Пессимизация в соцсетях

Пессимизация в соцсетях — это уменьшение количества показов публикации сообщества в умной ленте или на странице рекомендаций социальной сети. 

Современные социальные сети используют рекомендательные системы. Их задача состоит в том, чтобы показывать пользователям наиболее интересный контент. Алгоритмы ранжирования оценивают посты. Одни материалы показывают чаще, другим — уменьшают охваты, то есть пессимизируют. 

Снижение охватов можно увидеть на графиках в разделе со статистикой. Под пессимизацию может попасть как один пост, так и аккаунт полностью

В статье мы рассказываем не только про соцсети, но и про другие платформы и видеохостинги. Например, «Яндекс.Дзен» и YouTube не являются социальными сетями, но используют аналогичные механики для работы с аудиторией и контентом.

Зачем социальные сети используют алгоритмы ранжирования

Алгоритмы используют сервисы, которые борются за внимание аудитории. Контента на них слишком много, поэтому пользователям нужно показать самые лучшие публикации: вовлекающие и релевантные интересам аудитории. Только так посетители останутся довольны и будут проводить на площадке максимум времени. 

Социальная сеть подбирает посты под интересы конкретного пользователя. Если человек интересовался косметикой, ему покажут подборку постов с обзорами новых продуктов, советами по уходу за кожей и контент близких тематик, например про моду.

YouTube в алгоритмах учитывает не только тематику, но и язык видеоролика

Алгоритмы ранжирования помогают решать следующие задачи социальных сетей:

• Удерживать аудиторию внутри социальной сети: улучшать пользовательский опыт, показывать интересные публикации, чтобы люди больше времени проводили на площадке.
• Повышать вовлеченность и создавать эмоциональную связь с ресурсом: мотивировать аудиторию больше взаимодействовать с постами и другими пользователями, ставить реакции, писать комментариями.
• Улучшать качество контента, как на площадке в целом, так и для отдельных пользователей с учетом их предпочтений.
• Уменьшать количество нежелательного контента, связанного с агрессией и жестокостью, оскорбительных материалов. Такие посты блокируют или урезают им охваты в зависимости от политики социальной сети.

Причины пессимизации сообщества в соцсетях

Социальные сети официально не раскрывают алгоритмы, которые ранжируют публикации. Владельцы сообществ тестируют разные виды контента и анализируют результаты, чтобы выявить возможные причины падения охватов на конкретной площадке. Алгоритмы регулярно обновляются в зависимости от текущих задач социальной сети. 

Пессимизация постов происходит аналогично пессимизации сайтов в поисковой выдаче. Алгоритмы анализируют, оценивают публикацию и решают, какой аудитории её стоит показать, а какой нет.

Рассказываем о наиболее частых причинах пессимизации.

Ссылки на внешние ресурсы. Социальные сети не заинтересованы в том, чтобы пользователи уходили с платформы. Поэтому посты со ссылкой на сторонний сайт, приложение, в Telegram или YouTube-канал получают меньше охватов.

Низкая вовлеченность. Алгоритмы реже показывают аудитории публикации, на которые пользователи слабо реагируют. Если пост или видео не собирает лайки, комментарии, соцсеть считает его не интересным или некачественным. 

Низкий отклик у аудитории получает сложный для восприятия контент, длинные посты без оформления и структуры. YouTube продвигает ролики, которые в первые минуты получают больше всего поведенческих «баллов»: кликов на превью, лайков, подписок, комментариев.

Платформы расширяют возможности взаимодействия с контентом. Пользователи ставят не только лайки и дизлайки. Они используют дополнительные реакции, которые позволяют быстро и коротко выразить негатив или недоумение

Заимствованный контент. Аудитория хочет видеть новые и уникальные посты, поэтому умная лента снижает охваты скопированного контента. «ВКонтакте» использует алгоритм «Немезида», который продвигает оригинальный пост, а не его клоны. «Яндекс.Дзен» изучает не только тексты внутри площадки, но и в интернете в целом. 

«ВКонтакте» есть подробная инструкция, какой контент считается заимствованным

Нежелательный контент. Алгоритмы снижают охваты постам, которые содержат определенные слова и фразы. Это темы, связанные с проявлением агрессии, насилия, жестокости. Такие алгоритмы используют площадки, где публикуют много текстов — «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен».

«Стоп-слова». Ко второй категории «запретных слов» относятся призывы и коммерческие выражения: ставь лайк, подпишись, цена, бесплатно, акция, распродажа. Социальные сети хотят, чтобы коммерческий контент продвигали с помощью внутренних инструментов рекламы. Алгоритмы ищут ключевые слова не только в тексте поста, но и на картинках с помощью нейросети. 

Запрещенные методы продвижения. Социальные сети применяют санкции и ограничения к пабликам, которые используют ботов для накрутки подписчиков и просмотров.

 

Не всегда причиной пессимизации является содержание или качество публикации. Иногда посты теряют охваты из-за сбоев в алгоритмах ранжирования. В этом случае показы уменьшаются одновременно у нескольких сообществ.

Как не попасть под алгоритмы пессимизации

Рассказываем, как не попасть под алгоритмы пессимизации и вернуть охваты. 

• Соблюдайте правила социальной сети. Изучите, какие материалы запрещено публиковать, какова политика платформы. 
• Создавайте уникальный и качественный контент. Изучайте целевую аудиторию, чтобы генерировать интересные для нее темы. Тестируйте разные форматы и анализируйте отклик подписчиков. 
• Не размещайте в постах ссылки на внешние ресурсы. Если они все же необходимы, оставьте их в первом комментарии.
• Общайтесь с аудиторией. Мотивируйте подписчиков оставлять комментарии, участвовать в опросах, взаимодействовать с постами. 
• Используйте встроенные инструменты рекламы. Они помогут подписчикам снова увидеть посты сообщества и взаимодействовать с ними.

Вместо призывов лайкнуть пост, проведите опрос или попросите поделиться историей. Так вы не только улучшите поведенческие характеристики публикации, но и вовлечете аудиторию в диалог с брендом

Главные мысли