Представленность бренда — это степень его присутствия в сознании потребителей и на различных коммуникационных платформах.
Этот показатель отражает, насколько часто и в каком контексте бренд упоминается, виден и обсуждаем в медиа, социальных сетях, поисковых системах и других маркетинговых каналах. Чем шире представленность бренда, тем выше его узнаваемость, а значит, и лояльность аудитории.
Важно, что представленность бренда — это не только частота упоминаний, но и их качество. Если бренд регулярно фигурирует в негативных обсуждениях или ассоциируется с низким качеством продукции, это может отрицательно сказаться на его репутации. Поэтому компании работают не только над увеличением количества упоминаний, но и над контролем контекста, в котором они появляются.
Ювелирный магазин Sunlight известен своими постоянными распродажами и ликвидациями по причине закрытия магазинов. Бренд узнаваем, но его репутация по большей части отрицательна. Источник
Зачем нужна представленность бренда
Повышение узнаваемости. Чем больше бренд появляется в различных каналах, тем выше вероятность, что потребитель вспомнит о нём при необходимости. Это напрямую влияет на конкурентоспособность марки. Компании с высокой узнаваемостью чаще выбирают среди множества аналогов, так как у потребителей уже сформированы определенные ассоциации с брендом.
Например, марку позиционируют как подходящую для здорового образа жизни. Покупатель, который хочет почувствовать, что заботится о себе о своем питании, с большей вероятностью выберет продукт именно этой компании.
Формирование доверия. Потребители склонны доверять брендам, которые активно взаимодействуют с аудиторией, публикуют экспертный контент и участвуют в социальных инициативах. Регулярное появление марки в надёжных источниках укрепляет ее репутацию.
Например, если фирму часто упоминают как пример высокого качества, то многие клиенты будут уверены в нем, ни разу при этом не пользовавшись продуктами компании.
Создание эмоциональной связи. Люди чаще выбирают бренды, с которыми у них сформировалась эмоциональная привязанность. Представленность бренда через сторителлинг, социальные инициативы и персонифицированные маркетинговые кампании способствует созданию устойчивых отношений с клиентами.
В Instagram*-аккаунте «ВкусВилла» компания выкладывает видео с необычными рецептами из интернета, которые проверяет бренд-шеф Лена Ландэ
Рост вовлеченности. Если бренд активно взаимодействует с потребителями на разных платформах, они с большей вероятностью будут его упоминать и рекомендовать. Вовлеченность выражается в комментариях, лайках, репостах и других формах взаимодействия. Чем активнее аудитория, тем больше органический охват, а значит еще больше людей узнают о бренде.
Укрепление позиций на рынке. Компании с высокой представленностью легче конкурировать и удерживать клиентов. Бренды, которые регулярно напоминают о себе, становятся частью повседневной жизни потребителей. Это особенно актуально в быстрорастущих индустриях, где конкурентная среда постоянно меняется и требует активного присутствия.
Увеличение стоимости бренда. Чем более узнаваемым и влиятельным становится бренд, тем выше его рыночная стоимость. Компании с высокой представленностью могут привлекать больше инвестиций, устанавливать премиальные цены на продукцию и легче выходить на новые рынки.
Как измерить представленность бренда
Часто для отслеживания представленности используют автоматизированные инструменты:
- Сервисы для мониторинга упоминаний бренда в интернете и соцсетях. Например, Brandwatch, Hootsuite, Mention.
- Инструменты для анализа SEO-продвижения и оценки видимости в поисковых системах. Например, Ahrefs, SEMrush.
- Системы контент-анализа СМИ. Например, Медиалогия PR, «СКАН-Интерфакс».
Личный кабинет SEMrush
Как улучшить представленность бренда
SEO. Грамотное продвижение в поисковых системах улучшает видимость бренда в интернете. Оптимизированные статьи, метаданные и технические аспекты SEO помогают бренду занимать лидирующие позиции в поисковой выдаче.
Постинг в соцсетях. Регулярные посты, сторис и взаимодействие с подписчиками формируют доверие и лояльность. Креативные и уникальные форматы контента способствуют увеличению охвата. Активность в соцсетях повышает вовлеченность аудитории и усиливает влияние бренда.
Магазин косметики «Золотое яблоко» выпустил в VK бьюти-сериал из трех эпизодов в качестве рекламы своих продуктов
Инфлюенс-маркетинг. Сотрудничество с блогерами, лидерами мнений и другими брендами расширяет охват и увеличивает количество упоминаний. Совместные проекты помогают привлечь новую аудиторию.
Гель для бровей от бренда PÚSY рекламировали разные блогеры, в том числе те, кто не специализируется на косметике
PR и медиа-упоминания. Репутация компании укрепляется, если она регулярно появляется в авторитетных источниках. Важно поддерживать положительный имидж через продуманные пресс-релизы и экспертные статьи.
Офлайн-активности. Участие в выставках, конференциях и благотворительных мероприятиях также способствует росту представленности бренда. По итогам таких ивентов журналисты обычно пишут материалы в профильные СМИ, где упоминают участников.
На ежегодном фестивале VK Fest бренды получают платформу для живого взаимодействия с покупателями. Например, компании устраивают квесты, дают возможность проконсультироваться с экспертами
Реклама. Платное продвижение также позволяет увеличить представленность бренда. Для этого запускают имиджевые рекламные компании — они направлены именно на то, чтобы аудиторию заметила и запомнила бренд.
Главные мысли
- Это степень присутствия бренда в сознании потребителей и на различных коммуникационных платформах.
- Улучшение показателя позволяет повышать узнаваемость, формировать доверие, создавать эмоциональную связь, растить вовлеченность, укреплять позиции на рынке и увеличивать стоимость бренда.
- Представленность бренда можно улучшить с помощью SEO, постинга в соцсетях, инфлюенс-маркетинга, PR, оффлайн-активностей и рекламы.
