Микроконверсия — любое промежуточное действие пользователя на сайте, которое он совершает на пути к главной конверсии.
Микроконверсии зависят от вида и целей бизнеса, желаемых основных конверсий. Если для онлайн-магазина главная цель — оформление заказа, то микроконверсиями будут просмотры товаров, их добавление в корзину. А для студии интерьерного дизайна, которая хочет получать заявки на услуги, промежуточными действиями станут скачивание прайса, просмотр страниц с кейсами.
Когда пользователь добавляет товар в корзину — он совершает микроконверсию
Микроконверсии показывают начальный интерес к компании или продукту. При благоприятном исходе они приводят пользователя к основному целевому действию — покупке товара, регистрации на мероприятие, записи на консультацию.
Основные виды микроконверсий:
- просмотр определенных страниц;
- поиск по сайту;
- заполнение формы авторизации / регистрации;
- добавление товара в корзину;
- скачивание файла (прайс-листа, каталога);
- подписка на email-рассылку;
- комментарий к публикации;
- репост контента с сайта в соцсети;
- клик по кнопке, ссылке, баннеру, картинке;
- воспроизведение видео.
Отслеживание микроконверсий позволяет:
Определить эффективность маркетинга. Анализ микроконверсий дает понимание, как работают маркетинговые приемы: как часто пользователи подписываются на рассылку, кликают по рекламным баннерам или читают блог. Эти данные помогают выявлять самые эффективные методики и делать упор на них.
Изучить путь пользователя на сайте и оптимизировать воронку продаж. Микроконверсии показывают, какие шаги совершает посетитель и где он останавливается: например, открывает форму регистрации на сайте интернет-магазина, но не заполняет ее и уходит с ресурса. Возможно, его отталкивает слишком большое количество полей.
Изучение таких действий помогает найти слабые места воронки продаж / юзабилити сайта, адаптироваться под потребности аудитории. В случае со сложной формой регистрации нужно ее упростить (например, сделать авторизацию по номеру телефона или через соцсеть).
Интересный факт
Для роста микроконверсий полезно проводить A/B-тестирование элементов сайта (кнопок, форм, баннеров). Можно сравнивать разные варианты дизайна, содержания, расположения. Это позволяет понять, какие решения работают лучше.
Сегментировать аудиторию. Данные о микроконверсиях используют в качестве критериев сегментации ЦА (по интересам, уровню и видам активности). В дальнейшем это помогает персонализировать предложение.
Например, если человек добавил товар в корзину, но не оформил заказ, магазин присылает ему email-письмо с напоминанием об этом. А на основе просмотров определенных товаров компания настраивает контекстную рекламу этой продукции.
Бизнес отслеживает микроконверсии с помощью систем веб-аналитики. В России основной инструмент — «Яндекс Метрика». Сервис позволяет выбрать разные виды целевых действий для мониторинга: посещение определенных страниц, поиск по сайту, нажатия на кликабельные элементы, скачивание файлов и другое.
Главные мысли
