
- Как адаптировать текущую бизнес-модель под новые вызовы?
Modify (изменить)
- Какие элементы можно изменить, чтобы улучшить продукт?
- Можно ли увеличить или уменьшить размер продукта?
- Какие функции можно модифицировать для улучшения пользовательского опыта?
- Можно ли изменить количество или качество используемых материалов для снижения затрат?
- Как можно изменить дизайн, чтобы он стал более привлекательным?
- Можно ли увеличить или уменьшить срок службы продукта?
- Какие процессы можно модифицировать?
Put to Other Uses (предложить другое применение)
- Как еще можно использовать этот продукт?
- Можно ли использовать продукт в другой отрасли?
- Можно ли использовать существующие ресурсы по-другому?
- Можно ли предложить продукт для использования другой целевой аудитории?
- Можно ли найти новые применения для технологии, используемой в продукте?
- Как можно использовать продукт вне его основной функции?
Eliminate (устранить)
- Можно ли исключить ненужные шаги в процессе?
- Какие элементы продукта можно убрать для снижения стоимости?
- Можно ли убрать посредников из цепочки поставок?
- Можно ли исключить какие-то маркетинговые каналы для оптимизации бюджета?
- Какие материалы можно исключить для упрощения производства?
- Какие обязанности можно исключить, чтобы сотрудники сосредоточились на главном?
- Какие документы или отчетность можно исключить из процесса?
Rearrange или Reverse (перестроить или изменить порядок)
- Что произойдет, если изменить порядок этапов процесса?
- Можно ли поменять роли сотрудников в проекте?
- Что произойдет, если начать процесс с конца?
- Можно ли поменять местами разные элементы продукта?
- Можно ли изменить стратегию продаж, начав с другого этапа?
- Что произойдет, если изменить последовательность действий в маркетинговой кампании?
Главные мысли
