Оффер — это торговое или коммерческое предложение. Задача оффера — заинтересовать потенциального клиента и презентовать продукт так, чтобы его захотелось купить.
Отличительные черты:
- раскрывает ценность приобретения продукта и выгоды для покупателя;
- содержит подробные и понятные условия сделки;
- часто ограничен временными рамками;
- описывает конкретный достижимый результат.
Пример оффера на лендинге: предлагают конкретный продукт, называют цену, сроки изготовления и количество дней до окончания акции
Виды офферов
Оффер в рекламе и маркетинге. Продвигает продукт и призывает пользователя к целевому действию: купить, зарегистрироваться, установить приложение, перейти на сайт, оставить заявку. Их используют при создании видеороликов, баннеров, лендингов, email-рассылок, листовок, для того чтобы повысить эффективность рекламного сообщения.
«Впервые ”МТС” открывает свой самый выгодный тариф ”Для своих” для новых подключений. Много ГБ, минут и sms всего за 250 ₽/мес. Успей подключить до конца января!» Так звучит оффер в ролике «МТС»
Job offer в рекрутинге. Официальное приглашение на работу. Он включает размер заработной платы и премий, дату выхода сотрудника, график и нормирование рабочего времени, наличие и длительность испытательного срока, социальные гарантии, должностные обязанности. Job offer является коммерческой тайной и носит конфиденциальный характер.
Шаблон оффера от компании Harman
CPA-оффер в арбитраже трафика. Предложение рекламодателя, которое включает в себя продвигаемый продукт, товар или услугу и подробности сделки: целевое действие лида, порядок начислений и выплат, способы продвижения, партнерскую ссылку и прочия условия.
Так выглядят офферы на сайте агрегатора партнерских программ
Как создать эффективный оффер
Эффективный оффер состоит из пяти элементов: конкретной выгоды, бонусов, гарантий, ограничения и призыва к действию.
При этом бонусы, гарантии и ограничение — необязательные элементы оффера, но они усиливают предложение.
Рассмотрим в качестве примера предложение на лендинге консалтинговой компании Fiacon.
Оффер от компании Fiacon. Выгода: снизим налоговую нагрузку и расходы до 10 раз. Бонусы: 1 месяц обслуживания в подарок. Гарантии: 100% гарантия по договору от штрафов и пеней. Ограничение: акция до 30 апреля. Призыв к действию: получить бесплатную консультацию
Выгода (результат). Раскройте ценность предложения. Напишите конкретный достижимый результат, который получит клиент после покупки. Чтобы сформулировать выгоду, изучите целевую аудиторию, её желания и боли.
Выгода (результат): выучите английский с помощью интересных заданий в удобное время
Бонусы. Добавьте акции, скидки, купоны, бесплатный товар или услугу, которую получит клиент после покупки. Чем весомее бонус, тем эффективнее оффер.
Бонус: пробное занятие бесплатно
Гарантии. Предложите клиенту гарантии качества или результата, чтобы снять возражения и тревогу покупателя. Расскажите о гарантийном обслуживании, предложите вернуть деньги, если товар не подойдет или доставка задержится. Используйте социальные доказательства: мнения экспертов, рекомендации известных людей, отзывы покупателей.
Гарантия: не понравится — вернем деньги
Ограничение. Ограничьте срок действия предложения. Условия должны быть конкретными и честными. Если покупатель приобрел товар по скидке, которая действует только сегодня, а через неделю увидит это же предложение, он почувствует себя обманутым и разочаруется в бренде.
Ограничение: только сегодня
Призыв к действию. В заключении скажите пользователю, что он должен сделать. Простой призыв подталкивает потенциального клиента к реальным действиям. Не всегда пользователь готов сразу купить продукт. В этом случае мотивируйте его перейти на сайт, подключить тестовый период. Добавьте в призыв дополнительный бонус: купить со скидкой, получить бесплатный купон.
Призыв к действию: подключить со скидкой
Правила создания оффера
Изучите целевую аудиторию. Их желания и проблемы должны быть реальными и значимыми.
Обещайте только конкретный и достижимый результат. Если продукт не может решить определенную задачу, не заявляйте обратное.
Конкретизируйте Избегайте обобщений и расплывчатых формулировок. Используйте язык фактов и цифр.
Предлагайте существенные для клиента бонусы. Скидка в 5% или купон на 50 рублей не заинтересует большинство клиентов и не повлияет на решение о покупке.
Не делайте универсальные офферы. Если ваша ЦА обширна — сегментируйте и создавайте отдельное предложение для каждой группы. Например, школа английского языка может продвигать свой продукт на разную аудиторию: для сдачи ЕГЭ, для путешественников и подготовки к TOEFL.
Главные мысли
