Постоплата (post-payment) — это форма расчета, при которой денежные средства поступают исполнителю или продавцу уже после того, как заказчик получит товар или услугу.
Постоплату используют не только в офлайн-торговле. Она помогает привлечь новых клиентов в digital
Гарантией платежа в этом случае выступает договор, реже — «честное слово» покупателя. Для использования постоплаты не нужны особые условия. Достаточно, чтобы контрагенты о ней договорились.
В законодательстве не существует термина «постоплата». Равнозначными понятиями выступают «оплата по факту», «отсрочка платежа», «рассрочка оплаты».
Зачем нужна постоплата
Такая форма расчета полезна как для исполнителя, так и для заказчика.
Продавец получает конкурентное преимущество. При прочих равных условиях покупатель с высокой вероятностью выберет продавца, который предлагает постоплату. Такая форма расчета выступает своего рода гарантией ответственности исполнителя. Поэтому ее часто используют в отраслях с высокой конкуренцией и сфере услуг.
«Сбер.Корус» предлагает ежемесячную постоплату за сервис. Источник
Рассрочка платежа помогает привлечь больше клиентов в офлайн- или интернет-магазины. Если у покупателя не хватает средств на товар, он все равно может позволить себе купить его здесь и сейчас. Это помогает компании увеличить прибыль.
Покупатели минимизирует риски. Постоплата позволяет проверить качество товаров и услуг, померить одежду и обувь, утвердить, хорошо ли уложен кафель и правильно ли собрана мебель, и только потом передать деньги продавцу.
Постоплата на маркетплейсах — удобное условие для покупателей. Можно заказать много товаров сразу, а заплатить потом
Постоплату используют в коммунальных услугах. Жильцы оплачивают счёт за электроэнергию постфактум или отдают гонорар сантехнику только после выполнения работы. Этот вариант обеспечивает прозрачность взаимоотношений — клиент платит только за реально полученные услуги.
Интернет-провайдер предлагает постоплату за визит мастера
Формы постоплаты
Существуют разные формы постоплаты.
Оплата по факту. В договоре прописывают, что заказчик совершает оплату сразу после получения предмета сделки.
Важным условием для оплаты по факту является возможность покупателя проверить товар или услугу до платежа. Передача средств в этом случае подтверждает, что покупатель согласен с условиями покупки и качеством товара.
Этот принцип наглядно работает при заказе на маркетплейсах или в интернет-магазинах. Клиент имеет право примерить или проверить любой товар, даже тот, который не подлежит возврату (смартфон, нижнее белье, книгу). Согласие на оплату и мгновенный онлайн-платеж означает, что сделка состоялась.
Постоплату предлагают большинство маркетплейсов
Отсрочка платежа. В этом случае заказчик совершает платёж не по факту получения товара или услуги, а спустя какое-то время, например в течение 30 дней. Период и условия отсрочки стороны устанавливают по взаимному соглашению. Такой формат часто используют в В2В-сфере, например при закупке оборудования или материалов.
Оплата по частям. Для долгосрочных проектов целесообразно разбивать общий платёж на несколько частей. Весь процесс работы делят на несколько этапов. После завершения каждого отдельного этапа заказчик вносит оговоренную часть суммы.
Например, клиент заказал сайт. Это длительный процесс, в рамках которого удобно платить поэтапно. Сделали и утвердили прототип — перечислили часть средств, разработали дизайн — перевели еще часть. При использовании оплаты по частям важно подробно прописать условия и сроки платежа по каждому отдельному этапу.
Покупателям также предлагают рассрочку платежа в магазинах. Она повышает привлекательность сделки, помогает продавцам бороться с возражениями по поводу стоимости и повысить средний чек.
Сервис ЮMoney позволяет платить по частям в различных интернет-магазинах
Частичная постоплата. Этот вариант подходит для ситуаций, когда для исполнения обязательств требуются дополнительные вложения. К примеру, необходимо нанять специалистов или закупить материалы. В этом случае заказчик вносит часть оплаты до получения товара или услуги, а оставшуюся сумму выплачивает уже после получения результата.
Частичная оплата снижает риски для исполнителя
Заказчик собирается строить дом. Исполнителю для реализации проекта нужны строительные материалы, но он не готов тратить собственные средства. Клиент предварительно передает сумму, которая требуется на закупку всех материалов. По завершении строительства заказчик принимает объект и выплачивает оставшуюся часть средств за работу.
Частичная постоплата популярна в сфере услуг. Сразу после подписания договора клиент оплачивает некий процент от общей суммы в качестве предоплаты, а остаток — по факту получения результата.
Такая форма расчётов позволяет исполнителю убедиться в намерениях заказчика. Клиент же снижает риск потери крупной суммы, если услуга не будет качественной. Частичную постоплату используют при сотрудничестве с новым контрагентом как дополнительную гарантию.
Как прописать условия постоплаты в договоре
Постоплату включают в текст договора либо прописывают в дополнительном соглашении между сторонами.
В этом случае в договоре или соглашении нужно прописать следующие условия:
- Момент передачи средств. Нужно указать конкретные обязательства исполнителя, после исполнения которых заказчик должен передать деньги.
- Срок оплаты. Здесь указывают, в течение какого времени должна быть совершена оплата. Для долгосрочных договоров прописывают условия периодичности оплаты и сроки.
- Основание оплаты. Обязательно указывают, какие документы станут основанием для платежа — счёт-фактура, акт оказанных услуг, акт приёма-передачи.
- Ответственность сторон. Необходимо предусмотреть, какие действия может предпринять контрагент для разрешения ситуации — взыскание неустойки, досудебное урегулирование споров, обращение в суд.
Риски постоплаты для исполнителя и заказчика
Значительные риски при постоплате несет исполнитель:
- Отказ контрагента оплачивать товар или услугу. Если заказчик решит, что результат не соответствует ожиданиям, он может отказаться от оплаты. А еще покупатели иногда задерживают деньги за товар или услугу по самым разным причинам — кризис в бизнесе, банкротство, непредвиденные обстоятельства.
- Нехватка оборотных средств. У исполнителя может не оказаться достаточного объёма средств, чтобы выполнить работу или оказать услугу. В этом случае придётся искать дополнительные источники финансирования или отказаться от выполнения договора.
Исполнителю всегда удобнее использовать предоплату и получить деньги до передачи товара или оказания услуги. Это исключает вероятность возникновения дебиторской задолженности со стороны заказчика. Однако требование о предоплате снижает привлекательность предложения, особенно на фоне конкурентов с постоплатной системой расчетов.
При постоплате риски для заказчика практически отсутствуют. Он может быть уверен, что исполнитель отнесётся к работе ответственно. Заказчик совершает оплату только после того, как убедится в надлежащем качестве товара, работы или услуги.
Единственным исключением является ситуация, в которой точная сумма оплаты в договоре не прописана. Например, клиент заказал разработку сайта. В процессе возникли некоторые сложности, и исполнителю пришлось нанять дополнительного специалиста. В этой ситуации сумма оплаты повышается, и заказчик с ней не согласен.
Чтобы такого не произошло, заказчики прописывают лимит бюджета либо добавляют в договор условие о предварительном согласовании расходов.
К сожалению, как подрядчики мы несколько раз сталкивались с ситуацией, когда клиенты тянули с постоплатой. Неприятная ситуация, когда бесконечно приходится напоминать про зависший платёж. Особенно часто такое встречается при работе с тендерами и в B2G. Поэтому мы пересмотрели условия сотрудничества с клиентами и работаем только по предоплате, как минимум частичной.
